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办事交谈7忌
1.忌大话
生活中常常见到有的人明明是主动找上门来求人,但为了顾全自己的脸面和维护个人的声誉,在介绍情况时,故意把大事化小,把难题化易。有的还加上几句“像这样的问题我本来是完全可能解决的,只是由于种种客观原因,所以只好求你帮忙”之类的冤冕堂皇的话,这样求人帮助是没有好结果的。应如实讲明目前面临的困难和自己无力解决的实际情况,恳切地提出要帮助的请求。
2.忌争辩
你喜欢和人争辩,是否以为你可以用议论压倒对方,就会得到很大的益处呢?其实,你完全不必压倒对方。即使对方表面屈服了,心里也必悻悻然,你一点好处也得不到。好争辩会损害别人的自尊心,因而对方会对你产生反感,因此失掉一些朋友。好胜是大多数人的特点,没有人肯自认失败的,所以一切争辩都是不必要的。如果能够常常尊重别人的意见,你的意见也必被人尊重。如此,你所主张的,就会很容易得到别人拥护。你可以实现你的主张,你可左右别人的计划,但不是用争辩的方法来达到目的。
3.忌质问
用质问式的语气来谈话,是最易伤感情的。许多夫妻不睦,兄弟失和,同事交恶,都是由于一方喜欢以质问式的态度来与对方谈话所致。除遇到辩论的场面,质问是大可不必的。如果你觉得对方的意见不对,不妨立刻把自己的意见说出,何必一定要先来个质问,使对方难堪呢?有些人爱用质问的语气来纠正别人的错误,这足以破坏双方的情感。被质问的人往往会被弄得不知所措,自尊心受到极大的打击。尊重别人,是谈话艺术必需的条件,把对方为难一下,图一时之快,于人于己皆无好处。你不想别人损害你的尊严,你也不可损伤别人的自尊心。
4.忌挑理
千万不要故意与人为难,有的人专门喜欢表示自己与别人意见不同。这种处处故意表示自己与别人看法不同的人,和处处随声附和的人一样,都是不老实的。口才是帮助你待人处世的一种方法,没有人愿意做一个口才很好却到处不受欢迎的人。不要为了要表现你的口才,而到处逞能,惹人憎厌,口才一定要正确而灵活地表现。
5.忌虚伪
对于你不知道的事情,不要冒充内行。不懂装懂是一种不老实的自欺欺人的行为,你知道多少,就说多少,没有人要求你成为一部百科全书。即使一个很有学问的人,也必有所不知。所以,坦白地承认你对于某些事情的无知,这绝不是一种耻辱,相反的,别人会认为你的谈话有值得考虑的价值,因为你不虚伪,没有吹牛。
6.忌直白
对方谈话中不妥当的部分,固然需要加以指正,但妥当的部分也须加以显著的赞扬,对方因你的公平而心悦诚服。改变对方的主张时,最好能设法把自己的意思暗暗地移植给对方,使他觉得是他自己修正,而不是由于你的批评修正的。对于那些无可挽救的过失,站在朋友的立场,你应当给予恳切的指正,而不是严厉的责问,使他知过而改。纠正对方时,最好用请教式的语气,用命令的口吻则效果不好。要注意保护或激励对方的自尊心。
7.忌炫耀
别对陌生人夸耀你的个人生活,如你个人的成就,你的富有,或是你的儿子如何了不起。不要在公共场合把朋友的缺点和失败当做谈话的资料。不要老是重复同样的话题,不要到处诉苦和发牢骚,诉苦和发牢骚并不是一种良好的争取同情的手段。
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