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第50章（第1页）

对于自我意见的陈述能力，卡耐基课程也投注了很多心力。这虽只是交流的一小部分，但是通过此训练，能使彼此更具信心、诚意及能力。听过卡耐基课程的人，对于说话都能丝毫不恐惧。结业生当中有许多人，还特别为自己寻找在人前说话的机会。当然，也有人在经过训练后很少有机会开口，不过只要有时机，他们一定有自信能作场漂亮的演讲。

五、热情，人格的原动力

热情是你人格的原动力，如果你没有热情，即使能力再好，你的能力也没有一点用处。每个人都有超越一般能力的潜在能力。你虽然有知识、有坚实的判断力，也有优秀的理论思考力，但是在你未能让自己的思想和行动确实发挥功能之前，你将无法感受到自己有某些奇妙的能力。

‐‐戴尔。卡耐基

住在俄亥俄州克利夫兰的斯诺哈克，有一天当他回到家时，看见最小的儿子狄姆在地板上顿脚并哭泣着，第二天一如往常要上幼稚园的时候，突然显得厌倦而不想去。如果是平时，斯诺一定把他训一顿，但是这一天，斯诺哈克判断要狄姆好好去上课似乎不可能，所以决定使用在卡耐基处所学的方法。首先他想：&ldo;如果我是狄姆，对幼稚园最期待的是什么呢？&rdo;他和妻子把幼稚园里可以让小孩子快乐的事都列成表。这个表拟定之后就要速战速决了。

一开始当我和妻子、长男三个人在餐桌上开始画图时，狄姆躲在屋子角落偷看我们，不一会儿他跑过来问：&ldo;我也可以一起画吗？&rdo;&ldo;不行，你必须先到幼稚园去上学。&rdo;接着我很热情地把&ldo;幼稚园的快乐表&rdo;向狄姆作详细的说明。第二天早晨，我到客厅时，看到狄姆已坐在沙发上，我问他怎么了，他说：&ldo;我在等上幼稚园的时间，我不想迟到？？&rdo;

就这样，我们一家人的热情让狄姆产生&ldo;无论遇见什么事，我还是想上幼稚园&rdo;的心理。因为，在这种情况下，光靠商量、恐吓、责骂是起不了作用的。

卡耐基说：&ldo;成功的因素很多，其中最重要的是热情。&rdo;在美国巡回演讲或在电台与助理们聚会时，卡耐基一直强调这句话。在谈话中，卡耐基回忆自己的人生，并告诉我们&ldo;热情&rdo;是如何成为他成功之钥的。

听过卡耐基的演讲后，有许多人认为卡耐基并不是个雄辩家。不过，卡耐基内心散发出来的热情，从一开始就可以抓住听众的心，直到最后仍不肯放。

这种热情，卡耐基也将它导入授课的活动中。看到来上课的学生有进步固然高兴，但是下课之后他仍会和学生们到附近的自助餐厅，与他们一起回忆进步的过程及感想。

&ldo;热情&rdo;也可以说是一种人类的内在兴奋。英语的热情写成en-thias，是由两个希腊语结合而成的。en是英语的，theos则是god的意思。因此，从字面上来看，热情的人就是心中有神的人，而这种内在的光辉是藏在人类内心深处的热心和精神资质中。

凭借热情积极参与团体的活动，可以带来成功与幸福，特别是在运动竞技的场合。关于伟大足球教练比斯的球场生涯，诺曼比尔在&ldo;热情‐‐它为你带来了什么？&rdo;的小册子上写道‐‐比斯刚到这个城市来时，这里的足球队都在期待着他，因为他们过去连续输球意气消沉，比斯眼光扫过每个人的脸，然后以稳定的口气说：&ldo;各位，不久这里将有一支很强的足球队产生，我们以后就会连续赢球了。不过，大家要仔细听着，封网的方法、跑的方法、踢球的方法？？每一样都要牢记在心，而且要把对方一个也不留地全部打倒。你们千万要记住。&rdo;

