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第一部分 职场中的心计学（第2页）

凡事想到老板前面，把工作干得漂亮，能够为公司创造高效益的员工，自然不能与一般员工同日而语，地位与职位都将会有较大的提升。而任何事都听从老板指派，工作没有灵活性与创造性的人，很难做出突出的业绩。这样的员工也难得到老板的重视。

处处高标准、严要求，认真工作，全力以赴做好每件事，并不断提升自身的能力与素质，这样的员工没有不受老板欢迎的。积攒的“资本”越多，你的含金量就越高，此时的老板会像对待金元宝一样对你爱不释手。

史蒂芬大学毕业后，到一家著名的机械制造公司工作。虽然他一技在身，勤劳肯干，但是并未得到公司的重用。可是他并没有因此产生情绪，而是认真工作。他相信只要自己努力，一定会得到认可。于是，在工作之余，他细心查看整个公司各部门的生产情况，并一一做了详细记录，发现了所存在的技术性问题并提出了解决的办法。他花了近一年的时间搞设计，获得了大量的统计数据，为自己的专业能力奠定了基础。

在他工作后的第二年，公司产品质量出了问题，许多订单纷纷被退回，公司将蒙受巨大的损失。公司董事会为了挽救颓势，紧急召开会议商议对策，当会议进行一大半仍未见眉目时，史蒂芬闯入会议室，提出要直接见总经理。

在会议上，史蒂芬对这一问题出现的原因做了令人信服的解释，并且就工程技术上的问题提出了自己的看法，随后拿出了自己对产品的改造设计图。

这个设计非常先进，恰到好处地保留了原来机械的优点，同时克服了已出现的弊病。总经理及董事会的董事见到这个新员工如此精明在行，便询问他的背景以及现状。史蒂芬当即被聘为公司负责生产技术问题的副总经理。

在社会上，能够做好例行工作的人很多，但是在公司面临难关的时候，能够有所贡献的人却很少。能够在公司关键时刻解决问题，显示出自己的价值的员工，自然会得到重视与重用。

很多人的错误在于对于工作没有一个正确的认识，仅仅把完成本职工作当做最终的目标，只是为了工作而工作，很少花心思在钻研上面，只是不出错误地把分派的工作做好。

没有哪个老板喜欢雇用死板工作的下属。老板喜欢能够给自己带来惊喜的员工，这样的员工运用自己的智慧和才干，把工作做得比自己预想的要好。老板希望自己的员工能够主动研究更多的业务和知识，把知识用到工作上，不需要督促，主动把工作效率提高。

而那种得过且过、工作被动的员工，在职场上的生命力是短暂的。不努力工作的后果就是可能被别人替代。消极的工作态度不会给你带来任何进步。只有努力付出，能出色完成工作的员工，才是老板喜欢的员工。

为领导排忧解难

要想使上司对你另眼相看，除了要能在工作上独当一面之外，还能为领导的其他琐事排忧解难，这样的下属才能得到更多的器重。

例如，上司经常找不到需要的文件，你能尽快替他将所有档案和文件系统整理好。要是他对某客户处理不当，你可以得体地代他把关系缓和。他讨厌做的一些工作你不妨代劳。这样，上司觉得你是一个好帮手，你自己也可以多储存一些工作本钱。

卡尔是某学院的部门助理，他的老板罗格负责管理学生和教职员工。极其糟糕的签到系统使学生们常常还未上课就被记名，许多班级拥挤不堪，而另一些班级却又太小，面临被注销的危险。想到罗格已承受着改进系统的压力，卡尔自告奋勇组织攻关，负责开发一个新的体系。老板高兴地同意了他的意见，于是这个攻关小组开发出一个大有改进的系统。之后的一次组织机构改组中，罗格升任了主任，随即，卡尔被提升为副主任。对其开发并成功地完成的这个系统，罗格给予了高度赞扬。

帮助老板解决难题，就不应该只满足于做好自己分内的事，还应在其他方面争取经验，提升自己的工作“价值”，即使是困难重重的任务，也要勇于尝试。那些劳烦上司的事或难题，你都应该想想有没有什么好的建议。当自己有了好的建议时，与上司保持良好的沟通，给上司简洁有力的报告。只有重要的事才向他请示，切莫让浅显和琐碎的问题烦扰他。

为领导排忧解难，就是正确领会领导的意图，减少工作中的麻烦。当上司向你下达任务后，先了解对方的真实意图，更要衡量做法，以免因误会而招致不必要的麻烦。任何工作都要力求妥善，确认没有错漏再交给上司。谨记工作时限，若不能准时做好，应预先通知上司，这样可以使上司信任你能准时完成工作。必须圆满地把工作完成，不要等上司告诉你应该怎样去做。

尽管上司没有要求你把过去的工作记录拿给他看，你也应该把它们整理妥当，主动呈交给上司过目，让他明白你的工作能力。对上司忠心耿耿，他自然不会挑剔你的工作方法，会对你增加好感。

