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“是的!就是刚才那位名叫黄毛的先生,他不仅放弃索赔,还说要全款买一辆新车,而且已经在自我教育了呢!”
“好,很好!这才是我们心目中的理想客户,我提议!”
总监的声音立即严肃起来,提高了一个八度!
“鉴于这位客户的优质表现,我提议将他评为年度最有价值客户,也就是年度MVP客户,接下来与他对接,把他的事迹大力宣传推广!”
“是,总监!”工作人员连忙记下总监的训话。
“看到了吗,这就是一次最成功的客户教育案例,最重要的是,对方竟然学会了自我教育,这非常难得啊,这是我们客服工作的一次重大胜利,也是人类车史上一次伟大的成功!”
“总监,您说得太有道理辣!”
工作人员疯狂鼓掌,整个客服部洋溢着热烈的气氛。
“呵呵,没什么,我相信在我们的优质政策下,这样的客户会越来越多,我们的车会越卖越好的!”
“安排下去,立即帮我联系这位先生,我要为他颁发锦旗和荣誉证书!”
“是,总监!”
命令下达,客户部立即忙碌起来。
订锦旗、打电话预约,一系列的动作立即展开!
总监看着忙碌的手下,心中豪气顿生!
“接下来,我要看到这位优质客户,手持锦旗和荣誉证书,站在我们神车客服中心的领奖台上!”
“他将作为先进用户,成为我们全球客服推广大使,他会用自己的光荣事迹,来传达我们的客户教育理论,让所有客户迅速成长起来,人人都能成为我们的MVP客户!”
“想象一下那种场面,每一天几乎都有优质客户认真学习、实现自我教育和管理,深刻认识到自己的错误,再也没有人敢于向我们维权,只要我们一句话,他们就会用膝盖接触地面,来向我们证明自己的信仰,这是多么动人的场面啊!”
“总监,您的构想太伟大了,我们迫不及待想要看到它实现的那一天呢!”
“光说是没用的,想要看到它,那就立即行动起来吧!”
“总监,我们一定会全力以赴的!”
客服中心里,所有人心怀激动的忙碌起来。
一通通电话打给曾经有过投诉记录的用户,向他们强势传达黄毛先生的光荣事迹!
“喂,是言小姐吗,我们有一份完美的客户争议案例,这边建议您深度学习一下!”
“喂,是皮先生吗,鉴于您的表现,我们建议您认真学习一下这位黄先生的光荣案例!”
“喂,是淡先生吗……希望您通过这次学习能认真反省,努力向这位标杆看齐!”
“喂,盐先生,面对这位优质客户的光荣案例,您一点都不感到羞愧吗?”
“喂,卵先生,这份案例请你认真学习,并写出一篇深刻的万字悔过检讨书,三天之内交到我们客服中心来,逾期后果自负!”
一通通电话打了出去,谢特拉神车客服事业,由此掀开了波澜壮阔的一页!
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