比斯继续说：&ldo;那么我们要怎么做呢？各位，首先要对我全心信任，并在比赛时热情以赴。今后我要你们做到，不论对于各位的家庭、宗教或是我们的足球队，你们都必须依照我所说的注入你们的热情。&rdo;听了教练的话，队员们立即从座位上挺起胸来。

后来，队中的守门员写道：&ldo;当教练说完话时，我发觉自己的背部伸长了三公分。&rdo;那年，该队得到七胜，成员完全是前年失败的成员。第二年，同样的队员又获得了第三年的世界选手权。为什么他们会创下如此的佳绩呢？这是他们勤奋练习，再加上对足球的热情所缔造出来的成果。

&ldo;热情&rdo;对足球队的效用，在教会、公司、国家，甚至个人方面也同样可以产生。有的人在热情燃烧时，眼中充满光芒，态度机敏而有生气。有了这种热情，对人和工作的态度，都会有不同的表现。对人类产生强烈的关心和热爱，便是你对人类付出了热情？？

卡耐基引用纽约中央铁路公司前任负责人维里阿姆逊的话说：&ldo;我随着年龄的增加而逐渐了解&lso;热情是成功的最大秘诀&rso;。成功的人和失败的人之间，在能力上并没有太大的差异。但是把两人排在一起时，热情的人较有利，而具有能力的人未必能胜过有热情的人。&rdo;

受到维里阿姆逊的信条感动，卡耐基也把热情的重要性记载于小册子上，发给卡耐基课程的学员。

热情这东西并非表面而肤浅的，它是从人的内心深处散发出来的。只是表面的热情是不能持久的，能持久的热情是先设定一个目标，然后朝这目标努力，等到达成之后再设定另一个目标继续努力，即使遇到任何挑战，持续的热情终究不改。

热情为战胜怠惰，带来成就事情的能力。纽约市有一位卡布拉姆博士，当他拼命奔波于美国癌症协会的活动却得不到世人支持时，颇为失望地说：&ldo;当我每次有了新点子或新提案时，总是被&lso;这个方法以前已经做过，就是没效！&rso;或者&lso;这种提案大概没有人肯采纳吧！&rso;等回答拒绝了。有一次，我一如往常站起来向同事说明我的想法，但是我不再比手划脚作出夸张的动作，我以诚意、热情、认真的态度来表现我的想法。当时，我虽然没能完全将自己的心意表露无遗，但我可以感受到同事听我说话时的热心眼神。最后，我们的防癌对策活动便如火如荼地展开了。&rdo;

当卡耐基在说明热情的重要性时，班上有人说：&ldo;遇到一些讨厌又必须去做的事，或者不太懂又不想去知道的问题，我们要怎样做才能激起内心的热情？&rdo;

卡耐基给他们的回答是：&ldo;不管什么事，都要和克服恐惧感一样，对自己最关心的事情先加以组合，然后努力地钻研，不久你就会发现，原来事情并不如自己想像中那么没趣，也没有那么困难。&rdo;

助理常问卡耐基：&ldo;要使那些学员产生五倍以上的热情，要怎样做才好？&rdo;他回答：&ldo;第一，即使很勉强，你也要做出很热情的样子，这样久而久之你便可以成为真正热情洋溢的人了。第二，要把自己组合起来的问题当作是生活的一部分，尽可能去收集资料，如此在不知不觉当中，自然就会对问题产生兴趣。比如我自己原本对林肯总统的事及他的书都不太关心，但是现在我却是这个人物的狂热支持者。华盛顿和林肯都是同样伟大的人物，但是对华盛顿我就没有那么热烈支持，那是因为华盛顿的事我并不太想去了解。可见得我们大部份都只是把热情投向我们想知道的对象而已。那么到底&lso;热情&rso;是指什么呢？这是一种内在感情的外现。因此，你不如让每个人说说自己内心的感情，他们一定可以说得很好。&rdo;

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