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第506章金大小姐
这个时候,林少锋突然轻笑一声,淡淡的说:“叶经理,和谐社会大家相互理解一下,有话好好说吗!”
叶枫林和四大天王闻听林少锋的话都是愣了一下,然后,恭敬的对林少锋说:“是,林先生,我一定会遵从您的意思去做的,请您稍后。”
金慧慧此刻也已经觉察到自己再这样下去,恐怕到时候很难收场。
不过,已经到了这个份上,即使想找个台阶下,那也得有人给搭这个台啊!
就在金慧慧还在考虑如何应付眼前的难堪时,叶枫林便已经上前一步,满脸堆笑的对着身边那八名服务人员说:
“你们八位礼仪,请立刻代表我们醉仙楼,给我们的贵客金小姐赔礼道歉,并恭请他们到13号桌就餐,今天金小姐在我们醉仙楼的所有消费都按七折计算!”
这八名服务人员都是场面上公关精英中的精英,在刚才短短的两分钟内,就已经观察出现场每个人的心里是什么样的想法。
在醉仙楼这种高消费的娱乐场所中,像今天这样的情景虽说不是太常见,但是,也偶尔会发生几起顾客间因为座位相互斗气的事情。
一般在这种情况下,八位服务队伍中的公关精英就会出面,不过并不是像今天这样一起出现在这里。
这八个人都有自己的拿手绝技,他们会根据各种场景,及时将顾客之间的纷争消灭在萌芽状态,直至息事宁人。
对于这种事情,他们处理的手段也不是一味的忍让,而是采取软硬兼施。
由于醉仙楼的大老板许七爷在云海江湖上的特殊地位,所以,在大多数时间里,这些客服人员使用硬的手段要多一些。
不过,这种硬的手段在使用的时候是要讲究艺术性的,毕竟,醉仙楼是对外营业的服务场所,一切都还要遵循和气生财的做生意原则。
因此,他们所谓的硬的手段,就是在表面上给这些不上路子闹事的顾客先铺好台阶,让他们在半推半就中能够在面子上下的来。
同时,又要让他们知道,在这个地方若是真的不识抬举的话,整死你那只是分分钟的事!
这八名公关精英,在进来之前就已经被告知,这里有一个比他们老板还要牛逼的贵宾,而且,陈叔又亲临现场当面交代,一定要很体面的处理好这次事件。
于是,他们带着已经提前计划好的公关策略,在叶枫林的许可下立刻走到了金慧慧的面前,满面春风全身都绽放着极具渲染力亲和和恭敬,这样的气场,让你再大的脾气都很难再爆发起来。
这八个人来到12号雅座前,快速的簇拥着金慧慧和杨威,有的负责拿包,有的负责说赞美奉承的话,有的负责搀扶着他们其实就是微笑的强架着他们离开,那种架势就好像陪同着大首长莅临指导一样。
金慧慧和杨威被着八名姿色俱佳,笑容随和,满嘴美言的女子连说带笑的拉着走到了13号雅座,整个过程完全就像是在做梦一样。
由于这八位服务人员带给她的感受极佳,最终,金慧慧不仅接受了美食城这样调整位置的安排,而且,她自己还在开心的冲动中主动的点了很多的美食,一时间竟忘记了之前与林少锋几人之间的不愉快。
林少锋看着这个极其精彩的危机公关画面,淡淡的笑了笑,暗自惊叹醉仙楼的服务管理真是到了一种出神入化的境界了。
金慧慧那面被八名服务员弄的情绪激昂、神采飞扬,刚才所有的不悦一扫而空。
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