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&ldo;不论开会的地点在哪里,他都会搭乘飞机,远渡重洋,涉过大漠,到那里开会。所以,第二天见到他时,我便问他该会的详细情形,果然得到他的回响‐‐他跟我谈了半点钟关于会里的情形。&rdo;
&ldo;他讲得那么兴高采烈,我很明显地看出,那个会社团体就是他的兴趣所在,并且是他生活上的重心,在我和他分手前,他直邀我加入他们。&rdo;
&ldo;那时我并没提到面包的事,几天后他旅馆的管事给了我一个电话,要我把面包的价目和样品送去。我走进那家旅馆,里面那管事笑容可掬地说:&lso;我真不明白你在经理的身上下了什么功夫??不过,真的,你搔到他的痒处了。&rso;&lso;试想,四年来我尽力想同他做买卖,如果不煞费脑筋找出他的兴趣所在,还不知道要费多少时间呢?&rso;&rdo;
记住,兴趣常常是人们的生活重心呢!
良言三冬暖,恶语六月寒有一次,我到纽约33街的邮局,去寄一封挂号信时,寄信的人很多,只得依次排队慢慢等。这时,我注意到那位邮务员对他的工作很觉苦恼。他秤完一封信,递出邮票,找给零钱,分发收据,做着这样年复一年的单调工作。因此,我对自己说:&ldo;我过去试一试‐‐想办法让那人喜欢我,我必须说点有趣的事,关于他的,而不是我的。&rdo;于是我又自问:&ldo;他有什么地方值得我去赞赏的?&rdo;这确实是个难题,尤其对方是个素昧平生的陌生人。可是,这次倒比较容易,我忽然看出一件很值得称赞的事。当他秤过我的信后,我就很诚恳地告诉他:&ldo;我真希望有你这样一头的好头发。&rdo;那邮务员把头抬起来,有点吃惊又面露笑容谦虚地说:&ldo;没有以前那么好了。&rdo;我很认真地告诉他‐‐也许没有过去光泽,但现在看起来还是很好看的。我们愉快地谈了几句,最后他对我说:&ldo;的确常有人称赞过我的头发。&rdo;我敢打赌那邮务员中午下班去吃饭的时候,脚步必然有如腾云驾雾般轻松。晚上回到家里,他会跟他太太提到此事,而且还会看着镜子,对自己说:&ldo;嗯,我的头发确实不错。&rdo;我曾在公共场所讲起这件事,后来有一个人问我:&ldo;你想从那邮务员身上得到些什么?&rdo;‐‐我想得到什么呢?如果说我们是那样卑鄙自私,不能从别人身上得到什么,就不愿意分给别人一点快乐;我们的气度比一只酸苹果还小,恐怕我们所要遭遇的,也是绝对的失败。
哦!的是。我确实希望从那人身上,得到些什么??我想要些极宝贵的东西,而我已经得到了。‐‐我使他感觉到我为他做了一件不需要他回报的事。
这件事即使时过境迁,却依然闪烁在他的脑际永难磨灭。人类的举止行动有一项绝对重要的定律,假如我们都能遵守这项定律,就差不多可以避免忧烦。事实上,奉行这项定律,常常会带给我们无数的友谊和永恒的快乐。然而一旦违反了这项定律,立即地就会遭遇到很多的困扰。
这项定律就是说:&ldo;永远使别人感觉高贵、重要。&rdo;杜威博士有一句话说,&ldo;自重的欲望,是人类天性中最急切的要求。&rdo;
詹姆斯博士说:&ldo;人类天性的至深本质,乃是渴求受人重视和称赞。&rdo;我曾经说过,人与动物不同之处,就在于高贵感的有无,而人类文明也是由此产生的。哲学家们对于人际关系的定律,思索考据了数千年,结果却只能引证出一项定律案。那项定律并不是新创的,它跟历史一样古老‐‐3千多年前,波斯哲学家梭罗斯特把这定律传给拜火教徒。2千多年前,中国的孔子讲学传给门人弟子。道教始祖老子也曾教过他的门徒。释迦牟尼在纪元前500年也把这定律广传人间。
