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为了参加送殡的行列,杰米到马棚里拉马,时值严冬,地上积了厚厚的一层雪;那匹马好几天没出槛了,出到外面来,兴奋至极,就把两腿高高的举起欢呼,杰米一不留意,顿时被踢惨死。
就这样,洛克兰村在一周内举行了两次葬礼。杰米留给妻子及三个孩子的,仅仅几百元的保险金。
长子小杰姆只10岁,为了生活只得到瓦窑里当学徒。他把沙土倒入模型内,压成砖瓦,再倒在太阳下晒干;杰姆一直没有接受教育的机会,但他那爱尔兰的达观个性,使人们很自然的喜欢他,乐意和他接近。
后来,他走入政界,年数渐长,他逐渐发展出一种善于记忆别人姓名的特殊才能。
他从未进过中学,但在他46岁时,已经有4个大学赠给他荣誉学位。他还当选过民主党全国委员会主席,又担任美国邮务总长。
有一次,我专程拜访了杰姆先生,请他透露他的成功秘诀。他简短的回答说:&ldo;苦干!&rdo;
我对他这个回答,当然不会很满意,就摇摇头说:&ldo;杰姆先生,别开玩笑了。&rdo;他就问我:&ldo;那么你以为我的成功原因是什么呢?&rdo;
&ldo;我知道你能叫得出一万人左右的名字来。&rdo;
&ldo;不,不止了,我大约可以叫出5万人的名字。&rdo;别惊讶,杰姆就是因为这项本领,才能帮助罗斯福进了白宫。
当杰姆还只是小店的推销员时,他必须东奔西走的招揽生意,他还担任了洛克兰村的村里干事,就在这段时期,使他养成了记忆别人姓名的习惯。说来并不难,他有一套特别的方法。每逢认识了一个新朋友,他先要问清对方的姓名,家里人口多少,从事什么职业,政治见解如何等等。他问清了这一切,就牢牢的记在心里,下一次再遇到这个人时,即使已相隔一年多了,他还能拍拍人家肩膀,问候他家里的妻子儿女,甚至于可以和他谈起他家后院的蜀葵。
在罗斯福竞选总统的前几个月,杰姆一天要写几百封信,分别寄给美国西部、西北部各州的熟人、朋友。
接着,他搭乘火车,在19天内走遍了20州,共计奔波了12万英里的行程。除了火车外,连马车、汽车、轮船也全用上了。每到一个城镇,就去找熟人吃早饭、午饭、茶点,作些极其诚恳的谈话,再接着赶往下一个行程。当他回到东海岸时,立刻再给各城镇的朋友一封信,请他们把曾经谈过话的客人名单寄来给他。那些不计其数名单上的人们,随后都收到杰姆先生一封亲切的问候函。杰姆早年就有了这样的发现,一般人对于自己的名字,比全世界人的姓名堆在一起的总数还要关心。记住一个人的名字,自然的叫出来,会给对方一种微妙又有效的欢迎和赞赏之意;相反的要是把别人的姓名忘了,或是说错了,不但会使对方难堪,对你自己也是一桩很大的损害。
我曾在巴黎组织过一个演说术讲习班,用复印机分函寄给居留巴黎的美国人,我雇用的那个法籍打字员,英文程度一向不好,填打姓名时自然常发生错误。
果然,其中一位讲习班学员,是巴黎某美国银行经理,就复信对我大加斥责,原因是我把他的名字拼错了。
安德鲁。卡内基是如何成功的?人们都称他&ldo;钢铁大王&rdo;,然而他对钢铁却懂得不多,他手下成千为他工作的人,对钢铁的制造可都比卡内基内行。但是,卡内基懂得处理人的关系‐‐这就是致富的主因,孩提时期的卡内基,就已显出超越的领导天才和组织本领。
10岁的他,就已经发现了人们对自己姓名的重视,这一点他就很知道如何巧妙的运用。
这位苏格兰男童曾养了一只母兔,很快的这只兔子生了一窝小兔来,卡内基这下可麻烦了,因为他实在找不到东西喂这些小兔子。
于是,他想出了一个聪明的主意:他告诉邻居的小孩,如果他们愿意去采集金花叶回来给小兔子吃,他可以用他们的名字做小兔子的称呼。
他这个方法功效如神,于是在卡内基的脑海中留下了深刻的印象。多年以后,他经营各项事业,就运用了同样的技巧,结果他获得数百万的盈利。比如:他想将钢铁售给宾士维尼亚铁路公司,而汤姆士是这家公司的主管。卡内基就把他在匹兹堡建造的大钢厂命名为&ldo;汤姆士炼钢厂&rdo;。你当然知道,这下子那家铁路公司采购铁轨时,汤姆士会向谁买喽?
