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第147章 反弹（第1页）

这种时代，似乎没有哪家大型企业会耗费巨大资本来培训营销人员。

他们认为，人类是要脸面的，许多场合还是拉不下脸进行营销，而机器人可以。他们不会生气，并且可以不厌其烦的一遍又一遍向同一个人推销同一件产品，死皮赖脸，软磨硬泡，直至对方买下他们推销的东西。

对于星舰企业，那就更不需要营销人员了。

买主们可以在官网上了解到星舰所有的咨询，到达星舰展厅时，会有全覆盖的悬浮投屏来向他们展示，这一艘星舰有多么优秀。

这时候，买主们沉浸在性能和视觉的盛宴中，根本无暇顾及周围的人在介绍什么。

所以，一家展厅只需要三五个人负责买单就好，其余的人员都是冗余。

钟氏似乎与时代背道而驰。

即便是在工厂里，他们也投入了很多人力，更何况直接与买主们接触的经销展厅？

这一次的营销人员培训，钟际并没有陪跑，而是温正和一路负责着。

每一家经销商只给了三个名额，两名营销人员，一位主管。

为期一周的营销培训中，很多课程都是温正和亲自上阵指导。

他们惊讶的发现，这位在两次采访中带偏了主持人的销售主管，这次，他讲的每一句话都格外贴合主题。

比如，有人提出疑问——“如何让一些性格差的买主们对我们产生好感和依赖呢？”

他们奋斗在营销第一线，遇见过很多奇葩难缠的顾客，还有的因为生活不愉快而将所有怒气撒在营销人员身上。

因为那些二流子坚信，这些做服务的低等人是不会反抗的，反抗意味着被投诉，投诉意味着扣工资甚至开除。

这也是许多星舰企业拒绝采用人工营销方式的原因。

他们无法阻止投诉，又不能不对顾客的无理取闹置之不理，最后受伤的是一线员工和企业名誉。

对于这个问题，温正和轻轻晃着手中的培训教材：“这是我明天要讲的，教材里有详细的解析。竟然今天有人问了，那我先解决大家的疑惑。”

培训室是顶层的会议大厅临时改造的，来自十二个星群、一个主星的几百号人，挤挤挨挨的坐满整个培训室。

此刻却十分寂静。

即便他们平常有余力应付那些难缠的客人，可总是这样赔笑下去也不是事儿，他们是人，也会觉得疲劳心累，觉得受到压迫想要反抗。

温正和站在临时搭建的讲台上，一眼望过去，是一张张好奇期待的面孔。

“他们难缠不讲理源于两点，一是生活不顺遂想找个冤大头发泄，二是在家里养尊处优没人会拂逆他们。”

“想要安抚他们，并不难，总结来说——不要在言辞上让那些渣滓抓到把柄。他说他的，你做你的，满足他们说出口的合理需求，无视他们的暗示和低俗的嘲讽谩骂。当他在那边破口大骂而你只有笑容时，旁边人投递给他的目光足够让他蒙羞到乖乖闭上嘴巴。”

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