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李升卿点了点头,把昨天晚上可儿的事情简单的说了一下,当然这里面肯定是省略一些内容,比如说可儿的那些动作和语言。
薛玲一边听一边思考着,等李升卿说完之后,她看了一下记录的东西,想了想说道,“老板,你的猜测是对的,他们肯定是利用了这个真空时期,想着破坏酒店,或者是攫取利益,在我看来,后者的可能性要大一些。”
这个倒是李升卿之前没有想到的,他只是想着这个人会不会影响到酒店的正常运转,却没有想到其实这些人还有可能是为了自己的利益。
“但是这样做,对他有什么好的呢?”李升卿长叹了一声,不解的说道。
薛玲也皱了下眉头,接着一脸坏笑的看着李升卿,轻声问道,“老板,来的是个女孩吧?而且还很漂亮?”
李升卿正在思考,下意识的就点了下头。
“那就对了,如果我要是没有猜错的话,那个人应该是想打女孩的主意。”薛玲笑着说道,只是不等李升卿说话,语气一转,“对于这种人,我们更是要坚定的开除。”
李升卿不得不佩服起来薛玲了,别看她现在还没有毕业,分析的却还是很有道理的,赞同的说道,“你说的对。”
“老板,那个,其实我也只是带着个人情绪说说而已,这个人可能在酒店的职位不低呢,想想看,这个人的目的是那个女孩,如果他要是级别低的话,那个女孩也不是傻子,怎么可能相信他的话?所以这事情你还是要多考虑的,万一要是级别很高的话,立刻开除,我担心会影响到咱们酒店的运行,现在可没有多少高层了。”
薛玲讪讪的笑了笑,补充的说道。
这个李升卿在刚刚的时候就想到了,他之前没有绕过弯,仅仅是因为没有这种经历,可是一旦想清楚了,这里面的道道也就清晰了。
“不用担心这个,哪怕就是酒店运转不下去了,我也绝对不允许有人利用这种事情来满足自己的私欲,这种人留着就是祸害,现在就想着那点事情,真的要是酒店出了事情,还能指望上他吗?”
听到李升卿坚定的话,薛玲的内心触动还是很大的,之所以她能知道这些,完全是因为之前实习的时候,她见过这样的管理,更是因为在汽贸公司工作的时候,她身边就有这样的人。
“老板威武霸气,我太崇拜你了。”薛玲也跟着兴奋了起来,就差点给李升卿个赞了。
两个人并没有吃饭,而是研究怎么对付那个蛀虫了,等差不多到九点的时候,他们也商量的差不多了。李升卿站了起来,看着薛玲说道,“就按照咱们刚刚说的,让客户服务部的所有人过来开会。”
薛玲点头出去开始通知和准备了。
李升卿仔细的回想了一下,等时间差不多的时候,来到了会议室。不得不说,大家的效率还是很高的,已经在会议室等着了。
他一进门,就注意到客户服务部的员工清一色的女孩,而且年纪都不是很大,最大的也就是在三十岁以下,中间有两个男的,却是管理,其中一个李升卿之前聊过天,叫做戴有为,也是酒店的老员工了。
同时,他也在寻找昨天说的可儿,昨天她可是说自己是客户服务部的人了,仔细的找了一圈,他竟然没有找到,有些不信邪的他再次的找了一下,还是没有,就在这个时候,门口传来了敲门的声音,就看到一脸素颜的可儿站在门口,忐忑的看着李升卿。
“老板,我,我刚刚接了个电话,所以来晚了,对,对不起。”可儿有些紧张,这个倒是真的,刚刚有个客人打电话,正好是她负责。
李升卿没有说话,仅仅点了点头。
等可儿坐好了之后,那个戴有为看着他,恭敬的说道,“老板,客户服务部的人都到齐了。”
“好,既然人到齐了,就开会了,事情很简单,两个,第一是关于你们的本质工作,酒店是服务行业,所以客户服务是重中之重,马虎不得,是所以工作的核心,这点我需要你们有个清晰的认识,从今天开始,薛玲助理分管客户服务部,有任何事情都可以直接和她汇报,而不需要通过我。”
他的话音刚落,所有客户服务部的人都看向了薛玲,他们怎么都没有想到老板会安排一个这么年轻的女孩,再加上薛玲本来就是一张娃娃脸,又有些瘦弱,冷不丁一看,就想说未成年一样。
薛玲深吸一口气,她也能够感受到大家目光里面的质疑,淡淡说道,“老板放心,我会努力和各位同事一起,提升酒店的服务水平,务必让客人满意。”
可就在这个时候,戴有为咳嗽了一下,看向了李升卿说道,“老板,客户服务部一直都是独立的部门,而且我看薛助理的年纪也不大,恐怕有些事情她会不太明白。”
听到这里,李升卿冷笑了一声,淡淡的说道,“这个意思就是说,如果没有戴部长的话,咱们酒店的客户服务部就不能正常运转了?”
戴有为听到这里,脸色变得有些难看,并没有说话。
李升卿也没有给他说话的机会,环视了一圈,最后落在了可儿的身上,淡淡的说道,“接下来我说的第二点,就是希望大家摆正自己的身份,酒店给你们发工资,是希望你们可以把精力放在回报酒店上面,而不是为了攫取自己的利益,我虽然刚刚来两天,但是就听说有人打算浑水摸鱼,竟然谣传我要整顿客户服务部,开除掉一些员工。”
他的话音刚落,客户服务部的那些美女们就瞪大了眼睛,同时看向了戴有为,从她们的眼神中,看到了愤怒。
可儿也一样,她本来还担心李升卿这次的会议是针对她,毕竟昨天晚上的时候,她可是没有成功,其实她到现在都没有想明白。
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