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第六章 语言的情绪和温度 提升快乐情商把话说得更好听（第1页）

语言是有“温度”的。它可以像烈火一般让人情绪激昂，可以像寒冰一般令人心生畏惧，也可如春风、如细雨，让人感到安宁与平和。而语言的“温度”往往是由内心的情绪所决定的，所以，要学会让自己快乐，当内心充满积极正面的情绪时，说出来的话自然也就更加悦耳动听了。

好的话语，可以为心灵加温

拳头可以伤害人的身体，语言则可以直击人的心灵。情商高的人之所以能拥有好人缘，正是因为他们在与人交往时懂得怎样说话才能让别人听得舒心，从而更好地接受自己的意见与看法。因此，与高情商的人交往绝对是件令人心情愉悦的事情，你永远不需要担心彼此落入尴尬的境地，也不需要担忧对方说出让人进退不得的伤人话语。

有的人总是把高情商与虚伪、圆滑画上等号，但实际上二者之间是完全不同的。一个虚伪、圆滑的人会为了获得某些利益而说出违心的语言；而一个高情商的人则会为了考虑他人的立场与心情，用更容易让人接受的方式来表达真实的意见。这就是二者之间的根本差别。

语言是有温度的，而这种温度正是来自于人的心灵。一个心中有温暖、懂得为他人考虑的人，说出的语言同样也是温暖的，能够给别人的心灵加温。同样的一句话，可以说得让人不堪入耳，但也能说得让人如沐春风，既然如此，为什么不用后者的方式来诉说，让彼此之间的沟通与交流更加温暖和顺畅呢？

蒋英是个刚从大学毕业进入社会的职场新人，她所在部门的顶头上司是个为人刻板要求极其严格的女经理石小姐。石小姐是公司的元老级人物，在公司里也算说得上话的人，因此即便是其他部门与她同级的经理，对她也都多了几分尊重。

毕竟刚进入职场不久，加上本身性格也开朗活泼，所以即便在公司，蒋英也都表现得要比其他同事活泼一些，有时难免会显得有些“不靠谱”，因此，她每周几乎都会被石小姐拉去办公室训一顿，常常憋闷不已。

蒋英的表姐知道她的情况之后，便给她出了个主意：“我觉得你那个上司石小姐不是什么坏心眼的人，只是性格比较严肃，所以才会对你的某些做派看不顺眼。而且她虽然教训你，却从来没在工作上给你下过绊子，可见她是个公私分明的人。以后你就多说点好话，多在背后夸夸她，你们的关系一定会改善的。”

听了表姐的建议之后，蒋英在同事面前开始经常说石小姐的好话，称赞她是个有责任心的领导，工作能力一流。每次石小姐训斥完蒋英之后，她也会诚挚地反省自己的错误，并感谢石小姐对她的指点。果然，渐渐地，两人的关系有了很大改善，蒋英发现石小姐身上的许多优点，而石小姐有时也会对蒋英表示称赞。

到年底的时候，蒋英不仅顺利度过了试用期，并在石小姐的推荐下成为了公司第一个升职的新职员。

人与人之间的关系是相互的，你愿意用友好的态度和美好的话语去与人结交，自然也能收获相同的善意。俗话说：“好话一句三冬暖，恶语伤人六月寒。”好听的话就如同拂面而来的春风一般，总能让人心情舒畅，温暖如春。

语言的温度来自于人性的温度，一个懂得体谅他人，为他人考虑的人，必然不会随随便便就说出伤害人的话语。心怀善念时，口中自然能吐善言。更重要的是，语言的力量是双向的，当你总说一个人的好话时，不仅能让听到的对象感到开心愉悦，更重要的是，说得多了，这个人在你心中的印象也会变得越来越好。

说话这件事其实真的很简单，不需要花费多少力气，就能说出不少流畅的句子。所以，不妨多说些好话，好的话语能够温暖他人的心灵，也能够让自己变得越来越豁达。

拥有积极的心态，才能说出温暖的话

看过这样一个故事：

一位在战场上受了枪伤的士兵，在退役之后返回了家乡。那颗敌人射入他身体里的子弹已经被医生取出来了，但受伤的阴影却始终徘徊在他的心头。

回到家乡之后，士兵逢人便要讲述自己在战场上受伤的事情，并且一遍遍把伤口剥开，好让大家看到他伤得有多重。人们纷纷劝说他，让他好好保养伤口，并且不要再去回忆那时的伤痛了。然而士兵却依旧固执地做着这些事情，丝毫不理会别人的劝说。

终于有一天，士兵被人发现死在了自己的家中，死因是伤口感染。所有人都知道，士兵的伤口原本早就应该养好了，可是他却一直不停地继续伤害着自己，所以，真正让他走向死亡的并非是这个伤口，而是从来不曾放过自己的他。

人如果经常重复一个动作，那么久而久之，这种动作可能就会成为习惯；而人如果总是反复回忆，那么久而久之，就会加深回忆，不可自拔。在人类所有的情感之中，痛苦总是比快乐更加印象深刻，因此，很多人在拥有一段痛苦的经历后，哪怕事情已经告一段落，在情感上却总是难以摆脱的。然而，如果不能用积极的心态去面对，去战胜痛苦对我们造成的影响，那么终究有一天，我们会被自己的情感所击溃。

重复痛苦并不能缓解痛苦，反而只会让我们不断加深对痛苦的印象和感受。就好像一道伤疤，不去触碰，好好擦药，终究会随着时间结痂、掉落，即便不能恢复如初，至少也不会再带来刻骨的伤痛。但如果我们总是忍不住去揭开这道伤疤，那么不管多久，它都是不可能痊愈的，反而可能会因为反复的伤害而造成伤口感染、流脓，无法愈合。

