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那店员还算配合,直接就当面拨通了他们经理的电话,店员先和他说了一下情况,而后就不住点头称是,神情看起来不太乐观。
余安生见状就知道出了问题,他在旁对店员抬高了一些语气道:“怎么样?要么把电话给我,要么把电话调成免提吧。”
店员无奈之下打开免提,电话那边的是一个男性声音,听起来正在休息。
“你好,我们是派出所的,正在帮你们这边调解,我想问下能不能将这条钻戒退换啊?毕竟人家也有特殊困难,这是救命钱,还是尽量还给人家吧。”
那边经理的语气非常为难:“我们非常理解顾客心情,但这个完全是自发自愿的商业行为啊,如果认为我们钻戒有问题,那她可以拿到有资质的鉴定机构去做鉴定,如果鉴定后有质量问题,那可以要求退换,但现在这种没有问题的情况下……我们公司是不允许退换的。”
余安生看了看四周,徐文文还算是克制了,找过来后也没有大吵大闹,也没影响柜台的生意,但现在人家还是不肯松口,说起来可笑,余安生做过很多消费纠纷调解,越是徐文文这样学生气重,越好说话的当事人,那店家就越不肯松口,越会欺负她,反而越是撒泼打滚,混不吝的主,那店家基本第一时间就会退让,选择息事宁人。
按闹分配还是一个普遍现象。
想到这,余安生也有些情绪道:“经理,我们也是站在中立的角度希望能促成这起纠纷的调解,你们柜台一天的营业额多少?几十万有吧,有必要卡着人家这点钱吗?这人家一个姑娘家家的,今天找过来,没有在你们柜台大吵大闹,也没有耽误你们正常营业,现在只是要求换另外一款便宜点的,退部分金额出来,给人家母亲治病,这点从人道主义的角度来看,我觉得也不过分啊。”
那边听到这明显有些犹豫,沉默了片刻。
此时陈忠又说道:“这位徐女士现在也一直和我们说,她的要求真不高,如果不能满足的话,她逼于无奈,也就只能通过别的一些途径维权了,那到时闹到别的地方,也就不好看了。”
听到这,那边总算松口:“那好吧,换一款可以,就让她换一款吧。”
说完就挂了电话,余安生这下松了口气,而徐文文还没完全反应过来,只是转头问这位警察哥哥:“换……换有什么用啊,这整整两万多啊,退钱才重要啊。”
余安生拉着她往柜台里面的一款首饰指过去:“你先看这个……看见没有?我们就换这一款吧。”
徐文文顺着他指的地方望过去,只见余安生指着一款小巧精致的项链,而它的标价——只是2388元。
…………
回去的路上徐文文对余安生还在不停感谢,余安生摆了摆手:“这今天主要是我们陈忠同志关心你,大晚上的还在拉着我过来替你调解,你多感谢他把。”
“谢谢,都谢谢!”
刚刚被余安生的小计谋得逞,徐文文通过换项链,扣除手续费和之前的折扣费后,她从专柜拿回了近两万块,马上就把这笔钱转给了她的前男友,让这件心事得以解开。
“我觉得你这姑娘人真的挺不错的,分手了就不欠人情,也不收东西,三观挺正的,对了,你男朋友不是都有车吗?我上次还听你说,分手时还砸了他的车玻璃,怎么搞到这般田地?”
徐文文轻叹一口气:“他这人性格偏激,做事冲动,之前做生意也和合伙人闹崩了,搞得后面只能买了一辆二手车跑滴滴,我和他分手后,他还来公司找过我几次,害的我工作都辞了,现在我准备把房子退了,回湖北老家算了。”
余安生心想这你都砸人家车玻璃,还说人家性格偏激。
而旁边的陈忠此时一脸紧张道:“就回去?望州挺好的,怎么不留下来换个工作试试?”
余安生心里暗笑这人家走不走关你什么事,你这么紧张干什么,但嘴上还是安慰两句。
“也是,你还年轻,又刚毕业,望州机会也挺多,再坚持找找吧。”
“嗯嗯,有余警官你们这样的好人,我还真想在望州再多呆一下。”
余安生没想到这姑娘这么不坚定,随便一句话就劝回来了,只能苦笑不说话了。
一路到了红星社区,徐文文坚持要请两人吃夜宵,余安生推辞说要休息了,她就点了一堆外卖过来,提到警务室里,倒便宜了还没睡的段正文和汪袅他们。
一见徐文文又找上门,余安生马上躲寝室去了,而徐文文在警务室逗留许久,左等右等不到余安生下来,只能回去,等着姑娘走后,余安生才偷偷下楼,到了警务室这里,拿过留给他的一份炒河粉,动起了筷子。
旁边一路被漠视的陈忠这下感叹道:“这小姑娘真是的,看上谁不好,偏偏看上你这个不通人情的木头男,我一路开车辛苦,也没看她冲我笑一笑,刚刚在专柜那里,我看她整个人都想贴你身上去了。”
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