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第367章 客服小美的一天（第1页）

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“给我警告那些想打擦边球的游戏公司！要么把公司搬出国内，要么自己改游戏，国区是绝对可能给你上架这种游戏的，公司也不会给他们推荐位。”

“我们是项目扶持资金，没有文凭也可以申请，但是你得拿出真本事，不然空口无凭我怎么给你批呢？”

“阿东！又穿模了！这个地方重新写一下。”

“杨姐，园区扩建那边出了点问题，麻烦去你去看一下。”

“西门老大，上软那边的人说他们那边的人又跑了两个公司到我们这边，在这样下去他们那边要停工了，问能不能派两个人去帮他们顶一下。”

在办公室嘈杂的环境当中，刚刚加入熊猫游戏的小美小心翼翼的走在主管身后，听着周围各种各样的声音觉得十分稀奇，还好这间看着像仓库的办公室足够大，每个人之间的位置也足够宽敞，不然这些人交流完全靠喊不得吵死。

“公司的制度完全采取自由模式，我们没有考勤没有固定的工作时间，上班时间你想干什么就干什么，甚至去外面篮球场打球都可以，但是我并不建议你这么做，因为公司只看你有没有做出成绩，你有能力天天在家里睡觉都行。”穿着OL制服踩着高跟鞋的女主管看起来非常干练，带着她一边走一边说道。

“我们公司的项目很多但是人更多，你在外面是一个人做两个人的工作，但是在这里是两个人做一个人的工作，你空闲的时间非常多，因为我们的要求是做到极致。什么样的极致？能够在1秒钟之内，不要查询任何资料回答客户的所有问题，怎么回答怎么解决，如果不能够当场解决，在解决问题之后还要电话通知。你的声音很甜美，英语口语也很不错，这是我们在众多应聘者中选择你的原因，希望你能够对得起这份高薪酬的工资。”

小美在背后悄悄地吐了吐舌头，如果不是开的工资极高，她家里又急着用钱，她这个英语系的一本大学生怎么会去应聘当一名客服，说出去丢死人了。

说完女主管将她领到一张办公桌前，只是一眼小美就被这张桌子所吸引，足足有两米宽的弧形圆桌上干干净净的摆着一台崭新的电脑，几盆绿色的花草放在旁边显得格外有情调。这里靠近窗户距离嘈杂的办公区有一定的距离，零零散散坐着有十几个人。

女主管匆匆忙忙的放下一本员工手册说道：“这现在我给你展示一遍操作流程，你看一下有什么不懂的可以随时问我，你有三天的适应时间，如果三天之后我觉得你做的不好，就等你被辞退了。不要抱着浑水摸鱼的心态混三个月，我们公司40%的新员工都是在3天之内被开除的，没有人会等你那么长时间。”

小美紧张的吞了吞口水认真的听着主管的指导，在搞明白操作流程之后，小美在主管的示意下带上了耳机，再戴上耳机的一瞬间，办公室里的声音瞬间消逝得无影无踪，完全听不到半点声音，只有那耳郭上传来极其舒适的包裹感。

接着耳机里传来电话铃声，小美操纵鼠标接通电话，耳机里传来主管的声音：“试音试音，听到了回答一下，音量调节在你右手边的线上。”

小美抬头看着主管拿着手机站在旁边，回答道：“听得到听得到，音量正好。”

“嗯，收声效果不错，没有什么嘈杂的声音。这是公司配的高档耳机和麦克风，如果出现故障或者用得不舒服也可以跟我提，到时候可以给你进行更换，你可以一边等电话一边看下员工消息。想喝什么可以直接在电脑上点，会有专门的人给你送过来，所有饮料免费无限供应，不要喝太甜的，对嗓子不好还容易长胖。我先去忙其他的，有什么事情发消息给我或者直接过来找我都行，我就坐在那边。”说着主管挂掉电话指了指旁边不远处的位置。

小美摘下耳机冲她点了点头，嘈杂的声音立刻重新充斥着她的耳膜，如此显著的效果让人对这个耳机的价格，于是对着上面的品牌编号搜了一下，看到网上显示的价格，一股强烈想要将它偷走的心情顿时涌了上来。

“这也太奢侈了吧……”小美只觉得手里的耳机都变得沉重起来，小心翼翼的戴在头上，感受着耳机带来的极致安静，然后泛起了眼前的员工手册。她大四的时候也出去实习过，知道员工手册大部分内容都是说一些公司文化，以及考勤假期制度之类的。

但是熊猫游戏的这本员工手册很不一样，上面除了一些福利待遇之外，基本是对你这个岗位的晋升过程，而且晋升条件都很清楚的写在上面，只要你完成了就可以晋升，谁都拦不住你，根本不存在需要你的领导觉得你干得可以才能升职加薪。晋升后的基本工资也清楚的写在上面，赤裸裸的不带一点这样。

比如她所在的客服部门，一般来说客服是一个一眼就看得到头的职位，除了升为客服主管以外很少有其他的晋升通道。所以这个职位流动性特别大，能够干的长久的人不多。

可在熊猫游戏这边，客服的工作分为四个阶段，每个阶段有3-5个等级，完成当前等级的条件就可以直接升级，每升一级都会加薪少则100，多则几百。等级升满了就会自动变更职务，一开始是玩家客服，解决一些玩家之间乱七八糟的问题。

升级之后就会变成业务客服，专门针对游戏开发者的问题咨询。再然后接着是商业客服，直接对接大型的游戏公司，全面解决游戏公司的非技术问题，最后就是客服主管，统管所有客服人员。说是客服，其实里面很多任务应该属于业务员的，难怪主管说这里的一个工作两个人干，真是不怕资源浪费，小美心里吐槽道。

而最吸引眼球的还是整个晋升流程像极了在游戏里做任务升级的过程，不像其他公司连个进度条都看不到，不知道干到什么时候才是个头。小美望着那些任务量，心里有了些许期待，或许能够做到商业客服的话也是一份不错的工作。

小美放下员工手册，将目光投向屏幕的软件上，等待着她的第一份工作。可是在转接软件上出现的电话经常一出现就显示被人接走了，等了半天她才反应过来，惊呼一声：“我去，接个电话原来是要抢的啊！”

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