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第一百二十七章 暗访金陵医院（第2页）

又是一个缺点，细节，细节啊，方圆脑门有点发黑。

“先生，请问您的姓名和年龄。”护士小姐问道。

方圆深深的看了护士小姐一样，身前的工作牌上写着“谢芳”，一个很普通的名字。

“陈元，31岁。”方圆弓腰说道，同时接过丽莎递来的三元五角送了进去。

一阵声音传来，过了片刻病历本递了过来。

方圆接过病历本，仔细的看了看，贴在病历本上的小纸条还不错，就是位置有些歪，贴的地点以不太舒服。

“先生，骨科在3楼，你可以从那边乘电梯上去。”护士小姐谢芳说道。

“嗯，好的，谢谢你。”方圆礼貌的感谢道。

“不用客气，是我应该做的。我回去工作了。”谢芳甜甜的笑了一下，转身走了。

等谢芳走了以后，方圆有些发愣，不过很快从身上找了一张纸和笔，找了一个相对平一些的地方写了起来。

丽莎静静的等着，没有说什么。

“丽莎，你看看，我的判断对不对？”方圆把纸递给了丽莎。

“嗯，我看看。”丽莎接了过去。

方圆没有写什么别的东西，就记录了几条发现的问题。

第一，挂号处的结构，缺乏和患者的沟通，天然的把医院和患者隔离开，从心里上造成一种医院工作人员的优势地位。

第二，标准用语问题，态度问题。

第三，操作标准化问题。

最后这张纸的另一面，方圆也没有忘记写优点。

导医谢芳态度热情，非常好，这句话方圆画了一个圆圈了起来。

丽莎看了看挂号台，有看了看门诊部大门前正等待患者的谢芳说道“你没有发现谢芳是实习护士？衣服的颜色不同。”。

“衣服？”方圆奇怪的问道，看了看谢芳的衣服，是淡蓝色的护士服，而其他的护士大多是白色的。

“嗯，颜色区分开了，这是金陵医院的规定，说是方便管理。”丽莎说道。

“哦，还没有被磨圆，对吧？”方圆有些失望。

“嗯，不过我倒是希望可以鼓励这种工作的态度，我想没有一个患者不喜欢，关键是患者人多了以后，可能也有问题。”丽莎说道。

“是的，不过可以多设立人员解决，这是一个相当重要的形象，第一观感。说真的，我现在真的有一点点后悔没有早一点来看，现在又要费一点精力了。别多心，我原来也没有发现，只有以病人的身份才感觉出来。”方圆后悔的说道。

“你这么一说，我倒是感觉到这些细节的问题了，越看越不舒服。”丽莎点了点头。

“不管了，这是我们第一家大些的医院，就算是学费吧。”方圆说着精神恢复了一些。

这是第一家旗下的医院，虽然只占了百分之四十九的股权，不过经营权都在自己手里，国资委并不介入经营，这是合约规定的。而且还是一家三甲医院，就这一点说，是云北圣心医院现在无法超越的。

“走，我们去看病。”方圆说道。

“你还真看啊？”丽莎奇怪的问道。

方圆真的有病，他知道如何描述手痛的感觉，这是后世关节炎的感受，所以描述一点都不困难，他就是要走这么一遭，亲身感受一下继续给自己挑错。

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