人这一生会经历很多事情，随着年龄的增长，阅历的丰富，无论是痛苦还是快乐的回忆也都在相应地增长、堆积。而饱经沧桑过后的人通常有两种截然不同的状态：一种在历经沧海桑田之后便只余云淡风轻，过往的一切沉淀于回忆之中，不会刻意提起，但即便触动，也不会再次沉溺；另一种则像故事中的那个士兵一样，恨不得将自己受过伤、挨过的痛一遍遍地展现在他人面前，寻求安慰与同情，并沉溺于自怜自艾的情感中不可自拔。

我们周围总是不乏像后者这样的人存在，他们喜欢诉说自己的伤痛，习惯抱怨生活中的一切不如意。这种人往往是刻薄的，对于别人的好运，他们总是看不过去，甚至常常口出恶言，加以恶意的揣测。

和这样的人在一起是非常痛苦的，他们的心中总是充斥着负面情绪，而他们口中所说出来的每一句话，也都会因这些负面情绪的影响而变得恶毒又难听。情绪是一种传染病，当你听到别人哭泣时，通常也会感到悲从中来；当你看到别人明媚的笑颜时，往往嘴角也会不自觉地上弯。同样，如果一个人在你身边，却总说着恶毒的语言，那么在他的影响之下，你的情绪和心态也会变得越来越差。

正所谓“言由心生”，一个心态积极的人，说出来的话总是温暖的，交谈中总能让人如沐春风，心情愉悦；相反，一个心态阴暗的人，说出来的话往往也都是冰冷而刻薄的，与他交谈，只会让人感到沉重压抑，痛苦不堪。

所以，不管你的人生遭遇了什么，都请记住，学会告别痛苦，不管是找人倾吐，还是以其他的方式转移自己的视线，甚至于另起炉灶，开始新的生活。只有学会用积极的心态去面对未来，人生才会迎来好的转变；也只有让心中充满希望和阳光，才能说出温暖的话，收获别人真诚的喜欢与亲近。

快乐是情绪，更是情商

古代学者阿维森纳曾做过这样一个实验：他将一胎所生的两只小羊分开，放在截然不同的环境中进行饲养。一只小羊在肥沃的草地上，安全又快乐地生活；另一只小羊虽然也在肥沃的草地上，但在距离它不远的地方却拴着一只狼，虽然这只狼无法挣脱绳索真正伤害到小羊，但它的獠牙，它每一次的攻击和威胁，依旧让小羊恐惧不已。结果不久之后，总被狼“恫吓”的那只小羊因为太恐惧而无法正常进食、生活，不久便死去了。

无独有偶。有心理学家也曾做过一个与之类似的情绪实验，他们将一只饥饿的狗锁在笼子里，却在笼子外面，当着它的面给另一只狗喂肉骨头吃。这一刺激让笼子里的狗狂吠不止，愤恨不已，产生了神经症性的病态反应。

可见，负面情绪所带来的强大破坏性是非常可怕的，不管什么生物，长期处于不良的情绪状态，不管是对心理还是对生理健康都非常危险。人也是一样，不良情绪对人的身心健康都有极大的破坏作用，我们必须懂得如何摆脱不良情绪的困扰，从而尽可能避免不良情绪给我们造成的伤害。

有人可能会说：“我并不是不想高兴快乐，只是生活实在太残酷，从来不给我好事情，我又怎么快乐得起来呢？”这种说法乍一看似乎很合理，但事实上，你的快乐与否，真的完全取决于生活给你的际遇吗？当然不！

富甲天下的有钱人中，得抑郁症的不在少数；每天为生活奔忙的穷人里，也不乏总能笑口常开的。身体健康的人中，总有把日子过得唉声叹气的；卧病在床的人里，也总不乏那些心态豁达，笑对生死的。所以说，一个人快乐不快乐，固然与他的遭遇不无关联，但同时也并不是完全由命运所决定的。快乐是一种情绪，但更是一种情商。

不懂快乐的人，哪怕把全世界所有的珍宝捧在眼前，他也总能找到痛苦的理由；懂得快乐的人，哪怕一穷二白地坠入尘埃，也总能在心间开出幸福的花朵。这个世界上很多事情都存在两面性，能不能接受，主要取决于你看待事情的角度和你的心态。

曾经看过这样一个很有名的哲理故事：说有一位老太太，她有两个女儿，大女儿家是卖雨具的，二女儿家则是开染衣店的。每次一到天晴的时候，老太太就会很忧心，发愁天这么晴朗，万一大女儿家的雨具卖不出去该怎么办。而等到了雨天的时候，老太太依旧还是很忧心，发愁这天天下雨，二女儿家染的布晾不干怎么办。

老太太的邻居是个非常聪明的人，他听说了老太太的烦恼之后，便对她说：“为什么你不换个角度想想呢？天晴的时候就想着，天晴真好，二女儿家染的布能很快晾干；下雨的时候就想着，下雨真好，大女儿家的雨具一定卖得很好。这样，你的烦恼不就解决了吗？”

听了邻居的话，老太太豁然开朗。从此以后，果然无论晴天还是雨天，她都笑逐颜开。

瞧，快乐其实并不难，它一直都在我们身边，很多时候，我们之所以不快乐，不是因为我们的遭遇比起别人有多么凄惨，也不是因为我们身边发生的事情比起别人有多么倒霉，而是我们总习惯盯着眼前的不完美，却忽略了隐藏在每一个不完美背后的美好和快乐。

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