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第33章 成功的解决方案(第1页)

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“然后根据顾客的要求所采用的材料,我们会统计出整体材料价格,然后再给予20%的折扣。”服务部符经理报告。

韩燚有些疑惑,“这主意确实不错,那这是每一位到来的顾客都能享有的待遇?”

“并不是。并不是每一位到来的顾客都能享有这样的待遇。”

“我们经过了详细的讨论后,于是决定,只要顾客曾经在我们店里买下任何一样物品,哪怕只是一样而已,只要顾客将当时购买物品的收据带来,当他们再次光顾我们的店时,就能享有‘爱自由设计’和折扣2%的待遇。”

服务部符经理详细地为韩燚讲解。

韩燚反问服务部符经理,“那么问题来了,如果是新上门的顾客想要尝试‘爱自由设计’,可是,他们并没有曾经在店里购买物品的收据,那他们该怎么办?”

“至于此问题,很多新上门的顾客都想要来我们店里参与‘爱自由设计’,可是新上门的顾客并没有在店里曾经购买物品的收据,所以顾客们都先买了店里任何一样钻石,有了店里的购买收据后,他们就能享有‘爱自由设计’和折扣20%的待遇,并且有资格参与新举办的‘情人节抽奖活动’,而参加这活动很简单,只需将购买收据投进抽奖箱即可,每个月都会在14号举行一次。”

“我想请问一下,‘情人节抽奖活动’根本没必要举办,不是吗?”

符经理解答,“韩代理董事长,这个问题问得好,或许,您会认为,举办抽奖活动,只会把金钱花费在各式各样的奖品上,这样做很不值得,对不对?”

韩燚想了想,稍微点了个头,“是这样没错,然后呢?为什么还要举办此抽奖活动?”

“这是因为,情人节抽奖活动能借此机会将顾客之前的购买收据一律投进抽奖箱,表面上是投进抽奖箱,实际上,是‘没收’顾客的购买收据。”

“没收?这是什么意思?”韩燚疑惑不解。

“韩代理董事长,您知道为什么我要这样说吗?”服务部符经理认真地问。

“为什么?你继续说。”韩燚倒是饶有兴致地听。

“韩代理董事长,您要知道,现在的顾客都很精明,他们都懂得捞好处,他们会利用购买收据,一而再,再而三地反复参与‘爱自由设计’。”

“如果我们让顾客保留了购买收据,那么下次顾客上门光顾时,顾客还能再次利用此购买收据,并再次享有2%的折扣,甚至是更多。”

“韩代理董事长,您试着想想看,如果我们每一位顾客都这么做,这样一来,我们公司就做了亏本生意,不是吗?”

韩燚听着听着,他也觉得符经理说得很有道理,并点了点头。

“因此,我们不能够让此情况延续下去,所以我们才会举办‘情人节抽奖活动’,借此机会将顾客的购买收据‘没收’。”

“而我们每个月将会当场在店里抽取五位幸运者,这五位幸运者将会得到一份小礼物,而那些已将购买收据投进抽奖箱,但是没有被抽到的顾客,他们也没有理由说我们什么,只能证明他们不幸运没被抽到而已。”

“我们也绝不会将抽奖箱里的购买收据退还回给顾客,以防顾客再次利用购买收据。”

“而且,就因为当场抽奖,既能得到顾客的信任,又能炒热店里的气氛,并且迎来更多的顾客,店里的营业额也会随之增加,这难道不是‘一石四鸟’吗?”服务部符经理报告完毕。

符经理深吸了口气,然后坐下。

会议室一阵沉默。

突然间,响亮的掌声在大家的耳畔响起。

“很好。”韩燚拍手,原来这些人还是挺中用的嘛。

韩燚坐在正中间,他若有所思地问,却掩盖不了他愉悦的心情,“这次的解决方法,是谁想的?”

此话一出,在座的所有人都开始切切私语,似乎有什么秘密似的。

韩燚见在场所有人一副要说却又不说的样子,开始若有所思,难道这些下属有什么事是他韩燚不知道?

“这次的解决方案,真的很成功,我真想知道是谁呢?”韩燚再次提起嗓子说道。

这时候,符经理站起身,所有人的目光都望向他了。

符经理见大家犹豫不绝,就决定将事实说出来。

“报告韩代理董事长,我们这次会有这么棒的解决方法,这都要托……”

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