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有一个令人笑过后顿生很多感慨的比喻:
企业好像是一棵大树,树上攀满了猴子。站在树上,左看右看都是耳目,往下看都是猴子的笑脸,往上看都是猴屁股。要想少看屁股、多看笑脸,唯有努力往高处攀升。
但是,正如树杈的分布一样,在企业内,越到高处,可供盘踞的位置就越少。因此,我们中的绝大多数人恐怕一辈子只能是仰起笑脸看上头的屁股;碰到待人苛刻或脾气暴戾的老板,更不免要经常挨训受气。正如马云所说,胸怀是委屈撑大的。
职场不比家里,常常有些年轻气盛的朋友,在单位受了一点点委屈,就想不开、闹情绪,最后发展到辞职不干。对于这类朋友,我们钦佩他的傲气,但并不认同他的做法。
有一句话讲得很有道理:“出门在外,哪有不受气的?许多当时以为是过不了的关、咽不下的气,事后想想,其实当时的情况也并不是那么糟。挺一下,不都过去吗?在外面工作,要有好心态、大气量,正确对待工作中的委屈。”
保持良好的心态,有助于我们正确对待工作中的挫折和失败。
没有哪个人是喜欢批评而厌恶赞美的,除非你是“受虐狂”。所以,如因工作不顺或绩效不佳,成为上司发泄愤怒的“受气包”,对谁都是痛苦和可怕的体验。纵然如此,我们也不能将不满的情绪写在脸上。不卑不亢的表现令你看起来更有自信、更值得别人敬重,让人知道你并非一个刚愎自用、或是经不起挫折的人。
可以这样说,一个明智的下属,就应学做“变压器”、“听诊器”和“陀螺”。
试着做“变压器”而不要做“气球”。如你所知,“变压器”与“气球”的一个最大的区别是“变压器”能够对强大的电压进行舒缓、调节和分流,能够“兵来将挡,水来土掩”;而后者在被充气时,只知积聚而不懂释放,最终会因承受不住内在的压力而膨胀、炸裂。
我们要清楚:由于每个领导的工作方法、修养水平、情感特征各不相同,对同一个问题的批评方式就会表现出明显的差异。然而,作为下级,不可能去左右上级的态度和做法。所以应认识到,只要上司的出发点是好的,是为了工作、为了大局、为了避免不良影响或以免造成更大的损失,哪怕是态度生硬一些、言辞过激一些、方式欠妥一些,作为下属也要适当给予理解和体谅;反之,如果不去冷静反思、检讨自己的错误,而是一味纠缠于上司的批评方式是否合适,甚至出言当面顶撞,不仅会激化矛盾,更加有损自己的形象。
心理健康的人,面对委屈和挫折时,能像“变压器”那样善于自动调整自己的情绪,从而振作精神;但是一些敏感多疑、对挫折承受力低的人,则会把问题看得过于严重,担心上司对自己心存成见,意志趋于消极。“气球”型员工更是极端,一受气脸上就绷不住了,马上爆发,与上司针锋相对,从而留下无穷的后患;或是长期积聚郁闷情绪而无计排遣,状若“怨妇”,给自己的身心带来莫大伤害。
“听诊器”的特点是,能探测并判断别人的内部健康信息。对待那些态度不友好的上司,我们要学做“听诊器”——设法了解其内心活动和真实意图,进行“换位思考”。
一次,我去拜访在某大企业担任部门经理的客户,正逢他大声训斥下属,问其火气何以这么大,客户道出了他的苦衷:当自己的下属出现与组织的统一运作相背离,或不协调、有误差的行为时,如果不进行批评指正,那就是领导的失职。他说这样非但无益于下属的进步,而且他本人也会因此受到上一级领导的批评、惩处。
的确,当受到上司批评时,如果我们只是从自我的角度考虑问题,可能就会认为是上司故意找自己的碴儿、跟自己过不去。有这种想法,从“情”这个角度谈是可以理解的,但是在工作中,不但不利于改正错误,还会出现抵触情绪,影响跟上级的正常工作关系。所以我们不妨换个位置,设身处地地从上司的角度考虑一下:如果我是领导,会怎样对待犯了这种错误的下属,能够丧失原则、放任自流、姑息迁就吗?——答案显然是不能!这样一想,往往就会心平气和了。
最后,我们还提倡职场中人要学着做“陀螺”式的员工——打击越多却转得越欢快。试想:如果我们能认识到批评和责难是一次很好的接受教训、磨练意志的机会,能把挫折和苦难看作是一笔非常宝贵的财富,那么,是不是就能很坦然地面对呢?
以前有位朋友,老在我面前说他主管的坏话。原因是,他是单位里的“秀才”,在企划部门搞文案,可让他苦恼的是,不管他怎样地努力,都不能使他的主管感到满意。为此,他曾一度灰心丧气,甚至想辞职。可最近,在主管调他去其他部门以后,他的看法却有了些转变。正是由于该主管对他近乎苛刻的高标准要求,才使他在其他人的赞美声中不致停步,而是负气式地拼命学习、不断提高工作绩效,最终获得了自己都没想到的好成绩。
在单位里,有时候我们是可怜的“受气包”和无奈的“变形金刚”,处于忍无可忍也须容忍、改变自己以求容身之处的地位。但我们过后就会发现,自己得到的其实更多——豁达的心境、融洽的人际关系、腾飞的事业……或许正如法国伟大的思想家卢梭所言:忍耐是痛苦的,但它的果实却是甜蜜的。所以我们对待工作中的委屈应该持一种正确的观点,抱一种感恩的心态,感恩工作中的苦涩让我们获得心灵的超越。
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