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丝滑且滚烫的热可可把季秋烫出泪花,她压低帽檐顺手拭去泪渍,内心有些如坐针毡,因为她对匡仪的说辞理解为空白,近乎于无法搭话的程度。
匡仪并未等待季秋的回应,他指向楼下花坛景观,借用此情此景为其做进一步解答。
“干净的花坛若无人打扫,用不多时会脏乱。十字路口没有法规和交警约束,那么交通迟早瘫痪。湛麟无时无刻不在宣誓减肥健身,没几天又懒散痛苦,放弃比坚持轻松,变坏总是比变好容易。企业从小团队发展而来,若不改变迭代则组织架构会臃肿、员工官僚化、以至整体效率和创新能力式微。言而总之,只要对现状置之不理,环境只会每况愈下,变得更乱、更糟糕。”
说毕,那道深邃的眼眸投向季秋,没有多余的情感,像个冷漠的百度机器。可午后阳光穿透绿植的硕叶,洒下树影落在他的头发和膝上,为他披上真实的尘世氛围。
“这些现象都可以用一个定律来解释,那就是熵增定律。”他悠然开口,带些课堂讲师的意味。
“熵……增?”季秋放下杯子磕磕巴巴问道。
“熵,用以度量一个系统‘内在的混乱程度’,可以理解为系统中的无效能量。”他移走面前的咖啡杯,身体向前倾斜靠近季秋,修长的手指交叉叠放,指甲修剪地极为干净,月牙儿弧度饱满润泽。日头把他耳尖烤晒地发红发亮,脸上也敷着细碎的光点。
他盯着季秋手中的热可可继续补充道:“握住装有热饮的杯子即可通过热传导获取温暖,但同时有能量消散于空气。这部分能量不可逆,无法被再利用,且永远在增加。事物总是向着熵增的方向发展,但符合熵增定律会非常容易和舒适,比如懒散怠惰。它可以左右国家和企业的发展规律,让组织变得臃肿,缺乏效率和创新。亦会左右着个人的方方面面,让人的内心安于现状、难以坚持、难以自律。”
“这条定律听起来很令人沮丧。”季秋的指尖摩挲着杯口,喃喃自语道。
“确实,但我们可以掌握这个定律,让它为我们服务,用熵减思维与其对抗,让个人和企业的发展向好的方向进行,以对抗向消极变化的趋势。我进入公司主旨工作便是对抗熵增定律。如同人体新陈代谢,类似锻炼减去一身的赘肉。公司要对抗熵增,必须要把衰败为熵的东西全部排出系统。比如腐败的制度、无产出的员工、落后的信息等等。然后吸收新鲜血液,比如先进的理念、新的人才、前沿信息。”
“所以……从流程开刀。”季秋迎上他的目光,试探性地问道。
匡仪点头肯定:“小团队做大势必伴生着初期发展阶段遗留的痼疾,在内部形成一种非常稳固的结构,这种结构会是官僚结构、裙带关系或是墨守成规的心态。若公司想要推行新的理念,引进新的人才,吸收新的信息,都会非常困难。只有打破这种平衡态,建立激励竞争与适配的考核机制,让系统内部充分流动。”
季秋先是咬住嘴唇,后又瘪瘪嘴,在她的眼里这些流程优化工作或多或少是能看到短时效益,但从实际执行效果看,大家习惯于故步自封,僵化定型的一贯做法也渐渐有死灰复燃的趋势。
“所以内控部的存在不是其归宿,而是工作的起点,这一切规划和运作都是为保证企业能稳固存续经营。”他补充道,“哲学讲量变引起质变,一个微小的变化也有可能导致巨大的突变。每次小的努力和尝试,都有可能引发意想不到的超额惊喜。这无异于一场博弈,虽然最终结果在当前无法预测甚至今后也难以见证,但做与不做的区别在于如干年后回望时是否留有悔意。”
匡仪话锋一转,将重心人物转换到季秋身上:“小秋,和汪林育合作的事情我有考虑,他向你施压是在试探我的边界,也是考验你的工作能力。起初我确实想拒绝,但在回程的时候我改变了想法。湛麟和你本身走得道路就不同,强加你二人走同样的学习通道很不合理。比起两人经历同样的问题,倒不如并驾齐驱,共享经验与做法。”
看来自己是逃脱不了带项目的命运,季秋脸色沉寂下来,思绪有些涣散。她注意到匡仪手指关节处的擦伤,有些地方还渗出丝血。
“小秋,对未知事物的恐惧是人类的天性,你现在正面着从未踏足的领域。大量信息差、知识工具、以及混乱的情绪交织在一起,让你无从下手,无法专注工作,注意力被探寻到的事物边界影响。你已陷入了极度的熵增状态,如果不主动投入能量做熵减,生活总归会脱离掌控。”
季秋还从未像今天这般听他畅谈规劝,涣散的精神一下子就被重新拉回来,尤其是这番“耸人听闻”的总结陈述,宛如铁拳邦邦砸在她面中。
“匡大,有这么严重吗?”她弱弱地插一句嘴,“那我还有救不?”
