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第147章 反弹（第2页）

有人追问：“这只是息事宁人，并非安抚，平常我们也都是依靠这种法子强撑过去的吧？”

温正和道：“你能保证，遇到这种客人时可以始终保持平稳心态，随和的露出笑容吗？”

那人哑然。

温正和又道：“这个问题的突破点不是你要做什么，而是你自己的心态。曾经有一位朋友，教给我一个相当简便实用的心理暗示——无论对方说什么，你要记得自己不能还口，心里不需要觉得憋闷委屈，只要对自己说‘反弹’‘反弹’‘反弹’。”

在座的人都笑了。

“反弹”是什么幼稚鬼才会说的话？

好像是两个没植入百科芯片的三岁小孩子在一起互骂后的死循环，最后全部变成了“反弹”。

他们笑着笑着，瞧见讲台上，那位叱咤风云的Alexia销售主管云淡风轻的模样，又都笑不出来了。

当他们觉得温正和幼稚时，温正和也一定能从大厅内的哄笑声中听出个大概。

而那人却做到了，始终如一的淡然随和，笑容平静。

“他们来惹事，除了发泄和抬高自己的身份，同时也想看到你们落魄、失意、痛苦的样子。人类是很恶毒的生命体，看到别人不快乐，他们反而会觉得自己很快乐。我所教授的，不是安抚，而是强行给他们浇一桶冷水，让他们明白今天找的软柿子是硌手的。”ァ78中文ヤ~⑧~1~ωωω.7~8z~w.còм

座下恢复了平静。

温正和也终于提及了这个问题的又一个关键词，“如何让一些性格差的买主们对我们产生好感和依赖”中的“好感依赖”。

“好感是靠培养的，依赖是比好感更深层次的感情。我们是卖星舰的展厅，不是咖啡厅，如何能让买主产生好感和亲切感，这就要依靠诸位的努力维系。比如免费的咖啡供应，每周末限量的免费下午茶点，星舰主们保养维修时为他们送上一个小盆栽……”

“以亲切的语气和态度为他们奉上我们的心意，会让他们心情愉悦，甚至开心时便想到在Alexia展厅里愉快的某个下午，如同呆在高档咖啡厅一样舒适安闲。”

……

钟际没有参与这次的培训是有原因的。

这周，辛沉似乎很有空。

他一有机会就去辛沉那边晃两圈，路上顺便买了自己喜欢的茶点，到了军区，关上屋门窝在辛沉办公室里享受下午茶。

一个愉快的下午就那么结束了。

辛沉办公结束陪着他回到钟氏总部大厦再晃一圈，顺带看看温正和的培训情况，结果就听见了那么一段看似寻常的描述。

他很怀疑温正和是不是在监视他的潇洒生活。

不久之前的他，虽然是自备茶点，却也是安然悠闲的在辛沉的办公室里度过了一个愉快的下午，如同呆在高档咖啡厅一样……

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