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0124章 培训三（第1页）

···

而杨店长就是那种一句话能让十个人替她卖命的人。

这时，ppt翻页了。

标题微笑的重要性

“在我们门店一直都有一个规定，如果一个员工在工作期间愁眉苦脸的，我们一定会让他回家休息的！我们不希望把一些负面的情绪带给客人！微笑就像一面镜子，同一句话微笑着讲出来和冷漠者讲出来，会给听众造成不同的心理感受。”

“所以在这个行业，我们也会挑选人才，一定要心态好的！大家工作也发现了一些问题吧，那些总是把微笑挂在嘴上的同事，一定是客人最喜欢的！”

“微笑很重要！”

这句话已不知道出现过多少次了！

杨店长认真的讲述着，偶尔会让同事回答问题，然后她再进行纠正。实在像极了小时候在学校上课的时候。

在学校上课的时候呢，邓刚特别喜欢起来回答问题，也欣赏那种感觉，但是现在他好像变了。

只想安安静静的听着。

可在这时，“呼呼”的声音响起来，他回头一看，原来是旁边石德军打起了呼噜声。

这···

邓刚赶紧往坐姿往前移动了一下。

希望能帮他遮挡一下。

他抬头望去。

店长还在滔滔不绝的讲述着，只是不知道杨店长有没有注意到熟睡的石德军。

不可能，杨店长没讲完一次都停顿了一下，目光四周扫视了一圈，像是在观察大家的反应，肯定是看到了。

不知不觉，一个多小时过去了，每一位同事都很疲惫，有些同事的忍不住打着哈欠。

“好了，今天就到这里吧！”杨店长见大家疲惫，也不再继续培训了。

终于熬到下班了！

顿时一阵欢呼声响起，像极了下课时，老师踏出教室门口爆发出的欢呼声。

“今天讲的东西，大家回去好好消化一下！明天呢，就要准备标准术语的一个培训了！”杨店长提醒道。

标准术语，邓刚在江南总店的时候应该是培训过的。记得好像一共一百多条吧，其实也很简单，就是一些客人询问比较常见的事情，然后列出的标准回答罢了。

可是这家门店非得让大家一字不漏的记下来。

邓刚不禁苦笑。

这家门店开业有一段时间了，量贩的员工留存率并不高，大多数员工都会在一两个月离职，每天熬夜比夜场要辛苦很多，工资又低呢。

夜场指的是那种有公主的那种娱乐场所。

所以一般每隔一段时间，都会进行培训一次，加深员工的印象。

这个问题，也是朱店长以前告诉他的。

杨店长取下了笔记本，忽然对慕领班招了招手。慕领班见状走了过去，然后杨店长在慕领班耳边轻声说了什么。

“那个，其他人都走吧!“慕豪说道“一路上注意安全哦！”

由于今天不用发传单了，邓刚决定回家睡觉了！见石德军还在睡觉便不理会了！让他在这里睡吧！

邓刚刚踏出到包厢门口，却被慕领班叫住了。

“什么事啊，慕豪！”邓刚询问道。

慕豪尴尬地笑道“杨店长让你去下办公室！”

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