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第二十六章 不该俺事（第1页）

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叶奕凡平时不大愿意在自己的办公室呆着，科长基本不在，一个老头一个老太太，没啥共同语言，所以经常在愿意二楼老位置呆着，和生产科几个人唠着，指导下徒弟柳霜干活，还是挺美好的。

这天下午就在那坐着指导徒弟，一车间收发员小徐带着一个没见过的美女过来开票，看到叶奕凡就介绍说这是她老婆，产假刚回来，叶奕凡一看她老婆实在太好看了，真心觉的小徐配不上，忍不住赞叹了一句：

“这是你老婆啊，真是一朵鲜花！”

顾军听了马上接道：

“你又想说插在牛粪上是不是？”

大家都爆笑了，小徐也跟着笑。

“后半句可是你说的啊，我可没说！”

叶奕凡连忙辩解，不过好象没啥用，大家认定了他后半句的潜台词一定是这个。

顾军又冲美女说：“不过他对你评价挺高的，说你一朵鲜花。”

二楼的气氛和三楼完全不一样。

不过也不总这样，尤其是穆部长上来脾气的时候。

有一次叶奕凡在那坐着，看到穆部长一路咆哮着走进来，后面跟着二车间主任郎玉梅，还有一个工人，好象工人犯了什么错误，要如何惩罚。看外屋人多，几个人就走到了有隔断的里屋，但声音还是能听到。

穆部长表面发了一通火后，话撂的挺狠，其实最后结论是说下不为例就行了。但穆部长是外地人，话说快了时口音辨识度本来就不是很高，加之他还说话吐字还不是很清楚，所以那两人没理解他的意思。

估计只从他怒气冲冲的态度上去判断，会对工人严重处理，结果工人不服，大声抗争，眼泪都快下来了，郎玉梅是车间主任，得保护自己的兵，也顶了几句，生气的站在那儿，眼都红了。

这一下把穆部长气坏了，怒道你们连话都听不明白，还跟你们说什么，气乎乎的回座位上坐着去了。那两人就泪眼婆娑的在里屋过道处站着不动，而且这时外屋里坐着的，站着的，有不少人在，也没人出声，整个气氛就僵住了。

叶奕凡本来在那坐着挺悠闲的，但一看这个气氛，周围不管是生产科的，还是车间的人，大都是穆部长的直接下属，谁也不方便说话，也不敢说话。只有他在这里算是个外人，反倒稍微方便点，又等了会儿看气氛还那么尬，责任心上来了，不得不采取行动了。

其实他并不是个爱管闲事的人，但有时事情就是到了面前，顺手能帮忙解决的，也不至于就是置之不理。

没奈何走到了里间，冲着两人就骂道：“你俩彪啊，穆领导告诉你们下回注意听不懂啊，还不回去干活。”

怕她们不明白，又暗自捏了几下郎玉梅的手，再往外推了一下，郎玉梅虽然三十多了，但细皮嫩肉的，有便宜不占白不占。

郎玉梅到底是车间主任，马上就明白了，就算穆部长不是这个意思，但叶奕凡当众这么一说，不是也是了，于是拽着工人就赶紧走了，看问题解决了穆部长也明显松了口气。

叶奕凡早就发现公司里有一种长久的陋习，一方面，一出问题领导愿意批评下属，另一方面，是下属对这种批评也特别敏感。大多数人都是这样，就是一出事，所有人的第一反应不是说当下应该怎样解决问题，和以后如何避免问题再发生。而马上反应的点是，这个问题不是我的责任。

也就是，不关我事，用土话讲是“不该俺事！”

只要出问题，从一楼到六楼，任何一个有关人员都会异口同声说出这四个字，“不该俺事！”。

有一天，辅料库出了点问题，出库的物品有误，造成了生产时间上的延误，当时出库的是辅料库副主管盛大姐，被穆部长叫下来，说了几句，本来就完事了，他也不能真去处理盛大姐。

但叶奕凡亲眼看见盛大姐出来后，被盛玉杰拉到一边说了半天，然后就直接回去找穆部长，这回态度和气势完全变了，非常理直气壮的说：

“那个事不该俺事！”

“那该谁事？”

“俺也不知道，反正不该俺事！”她不象盛玉杰那样长袖善舞，能说会道，估计刚才教都没学明白，只能硬转折，说不出理由来，就直接说结论。

穆部长也无可奈何了。

这种上上下下总是推诿责任的思维的根源，还应该从上层找，在工资评定等事情上，工作出过多少次错误，多大影响的错误，都会对工资产生直接影响，所以连带着，上上下下都很避讳责任落到自己头上。

对这种问题的处理，顾军的方式让叶奕凡受教颇深。

有一次到二楼，正好顾军从经理室回来，讲了他的遭遇，说刚才被经理叫过去了，因为有个客户投拆他，所以一进门开始，就被经理一顿臭骂。他一声也不吭，就这么听着，等经理骂累了，要歇会儿的时候，轻轻插了一句话：

“经理你今天叫我来是就想训我一顿，还是想听我解释，要是想训我，那我就老老实实听着，要想听我解释那我就解释一下。”

经理再蛮横也不可能说我就想训你啊，那样的话，训本身不就没理了吗。加上训了一通后气也消了大半，也确实累了，就说那你解释吧。

顾军就心平气和的把和客户之间发生的事描述了一遍，听完之后也确实主要问题不在顾军身上，虽然客户是上帝，但也不能不分青红皂白地委屈自己的员工，也就没再说什么了，让他想法让把客户安慰好就行了。

他这个处理方法让叶奕凡很受启发，跟上司沟通是有策略的，需要的时候，要以退为进，如果上来勃然大怒，或者痛哭流涕的去诉说，去解释，不是那样的，这事不怪我，那你解释的再好领导可能也听不进去，会认为你只是在推卸责任，如果让对方先发泄一下再解释，解释出一分对方就会接受一分。

但从领导角度看，这是以后在大公司才体会到的事，就是要倾听，把事情前后弄明白了之后，需要批评再批评，当然最好不要批评，而是只需要想办法怎样避免以后再出同样问题。更别说如果批评完再发现自己误会了，那就太被动了。

只要注意思考，细微之处皆学问。

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