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0110 第一单（第1页）

周六下午和周日上午，宅天下的几位员工把陈冲在工作会上交代的事情全部做完了。

街上随处可见宅天下发出去的宣传单，小区楼道中和居民房门上也夹着相同的传单。

这种老式的宣传方式无疑是眼下最有效的宣传方法。

在QH县城，也只有少数几个楼盘，大多是居民自建房屋和老式的单位房，混进去比较容易，张发应该算是圆满完成了陈冲交代的任务。

周末上午上完课，陈冲吃了午饭到公司，开始对员工进行第一次培训，主要是接待客户的话术。

其实很简单，归结起来就是言简意赅，礼貌准确传达信息。

正当他培训到一半的时候，坐在电话岗上的马娟提起了精神。

电话响了。

抬头看向陈冲。

陈冲走过去，给马娟使了个眼神，意思是他亲自示范一下如何接待客户？

陈冲拿起电话，语气柔和道：“喂！你好！宅天下，请问需要订餐吗？”

“是的，你可以在我们这里订购乡村基的饭菜。”

“好的，方便告诉一下你的地址和名字吗？”

“好的，请你确认一下信息是否准确，一份儿童套餐，刘女士，城西九路108号，三楼右手边。”

“好的，刘女士，请你稍等，我们的骑手正在前往取餐的路上。”

陈冲挂掉电话，给乡村基店里去了一个电话，言简意赅，“一份儿童套餐！”

说完看向马娟，“学会了吗？很简单，了解客户的需求，确认客户的地址，然后通知店里准备餐食。

说话语气亲和热情一点，不要问多余的问题，说无关的事情。”

马娟点了点头。

陈冲让罗璇把准备好的袋鼠玩偶送了一个过来，拿在手里对罗闯和张发说，“你们也跟着我跑一趟吧。”

两人点头。

三人穿上宅天下特有的黄色工作服骑着电瓶车行驶在新华大道上，显的别具一格。

到店里，等了快十分钟，陈冲有些不满意，直接给经理提意见，“十多分钟了，还没准备好！”

经理无奈道：“陈总，没办法，店里也忙。”

陈冲道：“不能单独设立一个打包服务区吗？指定两位工作人员专门负责电话订餐的单子，这点事情都做不好，你怎么当经理的？

如果现在是十单、几十单或者上百单，岂不是全乱套了？

如此低效，等客户收到餐食都冷了，夏天还好说，冬天你让客户吃冷的？”

丝毫没给经理面子，劈头盖脸就是一通指正，之前私底下聊的时候，态度端正，说都准备好了，现在玩了这么一出，陈冲很不满意。

经理知道陈冲和陶小平的关系不错，也不敢得罪，态度诚恳道，“陈总，我马上安排，就按你说的做。”

陈冲瞥了他一眼，提着餐食走了。

出门骑上电瓶车前往客户家里。

走到门口，面带微笑轻轻敲了一下门，一个三十岁左右的女人推开了房门，家里的小孩子也闻声而来。

陈冲右手提着包装袋，左手托着下面，微微弯腰，礼貌地送了上去，“你好，刘女士，这是你点的餐。”

刘女士面带微笑接过去之后，陈冲又把小袋鼠玩偶递了上去，“刘女士，恭喜你成为我们宅天下第一位用户，这是送给你的的礼物。”

站在旁边的孩子跳起来抢了过去。

陈冲最后道：“刘女士，祝你用餐愉快。”

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