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第15章（第1页）

积极的加强以及不在意前几堂课中受到的批评，是建立信心最有效的方法。效率应不断地被提及。大多数的年轻男子每天会被他们的老板批评或受客户的气。在学校里，大多数都有违规受罚的经验，这些都是导致人们畏惧演说的因素。他们需要奖励，而不是更多的批评。巧的是，卡耐基授课的地点离哥伦比亚大学只隔数街之远。同时，约翰。戴威正于哥伦比亚大学发展其教育哲学。戴威认为知识涉及行为，他认为天才在学习的时候，仍需借由行为来达成。卡耐基的课程既无知识又无哲学基础的支持，然而在他推展的课程中没有人是被动的坐上一节课。至少每节课有一次机会，通常是两次，学员们必须离开座位面对全班说话。

在类似的实习方式里，卡耐基制造了一种和善、支持性的学习环境。他在课堂上增添了共同尊重及信任，也促使课程变得更为有趣。如果他不能把4个小时的夜间课程教得趣味盎然，学生可能在终日疲惫的工作下更觉得无聊乏味。此种取向也使得卡耐基在夜复一夜的授课过程中较不觉得疲倦。

当卡耐基在不可能成为哥伦比亚大学或纽约大学的教师时，却能以一名独立自主的教师姿态成功的发迹于青年会，这可能是他获得的最佳运道。当然，这也扭转了戴尔。卡耐基课程的命运。此意味着卡耐基能永远自由地运用经验，即兴地增减授课内容。除了以下两原则外，卡耐基可全然不顾其他原则而使用新法。该二原则为‐‐使用的方法是否有助于学生？使用的方法是否能使学生回来学习更多课程？作为一名独立自主的教师，必须能使学生再度回到课堂中，除了学生自己的意愿外，没有任何外界因素能使他们履行上课的责任。当戴尔。卡耐基机构无声无息地成长，成为年收入超过百万美元的企业时，其他教育机构皆惊讶得目瞪口呆。倘若实用与理论背道而驰，教育事业则需日益求精，否则注册名额必然枯竭。

营利与非营利教育事业常存着&ldo;我们对他们&rdo;的关系。在戴尔。卡耐基创建了公众演说课程的75年当中，他的课程及组织已自裁剪边缘转向坐拥主流。在1938年第23届全美演说教师国家性组织会议上，一名演说教授告诉他的同事们：&ldo;今天，美国最佳的公众演说及教学课程实属戴尔。卡耐基组织所创。理由是他们致力于教授公众演说。&rdo;

课程的演进

1912年始于青年会教室的一人课程，是如何发展成今日国际教师网路组织及课程的一部分？值得注意的是，其指导原则大多保有原来风貌，教学方法亦少有改变，指导资料及课程设计则因演进及需要而有所修改。

卡耐基是个完美主义者。在过程不停进化推演之际，他也总是不断地发现改进的方法。因生存是建立于需要之上，戴尔。卡耐基课程及其组织是经济独立及自我提升的机构。由于妥善维护品质，卡耐基的组织常处于其他公众基金创办的教育机构之外。卡耐基课程的前42年独立于领导人的控制之下，所以任何课程的改革及试验都是有其可能性的。

课程演进中，戴尔。卡耐基开始明了该课程不再仅意指一门公众演说课程，而已直接引导学生建立信心，增进个人效率。然而，以市场远景来衡量，该课程常被大量销售，一如一门有效的演说课程。

二次世界大战末期，卡耐基的公众演说课程在市场销售法上历经了转型期。战前，课程的销售责任大多由创办人一肩扛起，虽然战前有些美国国内营利性学校提供卡耐基课程，但课程的教授仍由卡耐基担任。为了与其他非营利的成人教育课程相匹敌，卡耐基必须将其课程售与前途看好的学生。为达成此目的，他必须认同课程的前景，也就是他课程的价值远超过学生所支付的注册费代价。《影响力的本质》是卡耐基写作生涯上极为成功的一本著作。外界对卡耐基课程的强烈兴趣改变了市场销售的等式，卡耐基再也不需致力于销售课程。眼前的问题在于如何迎合强烈需求‐‐人们前来询问他，在哪里可以选修卡耐基课程。1944年，卡耐基变更了原有的执照经营系统，使用今日的经营方式以应需求。

戴尔。卡耐基及其组织，同意在负责人所负责的领域内收取课程收入的部分百分比，以充当授课执照费。负责人同意遵循原公司设定的指导原则。

但与大多数行业领照人不同的是，负责人于其领域内并不拥有授课权利。负责人退休后，授课权利回归于戴尔。卡耐基及其组织，由卡耐基及其组织再自行挑选他名负责人。

并非所有课程的领域内都实行执照经营方式。16个城市内，包括纽约、华盛顿及休士顿均由公司经营。课程负责人是相当有利可图的。雷洛夫。尼赫洛斯是底特律区内极为成功的课程负责人。《美国新闻》及《世界报导杂志》曾以他做为封面人物，以&ldo;凡夫俗子成为百万富豪的例子&rdo;为其标题。

今天，卡耐基课程的毕业生已超过了300万名，而每年另有165万人接受训练。虽然当时的卡耐基课程已成为全世界最大的成人教育事业之一，但仍极少有演说教师采用卡耐基的教学法。1920年及1930年间，一些学院开始对能启发开口演说及自我发展的卡耐基课程教学法感到好奇。

威廉。米尔林，一名大学的演说课教授于1941年时建议演说课教师，认为教师们应熟悉卡耐基的教法。他表示他们应&ldo;谴责以偏见反对商品化进而拒绝新法的做法。新法应交由测试审判&rdo;。

他建议采用卡耐基的一些方法。米尔森评估了卡耐基课程对于情感及社会双方面的价值，认为该课程的价值远超过招徕学生的特殊教学法。他羡慕课程中不强调演说技巧的实用性及科学面。虽然在早期也曾引起某些人的兴趣，然而介于学院派演说科系与商业性的卡耐基课程间的鸿沟几乎已无法跨越。

常常有某些人不但十分热心地修习卡耐基课程，并且于修毕后颂扬该课程。例如1950年，一位名叫大卫。芬克的心理治疗专家在他所写的热门书籍‐‐《成为你自己》中，建议各科教师选修戴尔。卡耐基的课程，以体验其教学经验。他说：&ldo;今日用于教学课程的教学法，也将成为明日所有课程的教学法。&rdo;

另外，也是在1950年，卡耐基与学院间自有课程以来就存有的隔阂，已被尝试沟通。保罗。布朗斯通，一名来自宾州的演说教师，以戴尔。卡耐基课程与布鲁克林学院中类似的成人教育课程作为比较题材写成论文。他对两课程比较后的结论是‐‐二者经营良好且各自展现课程的承诺。他认为卡耐基拥有超级教师群，也提供较佳的教材。两课程最大异点在于收费。卡耐基的教师群，在两个半小时一节的课程中赚取30元美金；而布鲁克林学院的师资介于每小时5至10块美金。即使是今日，二者在金额收取上仍有极大的差距。目前，戴尔。卡耐基课程收费为美金900元，布鲁克林学院公众演说课收费为美金110元，而纽约大学则收取美金240元。

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