此后,耶稣基督还把它综合成一个思想,归纳成一句话说‐‐那是世界上最重要的一项定律:&ldo;你希望别人怎样待你,你就该怎样待人&rdo;。
你要与你接触的人都赞同你。你要人们肯定你的价值。你要在自己的小圈里有一种高贵感。你希望得到诚挚的称赞,而不是没价值不真的阿谀和奉承。你希望你的朋友同事都能像司华伯所说的&ldo;诚于嘉许,宽于称道&rdo;‐‐所有的人都需要这些。
让我们遵守这条金科玉律,并且以希望别人待我之心,推己及人。如何做?何时做?在什么地方做?答案是:随时随地都该这么做。
有一次,我向无线电城的询问处打听亨利。苏文的办公室号码。那位职员穿着整洁,似乎自觉很高兴,他简单明快的回答说,&ldo;亨利。苏文(稍停)
18楼,(顿一顿)1816室。&ldo;我走向电梯,继而一想,接着又走了回来,告诉那位职员说:&rdo;你回答的方法真是漂亮清楚又恰当,有如一位艺术家,实在不简单呀!&ldo;他脸上显露出愉快的光芒,还告诉我为什么在答话时要停顿和每句话的几个字要那么说。我的赞美使他高兴得把领带又向上紧了一紧。当我搭乘电梯直上18楼时,我自觉又在人类快乐的总量上,增添了一点。
你无需等到当了驻法大使,或是做到大俱乐部的会长时才去称赞别人。几乎每天都可以应用它才是。
譬如,服务员给你端来了柠檬汁,而你叫的却是柳橙汁,你不妨这么说:&ldo;对不起,要麻烦你了??我喜欢的是柳橙汁呢!&rdo;他会回答&ldo;一点不麻烦&rdo;,并且很乐意地去为你更换,因为你尊重他。
很平常的客套话,像&ldo;我很抱歉,麻烦你了&rdo;,&ldo;请你??&rdo;,&ldo;你不介意??&rdo;,&ldo;谢谢&rdo;‐‐这些虽只是小小的礼貌,却时常可以减少人与人之间的磨擦,同时表现你不同凡响的高贵品格来。
我们再举一个例子:美国著名小说家贺尔。柯恩是铁匠的儿子。他的一生当中,念不到八年的学校,可是在他去世的时候,他是世界上最富有的文人。经过的情形是这样的:柯恩喜欢诗词,他不止尽读英国诗人罗瑟蒂的诗,并且都能出口成诵。甚至他还写了一篇演讲稿,歌颂罗瑟蒂的艺术成就‐‐还送了一份给罗瑟蒂。罗瑟蒂很是高兴,他于是有这样的表示:&ldo;一个年轻人,对我的才学能有这么高超的见解,他必定很聪明。&rdo;
罗瑟蒂便请这位铁匠的儿子到伦敦来,担任他的私人秘书。那是柯恩一生的转捩点;在这个新职位上,他遇见了当代的许多大文豪,受到他们的指导和鼓励,得以顺利地展开他的写作生涯,享名寰宇。
柯恩的故乡格利巴堡已成为世界旅游的胜地,他的遗产价值250万美元‐‐然而,谁会知道,如果不是当年他写了那篇赞赏名人的文章,也许就要一文不名,默默无闻地离开人世。
这就是真诚的,发自内心的一股赞赏力量??伟大而超越的力量。罗瑟蒂认为他自己重要,那并不算稀奇,几乎人人都认为自己重要,而且极其重要‐‐一个国家也是如此。你是否以为自己比印度人优越?你有权这么想;但亿万的印度人又自觉他们比你优越更多,更多。你以为你比爱斯基摩人优越?你当然可以这样想,可是你是不是也想知道爱斯基摩人的看法,好,告诉你吧。在爱斯基摩人的社会里,如果有好吃懒做,不务正业的人,他们就指那种无赖汉叫&ldo;白人&rdo;‐‐那可是他们轻视人所用的最刻薄的话。
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