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第153章（第1页）

●寻找盟友：运用你自己扮演的角色。

●和人接触：联络网络。

●争取同意：建立自我发展的小组，或加入这样的小组。这四点在大部分公司都能行得通，只不过有些地方比较容易，有些地方比较难，只要能和另一个人合作，就得到谈话的伙伴，不过要建立自我发展的小组，就是比较困难的任务了。你也可以在公司以外的地方，做这些事情，重点是在于确定一些支援和协助的方法。

让好朋友帮助自我管理我们需要一个好朋友来帮我们管理自我，需要一个与众不同的人，来告诉我们好消息，或者倾诉我们不幸的遭遇。你必须不时和&ldo;谈话的伴侣&rdo;会面，并且讨论自我管理的方法。这个人也许是自我发展过程中达到同样地步的益友，不过这一点并不是绝对需要的。举个例子来说，一位年轻的经理也许很幸运，在公司中找到一位年纪较大的人，愿意倾听、发问，并且提供长期经验的果实。

在这种情况中，年长的人就像是年轻人的导师一样，这样的谈话伙伴很特殊，也很有价值。再举另外一个例子，两个人彼此磋商，事先约好在固定的时间里会面，并且平均分配时间，两个人都有说和听的机会。

你该怎么选择谈话的伙伴呢？如果你选择最佳的工作伙伴，就不是个好的选择，因为你们的关系太密切，缺乏超然的态度。选择其它部门中的人就比较好，这个人也许是你所喜欢的，也许是在训练班或工作过程中碰到的。

如果你知道这个人正在和自我管理的难缠问题奋斗，或者进行自传练习法的时候，遭遇到什么危机，那可能就是最合适的了。如果你敬佩仰慕一位长者的风范，而且这位长者愿意每个月拨出一两个小时来和你相处，那么这也是个很好的选择。要是你仍旧是一筹莫展的话，不妨试一下下面会谈到的网络活动，看看那个方法能不能给你一些启示。最主要的标准是，这个谈话的伙伴必须对你感兴趣，并且愿意在一段时间内和你合作。

你有了伙伴以后，要谈些什么呢？其实你谈任何与管理有关的问题都可以。只要你照着我们说的去做，就一定不难找到谈话的资料。譬如说：●个人日记中记载的事项。

●你已经实验过的一些行动，或改变了的行事方式。

●刚刚发生的重要事件‐‐上个星期、14天前，或上个月发生的困难（管理）状况。

●你读过的一些东西。

●心中挂念着的事情‐‐担心的事情，觉得怀疑的事情。既然要和谈话的同伴密切合作，就得把时间和地点安排妥当。在酒店中会面或一同吃午餐，也许是进入状况的好方法，但却不是谈话和倾听的好场所。你必须要找个适当的地方，并且找个适当的时间，就如同任何其它的约会或生意上的会议一样。这个地方也许是个安静的角落，或者甚至在公园中散步一番也可以，只要能达成下面这三个目标就成了：自由自在地谈话，以支持的态度倾听，富有建树的回应。

自由自在的谈话，就是不受拘束，随意的，并且能讨论问题或主题，不会受到环境的干扰‐‐像电话、吵闹声‐‐并且觉得这是讨论的适当时机。

谈话的关键就是学会倾听。倾听你那同伴回应下列问题的方式。

1关切，密切注意，但是不要瞪着对方点点头，微笑一下，表示你在倾听，但是点头、爱的回应和微笑不可过度&ldo;心有灵犀一点通&rdo;，我们可以这样说：&ldo;如果是我的话，我想我会觉得？？&rdo;

但是千万不要说别人有怎样的感觉。（不过偶尔你可以问问对方的感觉。）态度要和蔼，并且要鼓励对方，给予别人正面的回馈，譬如说：&ldo;我知道你擅长于？？，有一天我亲眼目睹过。&rdo;如果你能做得很自然，而且同伴能够接受，不妨触摸对方，或者拥抱一下对方，再没有比拥抱更具治疗效果了！

2面对回应，向回应挑战从同伴说的话中，指出不一致的地方以及互相矛盾的地方，譬如说：&ldo;你刚刚说的话，和五分钟之前说的话，是一致的吗？&rdo;寻找言辞、感觉、行动上不一致的地方，例如：&ldo;你说你并不生气，但是你看起来的确是一副生气的样子。&rdo;如果你能做得直截了当，并且说出自己的感觉，就不妨指出，同伴说的话中，有什么不对的地方。譬如说：&ldo;我不同意你的看法。&rdo;我听了说话时要用&ldo;我&rdo;作为主词，譬如说：&ldo;我觉得你在攻击我&rdo;而不是说：&ldo;你在攻击我&rdo;，提出负面的回馈时，要尽量具有支援的作用。别忘了，我们大部分人一次只能应付一个负面的回馈。

3协助对方寻找意义的回应问下列的问题：&ldo;你能不能看出一种模式，一种主题？&rdo;

&ldo;你听起来觉得怎样？&rdo;

&ldo;你碰到了什么事情？&rdo;

&ldo;这对你有什么意义？&rdo;（但是不要把自己想到的意义加在一些事件上，并且要小心，不要强辞夺理。）

4提供实例，以及实际的行动问类似以下的问题：&ldo;你说的是怎样的事情？&rdo;

&ldo;你跟哪一类的人相处得不好？&rdo;

&ldo;你能不能告诉我一些实例，处在哪些情况下你会觉得无助、生气、难过？&rdo;

5协助对方反省或回顾过去的回应问类似以下的问题&ldo;以前发生过这种情形吗？&rdo;

&ldo;你上一次做了什么？&rdo;

&ldo;你以前有没有过同样的感觉？&rdo;

&ldo;告诉我过去发生过的类似事件。&rdo;（但是不要受制于过去的经验，并且避免&ldo;若是这样就好了。&rdo;的谈话）。

6能够叫对方思索未来以及行动后果的回应问类似以下的问题：&ldo;你打算怎么办？&rdo;

&ldo;你自己以及所有其它牵连在内的人会有怎样的后果？&rdo;

&ldo;你有什么可以选择的途径？&rdo;

&ldo;有些什么障碍呢？&rdo;

&ldo;关于这件事，在两个星期半年一年之内，你希望有什么进展？&rdo;（但是要小心，不可以逃避到未来，躲避现在，强调现在就能做的事，并且进入实际行动领域。）

7平衡、组合、摘要，并加以回应注意整个对话的平衡关系，像分析与行动、过去与现在、思想与感觉，并且设法加以整合。必须知道自己的思想、感觉、希望‐‐以听者的立场来倾听自己‐‐设法保持超然态度，不要影响你从同伴那儿听到的话。尤其要注意的是，你希望从对方得到什么，不可以影响你说的话和做的事。

为了要确定重点，或让事情继续下去，不妨把你那同伴说的话做成摘要。问这类的问题：&ldo;我们现在该做什么？&rdo;&ldo;会话的下一个步骤是什么？&rdo;

查验一下你那同伴决定要做的事。如果气氛变得太沉闷，不妨说些幽默的话。如果气氛变得太黯淡，不妨说些轻松的话。如果需要的话，就说些温暖的话。这看起来似有点吓人，但是不要因为倾听时要注意的事项很多，就耽搁了下来。你可以应用这张清单来找出怎样开始的方法，或者是检查此后的努力。我们的自标是帮你增进技巧，但更重要的是，纯粹想要帮助别人的愿望。

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