有一次,当卡内基和布尔门竞争卧车营业权时,这位钢铁大王又想起了兔子的教训。卡内基的中央运输公司和布尔门公司的商业竞争,日益热化,双方都积极争取太平洋铁路的卧车生意,互相排挤,就不断削价,几乎要剥削掉他们该有的利益。
卡内基和布尔门都到纽约去见太平洋铁路的董事会,那天晚上,卡耐基在圣尼古拉大饭店遇到布尔门,他说:&ldo;晚安,布尔门先生,我们两人不是在愚弄我们自己吗?&rdo;
&ldo;你这是什么意思?&rdo;布尔门问道。于是卡内基便说出他的见解。他以堂皇的词句叙述合作的利益。布尔门听了还是不能完全同意,后来,布尔门问道:&ldo;你认为我们合作的新公司怎么称呼?&rdo;卡内基不假思索的答道:&ldo;那当然用&lso;布尔门皇宫卧车公司了。&rso;布尔门那张蹦得紧紧的脸,顿时松了下来。&rdo;请到我房间里来。&ldo;他说,&rdo;让我们详细谈谈。&ldo;
就是那一次的谈话,写下了企业界一页新的历史。卡内基有高度的记忆力并知道尊重他人的姓名,这或许就是使他成为领导人物的秘诀。他能叫出很多属下的名字,这是他很引以自豪的,他经常得意的说,他亲自处理公司业务的时候,公司从不曾有罢工的事情发生。每个人都极重视自己的名字,总是用尽方法想使自己的名字流传下来。
伯纳姆先生虽然饱经世故,还是不能例外。他因为没有儿子好继承他的姓氏而深感遗憾。他愿意给他孙子西里25万美元,只要他肯把&ldo;西里&rdo;改成&ldo;伯纳姆&rdo;。
200多年前,有钱人常付钱给作家,要作家以他们的名义出书。图书馆、博物馆那些丰富的陈列品,通常都附有捐赠者的姓名。原因在于人们都希望自己的姓名永远延续下去。我想,我们都不会比罗斯福总统还忙,但他却能把仅一面之缘的技工的名字,牢牢记在心上。经过情形是这样的:克莱斯特汽车公司为罗斯福总统制造了一辆特别的汽车。工程师张伯伦和一位技工,将这部车子送到白宫。
张伯伦给了我一封信,叙述了当时的情形,他说:&ldo;我教罗斯福总统如何使用车上的特别装置,而他却教了我许多处事待人的艺术。&rdo;
信上这样说:&ldo;当我到白宫的时候,总统显得非常愉快,他直呼我的名字,使我很觉得欣慰。而最让我印象深刻的是,在我对他讲述使用车子的每一个细节时,他总表现得那么专心。而这车经过特殊设计,只须用手就能驾御自如。总统就当着那一群围观的人们说:&rdo;这部车子本身就是一个奇迹,你只要按按钮键它就自己开动,你可以不花力气的驾驶这一部车。它实在太奇妙了‐‐我一直搞不懂这其中的奥妙,真希望有时间把它拆开,看个究竟才好。&ldo;
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