小张是某县委办公室的科员，经常会遇到上访者要求见领导解决问题的事情。领导精力有限，如果事事都去惊动领导，势必影响领导集中精力做好全局工作。每当有来访者吵闹着要见领导时，小张总是勇敢地站出来，分清情况，解决纠纷，进行协调，把问题处理好。对一些重大的问题，他也是先调查清楚，安抚好上访者之后再向领导请示，从不让领导直接面对棘手的问题。无论大事小情他总能处理得有条不紊，不但令众人心服，也获得了领导的赞扬。

像小张这样的下属，哪个领导能不需要呢？这就是领导所赞美的实干家，他比整天跟在领导后面只知道看领导脸色行事，遇到点大事就往领导后面跑的人要好得多。

总之，上司愿意选择你做他的下属，他对你的印象自然很好，你必须事事替他着想，把他的事当成自己的事。

学会替领导挡驾和解围

主动为上司揽过，是职场生存的必备智慧。要想与领导相处融洽，就要学会替领导保住面子，维护领导的尊严，说话办事不让领导难堪，最聪明的做法就是主动承揽错误，适当地背点“黑锅”。关键时刻，要为领导挺身而出，领导才会真正地认识与了解你。

部里下达了一个关于质量检查的通知后，要求各有关部门届时提供必要的材料，准备汇报，并安排必要的检查。

某局收到这份通知后，照例是先经过局办公室主任的手，再送交有关局长处理。这位局办公室主任看到此事比较急，当日便把通知送往主管的某局长办公室。当时，这位局长正在接电话，看见主任进来后，只是用眼睛示意一下，让他把东西放在桌上即可。于是，主任照办了。然而，就在检查小组到来的前一天，部里来电话告知到达日期，请安排住宿时，这位主管局长才记起此事。

这位办公室主任见此情况并没有反驳，而是老老实实地接受批评。他立即到局长办公室找出那份通知，连夜加班、打电话、催数字，很快地把需要的材料准备齐整。这样，局长也愈发看重这位忍辱负重的好主任了。

挡驾是一门艺术。下属如果善于主动出面为领导挡驾，处理掉那些不必惊动领导的事情，使领导把有限的精力用在谋大事上，领导便会愈加器重他。在某些特殊情况下，出于对工作和领导负责的目的，下属要敢于负责任，敢于面对问题，本着认真负责的原则，对情况予以核实和整理，最后征求领导的处理意见。

领导出于种种考虑，有些问题不宜出面解决或公开表态，这时不要怕麻烦，协同领导一起把问题处理好。要注意的是，一要得到领导的授权和指示，二是不论结果如何，要以恰当的方式向上级领导汇报。

学会为领导辩护，充当他人和领导之间的缓冲器，有助于稳定职场人际关系。当听到别人对领导有抱怨时，要勇敢地提醒这些人，不要忘了领导的优点。要学会鼓励抱怨的人采取具有建设性的方式来表达意见，不要只是宣泄不满。若自己也是抱怨的人之一，应该检讨自己，很可能是由于自己在工作上的挫折感，而把责任推到领导的头上。

在职场中，你不但要尽量避免因自己的不慎造成领导下不了台，而且要学会在领导可能不好下台时，巧妙地为其提供一个台阶，及时地圆场。

适时地提供一个恰当的台阶，使领导免丢面子，是圆场的一大原则。这里有以下几点要注意：

要注意不露声色。既要使领导体面地下台阶，又尽量不使在场的旁人觉察，这才是最巧妙的台阶。

注意用幽默语言作为台阶。幽默是人际交往的润滑剂，一句幽默的语言能使双方在笑声中相互谅解和愉悦。

注意尽可能地为领导挽回面子。有时某种意外情况使领导陷入了尴尬境地，这时，你在给领导提供台阶的同时，如能采取某些妥善措施，及时为领导面子上再增添一些光彩，那是最好不过的了。

领导有树立自己权威和形象的心理需求，尤其是在自己的下属面前。良好的形象是上级经营管理的核心和灵魂。因此，下属要在充分了解这个心理需求的情况下，学会维护上级的形象。当上级了解到你维护他的形象的良好心理动机时，就会在内心里对你表示感激，从而更加器重你。

记住：是领导在拿主意

身在职场，自然免不了和领导打交道。然而，下属在与领导相处的过程中，容易犯又不易自省的错误就是替领导做主。

决策，作为领导活动的基本内容，处于不同层次上的领导者其权限是不一样的。有些决策可以由下级领导做出，有些决策则必须由上级领导做出。有些主管不能充分认识这一点，明明应该由上级领导做的决策，他却超越权限，自己擅自做主。

在有的企业中，职员可以参与公司和本部门的一些决策，这时就应该注意，谁做什么样的决策，是有限制的。有些决策，你作为下属或一般的普通职员可以参与，而有些决策，下属还是不插言为妙。“沉默是金”，你要视具体情况见机把握。有些问题的答复，往往需要有相应的权威。作为职员、下属，明明没有这种权威，却要抢先答复，会给领导造成工作中的干扰，也是不明智之举。

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