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第61章（第1页）

而由于这些进取心强的人，会引起别人的嫉妒，所以他们在面对自己的成就时，往往更加谨慎，因为现在不管在任何方面，竞争压力都很大，若太过张扬自己的功绩，往往会激怒同事和主管，以为自己在要求升级或鼓励，而这些是时机成熟时自然会降临的，不该由他们自己提出。庆贺自己成就较好的方法，是在每个阶段的工作将完成时及完成后，私下称赞自己一番，甚至在完成后的几星期或几个月内，也要如此做，毕竟这些进取心强的人所该改进的是自己，而不是他人的记忆和想法。

总而言之，大部分进取心强、只顾前瞻未来而不回顾过去的工作者，最后一定会面临严重的危机，因为他们为了保持自己工作的动机，把从前的成就统统一笔勾销。当他们年轻的时候，因为活在对未来的展望里，所以纵使没有过去也不要紧；但当中、老年时，再这样做，就等于故意忽视现在，抛弃现在的成就了。他们不但不会觉得自己有所成，反而会觉得越来越空虚。解决这个问题的唯一有效方法，就是在心里把自己曾建树的功劳一一温习，并在工作完成后，马上暂停一会儿，欣赏欣赏自己的成就。

第二章力争明天更美好

导言

自35年来，美国出版商陆续出版了20余万部各类不同的书，刊物虽是汗牛充栋，但其中甚乏令人感兴趣的，多数都平板枯燥。因此有许多书都亏了本。

近日，有位列入寰宇第一流的出版商的负责人，曾对我如此剖白说：他的公司虽已有75年的出版经验，但每出版八本书，却仍有七本书亏本。既有如此鉴戒，那我为什么还敢冒险写这部书？而我完成之后，读者又凭什么要花时间去读它？这是两个很值得慎重与重视的问题。

因此，为了明白解说完成这部书的历程，我必须重复地把&ldo;罗威。汤姆士&rdo;在&ldo;前言&rdo;中所描述的几桩事实，简略地说明一下。

自1912年开始，我即在纽约替商业界与专业的男女，开办了一项教育课程。起初，我只设办了演讲的课程，主要是运用实际经验，训陈成人在商业接洽与团体中，能循着自己的思想，更明确、有效而镇静地表达出自己内心的意念。后来经过几季之后，我深深地觉察到，这些成人固然深切需要有效的演讲训练，但日常生活及交际上，与人和谐相处的艺术训练，对他们更为迫切。

我自己亦逐渐体会到，也急切需要这种训练。现在忆及那些年来的巨细种种，对自己所欠缺的，更觉惴惴不安。倘若20年前我手里拥有这样的一部书，那么彼时的收获应是无从衡量。

如何应付人？该是大家所遇到的一个最大的问题，尤其是商人，这个问题更值得重视，即使是会计师、家庭主妇、建筑师、抑或工程师也一样。

几年以前，在&ldo;卡耐基基金会&rdo;的资助下，作了一次调查与研究，就有一项重要发现，这项发现，后来交由&ldo;卡耐基技术研究院&rdo;所研究证实。从调查出来的资料上显示，一个人经济方面的成功，大约15出自于本身的技术及知识，另外85，则出自于&ldo;人类工程&rdo;‐‐即人格与驾驭引导的能力。

数年前，我在费城工程师协会每季举办学程，同时亦在美国电机工程协会分会开班。总计起来，到过我举办的讲习班上的工程师，约有1500位以上。

他们到我这儿来之后，由多年的观察与经验，终于发觉到，在工程界获得最高报酬的人，往往不是极懂得工程知识的人。

我们大可每周花费25元至50元的钱财，雇员工程、会计、建筑，抑或其他专业的技术能力，因为市场上随时都布满着这种能力，但是除了技能与知识之外，若能再拥有发表自我意识的能力，以及担任领袖、激发他人潜能的才干，那么所得的薪酬，就自然随之升高了。

约翰。诺克威勒在他事业到达颠峰之时，曾经对白罗炬如此表白过：&ldo;应付人的能力，就像糖和咖啡一样，都是可以购买的商品。&rdo;他接着又说：&ldo;它的价值比世界上任何一样东西都要高。但我愿意对那种能力，付出应有的酬劳。&rdo;

芝加哥大学及青年会联合学校，曾经为了确定成人到底需要研究什么，而举行了一次调查。这次研查费用是305万元。经过2年时间的着力调查，于最后调查的部分，是在&ldo;美力顿康乃铁特&rdo;举行。那地方一直被誉为美国的典型市镇。镇上的每位成年人，都被作为访问的对象，并且请他们答复156个问题。这些问题就譬如像：你的职业，或者擅长于那一行？你的教育程度高低？你的志愿是什么？你有那些问题需要解决？你如何善用闲暇的时间？

你的薪酬是多少？你的嗜好是什么？你最感兴趣的学科是那一科？

大部分调查人员所提出来的问题，都是属于这一类的问题。这项调查的结果显示，一般人最注重的是健康；其次感兴趣的是：如何了解人、如何与人和谐相处，以及如何使人喜欢你、如何让他人顺从你的任何决定。

主办这项调查的委员会，决定根据这次调查的结果为美力顿的成年人，举办一门有关于这类知识的学程。因此他们致力搜求关于这样题意的一部实用书籍，但却连一本都找不到。最后，他们去拜访一位享誉国际的权威成人教育家，问他是否有合乎这个集团所需要的书籍。

&ldo;哦，没有。虽然我知道那些成人需要些什么样的书，但那一类的书，却从来没有人提笔写过。&rdo;那位教育家如此回答他们说。

由我的经验所得，我知道他的话并没有错，因为我自己为了寻找一本实用有效，而有关于人与人之间关系的书籍，业已经费了不少年的时间。

就因为有这么多人都需要这类的书，所以我才尝试着写了这部书。那是我在补习班使用的，希望你也会喜欢它。

在撰写这部书之前，我曾经阅续过所有我能找到的有关这类题意的资料。那是一家&ldo;狄克司&rdo;报纸信箱的答复，其他如离婚法庭的记录、父母杂志及人与多种著名的撰著。并且，我还雇用一位受过训练的人来研究。他曾经花了一年半的时间，准备在各图书馆找出我所抄漏的资料，并且探索各种心理学的集著，遍览各类杂志文章，记下极多的传文，想要探讨各时代大人物应付人的方法。

我们既有阅读过各样的伟人传记及领袖人物的浮生随笔，自该谈及爱迪生，另外有关罗斯福的传记，我亦搜罗了百余本。我们并非不爱惜时间、金钱，但那都是为了找出自古至今，任何人所已引用过的有关于交友及影响他人的切当见解。

我亦曾经亲自访问过国际驰名的成功人物，想要尽量从他们身上，探索出人与人之间的关系及其所运用的诀窍。综合了这些收集的资料，使我写完了一篇短的讲议‐‐题名为&ldo;如何交友和影响他人&rdo;。后来我又把里面的内容加以延伸扩大，现在已经是一篇须要花费一个半钟头的讲义了。

这些年来，我在纽约的每一季&ldo;卡耐基研究院&rdo;学程中，都会把这篇讲义念给与习的人士们听。希望他们在外面事务上及社交方面，加以实验与深刻领悟，然后返回讲习班后，说出他们的经验及所成就的事务。这是一门多么有趣的课程！

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