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在熊炜被气走的当口,季秋忙着画图做注解,没有精力平复会议室的骚乱。
“熊炜呢?”匡仪敲了敲微敞的玻璃门,询问季秋道。
门外脚步声越来越重,老余推搡着熊炜往里走:“在这儿呢,回来了!”
匡仪似乎猜到一二,顺势接管了会议中心位置,作为部门经理和项目Owner,较之普普通通的部属阶级效应,威严与震慑效果倍增。
全场组员规规矩矩地配合着熊炜,采购部大姐方慧茹更是把位子换到匡仪身旁,恨不得把脑袋搁在他肩上。
前后不到一小时,销售部的二级业务流程梳理绘制完整,各环节注解妥当补充完毕。算是为今后的工作打个样,之后各部的二级梳理工作均会按此程序依样画葫芦。
说到此处,不得不介绍一下匡仪对于组员工作范畴和职责的规划布局,大致是按流程级别开展的——
一级流程是在公司目标和愿景引导下产生的主价值链流程,对公司整体的经营运作具有重要影响,是相对宏观的重要流程,现已基本明确且被广泛地接受。
二级流程是大的业务版块分类图,为各部按主价值链流程分化出的跨部门的主营业务流程。此部分需通过部门内部不同岗位之间的配合、相关岗位的协调完成部门的工作目标和工作任务的流程。
作为公司流程管理的重点和关键,组员无法从全局把控风险端口,所以匡仪需要全程监督此级流程的具现化过程。同时需要IT坐镇,为后续流程固化与技术实现提供专业咨询。
以上流程是战略管理层面的工作,匡仪为主要负责人,操作层面的跨岗位流程(三级流程)与岗位级流程(SOP)则分派各部代表自行完成,由季秋和余湛麟负责监督与验收。
“匡总,要不要继续把我部门的流程也梳理下去?”采购方慧茹满眼期待,还想继续和他共处一室。
匡仪噙着笑婉拒她,告知她工作需要按既定规划开展,两天后才能轮到她做主角。
回到办公室后,匡仪把季秋叫到身边,她挪过一把从行政部搬来的小圆凳,放在两人的工位中间。由于调节器坏了,季秋只好坐在低矮的板凳上仰视着他。
匡仪抽出一张白纸放在桌前,整个人转过来俯视着她。
连日的阴雨天意外出晴,季秋侧着脸盯着匡仪的钢笔尖,脸上的绒毛被阳光镀上淡淡的金色。许是纸张反射太刺眼了,季秋展开右手遮在额头上,不久手指头也有些火辣辣。
匡仪见状,挥出胳膊拉上窗帘,季秋放下不安的手,包住圆鼓鼓的凳子等待他训话。
“小秋,你认为什么样的会议是成功的?”匡仪抛出一个问她,并不打算单刀直入。
季秋扶了扶滑落的镜框缓解紧张,大脑飞速运转拼凑答案。
她一边掰着手指头一边讲:“明确的会议目标、关键的与会人员、完备的会前资料准备……”匡仪边听边写,将其一一罗列出来。
“会议中要掌握绝对的主动权,会议前要达成会议共识,会以后要有清晰准确的会议记录或纲要,如果有行动项目需要落实责任人与解决日期!”呼啦啦一口气说完,憋得她有些脸红。
“很全面。”匡仪适时肯定了她的答案,笔尖在纸上沙沙作响,笔触沉稳有节奏。
窗帘边角被中央空调的强风吹起,墨迹未干的字迹在一线光束里闪着金光。
他搁下钢笔,长长的笔身拉出剪影,季秋看到眼神失焦,没有注意到身旁的凝视。
“小秋!”匡仪提高音量,把她的思绪拉回来,“这些确实是举办会议的正常流程,但却不是我想要的高效合理的解答。这套程序并不是万金油,对于小型快节奏的会议类型,一定是浪费人资的。情境、层级都是影响开会质量的因素,我希望你知道如何选取裁剪会议体量。”
季秋边听边想,觉得记忆力不如烂笔头,立马够到自己的小本本记下来。
匡仪靠在椅背上,看着前方的空墙思考。这并不是他要强调的重点,季秋的问题远不止这些。
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