匡仪这才注意到自己语气过重,担心季秋心理负担过重,随后就调整语气改换掉严肃的神情。
“是我言重了。”他先道歉一句,“你擅长办公软件和数据处理分析,这些可以作为PM工作优势,但不能成为舒适圈。打破边界会痛苦,超越自己才是成长。你苦于商业文件缺乏经济性,对研发内容了解甚少,这些都需要与外界交流消除信息差。可我从汇报中只能看到你热衷于孤立自己扑身网络,愈发走向极端和消极,失去了继续下去的激情,你现在很混乱。”
季秋沉默不语,依旧与他目光交接,这点他确实一语中的,打从去老余工地出差,她就决定卸任汪林育的要求,她从没正儿八经的带过项目,手头只有一本厚厚的项目管理工具书,她实在啃不动。
“小秋,我希望能看到你敞开自己的内心,触碰新的环境,吸纳新的认知,结交新的朋友。带着问题主动探索,清空干扰,以探究问题结果为导向,摒弃个人情绪,试试画思维导图吧,帮你梳理思维,降低信息的混乱度,也可以建立追踪系统辅助你尽快完成任务。”
“联合研发项目固然优先级别高。体量庞大,但当你从项目管理角度审视它,无非就是多层小阶段的集合。当然,工具书只是参考,适当时候裁剪,甚至不参考也无伤大雅,它是来帮助你做项目而不是框定住你的手脚。”
这是他第一次如此郑重、认真地与她促膝长谈,谆谆教导让季秋的脑袋嗡嗡作响。没来及自行思考便木然点头,如此耳提面命的场景,上次还是在考研失败和老秦同志强辩的时候。
“呃……我记下了。”虎头蛇尾的交谈让她面上绯红,“哎你好,请问有碘伏和创口贴吗?”季秋逮住游走的服务员,想要些东西帮匡仪简易处理,顺带搅动周边凝滞的空气。
“有的女士,请您稍等。”
不到30秒,一碟消毒护理产品已经送到桌边。季秋撕开棉签小心处理破皮的伤口,匡仪看着低头专注消毒的季秋,不知道她能吸收多少内容。不过全数吐露的感觉颇为畅快,他常常为如何开导她而陷入僵局,今天也算恰逢时机,了却一桩心愿。
处理好伤口后,二人便踩着下班点回到公司。在办公室里,季秋撞见大包小包的韩思嵛,以及她极不协调的走路姿势。
“思嵛你……”
“扭了。”韩思嵛语气不善,神情随着一跛一跛地挪动而牵扯变形。这趟出差可把她憋坏了,原本满满当当的出行计划悉数作废,只因她下车时踩到下水道栅栏,高跟鞋不给面子让她当场拧到脚踝,只好全程留在酒店休整。
季秋和穆穆拖着她的行李送到楼下,林疏的车恰好停在前厅。韩思嵛没有拒绝,顺势接受他的帮助。
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