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次晨沈氏集团大楼内。
眼看要到开会时间,却还不见这位新总裁人影。
董事们怨声渐起,议论她的话也没了好词。
最后五分钟,沈晚影推开大门,董事们脸色不虞,却没说出什么难听的话。
本来准备好为难她的话,现在更带上个人情绪。
沈修永才宣布这场会议内容,就有人站起来率先发问:“大小姐,你可知我们沈氏上一季推出的三个王牌系列,生命周期一个月都不到?如今你替你老子的班来做总裁,你有那个本事吗?”
“现在连我们的一线产品回购率都在逐年降低,大小姐你确定能盘活回购率?”
“且过去这些年内,沈氏的新客都难拓,这也是盈收提升的重要一环。如果没把握拓客,我建议你还是回去做你的大小姐。”
一群年近半百的老头,加起来比沈氏家族的年龄都要高,此刻坐在会议桌两边对这位新家主率先发难。
沈晚影点点头,接过胡秘书送过来的拿铁喝一口,满足的微微闭眼。
糖分才是幸福感的源泉。
无意搁置在笔记本上的食指轻点,身后大屏幕上的PPT开始一页页划过。
沈晚影看着他们脸色一变。
“你们都看到了,王牌系列的生命周期短,原因在我们的设计师没拿准品牌的客群消费阶层,这是我昨夜拿到的沈氏上一季客户满意度调研表,你们可以看看这个系列的产品,不满意率有多高。”
“昨天我去过一线车间,车间的裁缝师傅们都是做高定出身的,只有集团设计师是这三年来新换的。”
“我们品牌的定位是,炫丽,高级。我们的客群是,凭自己奋斗取得成功的,上流轻熟女。”
PPT停在近年来设计师的设计衣样上,董事们叫嚣的面目一变,转而都变得不好意思起来。
屏幕上的衣样或者是蕾丝花纹,或者是蝴蝶结点缀,错金线镶边和波波点的衬衣都是复制粘贴隔壁薄氏的设计。
沈晚影看董事们不说话,悄悄喝口拿铁,心满意足。
“上任三年的新设计师,比老设计师好拿捏对不对?你们要她借鉴什么风格她就做,没有自己的想法,但听话。”
“薄氏的营收额自这位总裁上任后,连续六年呈翻倍增长,可谓一只黑马。你们眼红了,着急了,想抄他的风格,以达到盈利的目的。”
“紧盯着设计后,你们自然没空管用户反馈。这些也是上一季的用户反馈。”
屏幕上一片的红叉叉,看的董事们都不好意思。
“我们的客群是什么,凭自己努力得到成功的上流轻熟女,那么要和她们接触的一线SALE态度一定要是温和的,与她们气场相融的。”
屏幕再变,是一个个投诉视频。
“这几年来,集团的一线SALE和客人发生争执的有多少,对客人颐指气使的有多少,口头欢迎语会员引导语根本不记得说的,数不胜数。”
“所以这是个恶性循环。”
“产品因为抄袭定位不明,失去原本客群。一线SALE态度不好,不看重拓客失去拓客机会。同样因为SALE的态度,导致品牌印象大打折扣,用户不会再回购。”
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