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就当科顿以为今天会这样平淡的结束时,一瞬间,几乎所有的接警电话全部爆满,甚至后台排队的电话也马上排出了好几行。
正巧经过的乔治看到这种情况,马上站在调度区的中央大声的吩咐到:“所有人听好,现在虽然不知道发生什么,但应该是群体事件,实习生开始筛选分类,排除重复的电话,埃尔顿,你建立应急通道,把所有现阶段能派出的消防队拉到同一频道,设立指挥所待命,通知所有医院统计能接受患者的床位,。通知中心血库,清点现有的全血,血浆等等,现在看情况绝对会出现大量的受伤人员。通知警察到场协调和维护秩序,防止出现继发的混乱场面。”
乔治说完,排队的电话少了不少,但剩下的电话数量也不在少数,这时,接线员们已经开始接起排序第一的电话,科顿也在其中。
“911,你好,请问有什么能帮助你的?”
“着火了!着火了!!”报警的男子极度的惊恐。
“先生,请冷静下来,请告诉我你的地址,我马上派消防员过去救你。”
“不,你来不了,谁都救不了我们。”男子更加的绝望。
“怎么会……”
还没有等科顿开口,男子就打断他,“我们在天上,我们的飞机起火了……”男子绝望的哭起来了。
科顿刚要开口说话,听到这话,慢慢闭上了眼睛,这是一个死局,现在就只能看机组人员的技巧了。
也许是恐惧到极点人反而冷静下来了,感觉到应该是男子擦了擦眼泪,稳定了自己的情绪,让自己的声音更加的清晰,“这通电话有录音吧?”
科顿知道他的意思,“是的,先生。911调度中心的电话都是有录音的,您想说什么可以直接说。”
“好的,麻烦你们请将这个留言交给我的妻子,就说我……”
接下来科顿没有细听,抬头看了看周围,发现周围的同事都没有在说话,而是默契的将所有时间留给这部分人,把这通电话当成录音机。有些情绪把控不到位的同事已经哭了起来,被乔治扶到旁边,另外找人接替他们的位置。
在线上的男子已经从妻子聊到孩子,科顿只来的及听到他刚刚叫了一句孩子的名字,就听到一声巨大的爆炸声,然后,就是一片寂静。
科顿叫了几声,都没有应答,随即手机就被挂断了。科顿摘下耳机,看了乔治一眼,示意自己要休息一下。看到乔治点头同意之后,科顿离开座位,来到了休息室。
果不其然,刚才被换下来的那些调度员大部分都在这里,都在紧紧盯着电视中的报道。
不亏是消息灵通的记着,虽然没有了解到事情的全貌,但是大致的情况也拼凑了出来。
“据本台消息从芝加哥奥黑尔国际机场起飞的商务航班自由46号,乘载着176名旅客和6名机组人员的飞机在刚刚坠毁在多克韦勒海滩北边的太平洋中,目前救援队还在进行搜救,本台将持续进行报道……”
所有人都在看着惨烈的画面,偶尔能从电视画面中看到飘过去的尸体,虽然画面很快被切走,但是那惨烈的样子还是让不少人脸色发白。科顿看他们的样子,估计明天会有很多人请假,最近一段时间的心理疏导师估计会很难约。
这时,科顿看到角落的艾比脸色十分的不好看,以为她身体不舒服,走到她的身边低声问她:“怎么了?身体不舒服吗?”
艾比摇摇头,也低声回答:“我没事,就是觉得太惨烈了,也许有生还者,但是还有大部分的人失去了生命,又有多少人家破人亡。”想到这,艾比还是低声叹了口气。
科顿摇摇头,看着还在电视中还在报道这件事,他只能低声劝到,“最起码还是有希望的。”
艾比也看着电视中的画面,点点头,“是啊,最起码还有希望……”然后艾比像是想起什么,接着对科顿说到:“对了,听说你最近在118队实习?”
科顿点点头,“怎么了?”
“是这样的,我刚才接了一个电话,也是飞机上的人,他说他叫戴尔·马克斯,他给他的妻子留了言,他的话没有说完,就挂断了,我打回去没有人接,我不知道他能不能活下来,所以我想让你帮忙打听一下。”
科顿估计一下时间,觉得救援差不多快结束了,掏出手机,找到巴克的电话播了过去,等了一会巴克才接起了电话。“巴克,你现在方便吗?”
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