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8利用电话监听功能及无线电话,有效率地使用等待时间你有时打电话,虽然打通了,但是对方并不立刻说话,或者听电话,则屡次要求&ldo;请稍等&rdo;。又如打电话询问政府机关时,对方为了调查,或请示上司,常常会发生这一类的事情。而且这种所谓的&ldo;稍等&rdo;,往往会长达二三分钟。在这个时间内,打电话的人只好静静地等待。虽然每次只有二三分钟,但累积下来在时间上将会造成很大的损失,等待的人也会坐立不安。
为此,办公室专门安装具有监听功能的电话。经过这样的安排,一直到对方的声音在扩音机里响起来为止,可以放下受话机,从事别的工作。既然不知道对方何时会&ldo;开腔&rdo;,你大可不必呆呆地等待下去。使用装置了监听功能电话机的时候,即使电话铃声响了起来,也不必去管它,一直到扩音机传出来对方的声音,再去接也不迟,非常方便。
除此之外,使用无线电话也非常方便。例如,你可以一面利用电话跟对方交谈,一面在屋子里自由地走动,到书橱找资料,甚至一面记录对方所说的要点。
9使用附有收费显示的电话,可以同时节约时间与金钱最近,电话又增设了种种优异的性能,你不妨把它积极加以活用。办公室一旦使用&ldo;附有通话时间与费用显示&rdo;的电话机,通话时间与费用就会同时被显示出来,就算你不愿意,也会意识到通话的时间,以及不断上升的费用,这样自然就会很有效率地使用电话了。
10电话接通后先报上自己姓名拨错电话号码,会令人感到莫名其妙,要是双方都没发觉,等彼此说上好半天才知道打错了电话,不仅造成时间的浪费,而且会弄得双方心情烦躁不安。
为了避免这种失误,只要电话一接通,你可以先报上自己的姓名。这样,如果打错了电话,对方马上就会察觉到。此外,尽早主动提起对方的姓名、事情内容,即使对方先前没注意到,也会知道打错了电话,可以减少时间上的浪费。懂得打电话的要领,可大大地提高电话使用的效率。
11电话要放在桌子左边放置电话的位置,也会对工作的流程造成影响。电话放在桌子的左边是最好的。这样可以用左手接电话,使右手永远保持自由的状态。也可以一边用左手拿话筒,一边用右手提笔干别的工作。这时候如果电话放在桌子的左边,就不必特地放下右手的笔,去拿话筒。此外,在桌子的右上方准备好备忘纸,以便在接电话时能马上记下备忘录。只要在小细节上费点心,将有助于工作的持续进行。
12把电话答录机当&ldo;备忘录&rdo;使用电话答录机的最大功能在于在自己外出时,也能知道留言的内容。如果换另一种使用方法,也可以当做自己的&ldo;备忘录&rdo;。例如,你在家里看报时,从广告上发现一本好书,就可以打电话到办公室,在电话答录机上留话:&ldo;请顺便帮我买一本书,书名是??。&rdo;这样,你的秘书就会帮你买回来。此外,一旦突然想到什么好点子,也可以先录在电话答录机上,事后再加以审核。
把电话答录机当&ldo;备忘录&rdo;使用十分方便。
13利用&ldo;电话答录机&rdo;电视上有部白酒广告:为了安心享用美酒,把电话收到冰箱的冷冻库。
实际上,在埋头做重要工作时,突然受到电话干扰而中断,工作效率会受到很大的影响。如果把话筒拿起来,使别人打不进来,确实可以免除这些干扰,可是,万一有重要的电话也接不到,往往会因此耽误要事。在这种情况下,可以利用电话答录机。忙碌而无暇接电话的管理者,可以每隔一定时间听听来电的留言内容,马上给对方回电,这样就不会失礼。
14电话号码要记在随身手册上必要的信息并不是都可以随身携带。无时无刻都在起伏变化的股市行情,堪称特别的代表。这时候,电话服务就可以发挥很大的功用,所以你最好在随身手册上,都记下服务电话的号码。大概有很多管理者都认为:&ldo;光靠电话无法获得有价值的信息&rdo;。其实,目前许多信息都可以由电话咨询获得。打通电话就可以提供信息的电话服务,可以说是高效率的商业伙伴。
15巧记电话号码百位数的数字,要想在10分钟内记下来,你可以应用&ldo;有意义的东西比无意义的东西更容易进入脑海中&rdo;的记忆原理,在无意义的数字上,加以有意义的记忆线索。例如,把&ldo;6167867&rdo;想成&ldo;溜一溜,去吧溜去。&rdo;就可以很快记住。这种变无意义为有意义的记忆法,经常被用来记忆数字。利用这种方法,尽量将工作上常用的电话号码记下来,联络事情时就省得再翻电话簿了。
合理利用午休时间
1把午饭的时间延缓一小时,就能更有效地活用时间&ldo;你一个人身兼三职,而且又能在不同职务中,干得有声有色,以致有不少人认为你一定是在废寝忘食地工作&rdo;。其实,这是一种误解。除非碰到特别的事情,你三餐照吃不误,否则的话,一夜也睡上将近8个小时。忍着饥饿及困倦,面对着桌上工作,绝对不会有好成绩,注意力只会减退,结果是整体的工作量并不会增加,劳累过度又使健康受损,叫人后悔莫及。因此,不管工作如何地忙,都不应不吃饭。不过,对于中午一个小时的休息时间,却要想尽办法把它有效地利用起来。利用中午一个小时的原则,是把中午的休息时间延后一个小时罢了。即把午后1点到2点,划定为休息时间。大家都明白,中午12点以后,每一家饮食店都是人满为患。想坐下来吃饭,有时还得等待呢!根本谈不上饮食的乐趣。关于这个问题,只要把中午的休息时间延后一个小时,就可以获得圆满地解决。到了下午1点以后,饮食店再也看不到人满为患的现象,不会在慌张的气氛下用餐,也不必找有空位的饮食店,或者等着占位置。正因为如此,进食后将有一段时间可自行支配。这种&ldo;时差&rdo;的活用,对于规定中午12点为休息时间的公司来说,或许很难照办。不过,根据各人的情况,可以稍为提早时间休息,或者利用午休时间会客,以达到活用时间的目的。对某些人来说,一向都利用午饭时间会客,或者跟朋友见面。时常跟不同职业的人接触,或者跟老朋友保持联系,不仅可以获得新的信息,又可以从别的角度看看自己,以及自己所从事行业的优势,而且可以使气氛轻松,实在是一件很有意义的事情。如果想安排一个日子见面,彼此也许会感到难以配合,结果呢?只好一拖再拖。如果选中午时间会客,彼此比较容易配合,而且又不必如夜间的交际一般,多喝几杯。因此,可以在不破坏自己生活步调的情况下,跟多数人沟通。遇到吃午饭及必须会客时,你都会预订一桌的饭菜。这样,客人一到就可以立刻入席,不会浪费时间。
宾主都能够在愉快的气氛下交谈及进餐。
2午休是交换信息的黄金时段如果你利用午休时间,积极与不同行业的朋友会面,和他们边吃饭,边聊天,其乐融融。这样借机与不同行业的人会面,可以获得各种信息与知识,非常新鲜有趣。与很久不见的朋友在一起聊天,有时会自其中获得意想不到的灵感。这是一种宝贵的人际关系,也是十分重要的信息网。想郑重其事地与朋友见个面,往往彼此时间很难配合。不过,如果选择午餐时间,彼此都比较容易挤出时间来。
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