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第六章 语言的情绪和温度 提升快乐情商把话说得更好听（第2页）

所以说，快乐不仅仅是情绪，更是情商的体现。情商高的人懂得如何战胜自己内心的消极情绪，在悲观与失望之中寻找乐观与希望。因此，不管遭遇什么样的事情，情商高的人总能尽快调整好自己的心态，以一颗快乐豁达的心去面对生活，面对挑战！

抱怨是种传染病，让生活越来越乏味

在所有的语言中，最无用也最令人厌烦的就是抱怨。然而在生活中，我们却每天都能听到各种各样的抱怨，从天气不好，到停车费太高；从同事不好相处，到老板小气抠门；从邻居没有礼貌，到朋友不讲义气……总而言之，无论何时何地，人们似乎都能上演一场场关于抱怨的表演，乐此不疲。

抱怨就像是一种传染病，只会让生活变得越来越乏味。不好的事情不会因为抱怨而有所改变，相反地，抱怨只会一遍遍让我们加深对事情的恶感，让我们一遍遍体会失败所带来的打击与伤害。

语言是一种非常神奇的东西，有着暗示的魔力，一个谎言，说上千遍万变之后，哪怕再天马行空，也会对我们造成一定的影响，甚至让我们不由自主地相信，并因之而动摇。这也就是为什么很多励志大师在向人们讲授成功学的时候，总会提到，让学员对着镜子给自己加油打气。而抱怨同样也具有这种力量，当你不停地抱怨生活的不如意和不完满时，哪怕现实并没有你所说的这么不堪，在天长日久的暗示之下，也终究会磨掉你对生活的热情与希望。

所以，高兴也好，难过也罢，幸运也好，不幸也罢，不要总是一直抱怨，这不仅没有任何意义，反而只会让你越来越艰难，越来越痛苦。

德怀特·戴维·艾森豪威尔将军是美国历史上唯一当上总统的五星上将，他的一生堪称传奇。他是一个平民之子，甚至称得上是美国历届总统中的“第一穷人”。

艾森豪威尔在年轻的时候，有一次吃过晚饭，他在家里和几个朋友一起玩纸牌。那天晚上，他的运气非常差，一连好几把拿到的牌都糟透了，以至于连一局都没能赢，心情难免受到一些影响。于是，当他又一次抓了一手烂牌之后，艾森豪威尔彻底愤怒了，开始大声地抱怨上帝不给他好运气。看到儿子失态的样子，艾森豪威尔的母亲走了过来，严肃地对他说道：“如果你还打算继续玩，就收起那些抱怨之辞，不管拿到的牌是好是坏，都认真地玩下去！”

听到母亲的话，艾森豪威尔愣住了，这时，母亲又接着说道：“不管是玩牌，还是你的人生，其实都是如此。你无法控制会抓到什么样的牌，而你唯一能做的，就是尽力把它打好，让它达成最好的结果。”

那一晚，母亲的话一直铭记在艾森豪威尔心中，许多年过去了，不管遭遇了什么，他对生活都不曾有过任何抱怨，始终以积极乐观的态度去迎接挑战，并在战胜一次次的困难与挫折之后，写就了自己一生的传奇。

抱怨是人类最软弱也最无力的反抗，命运不会因你的抱怨而给予你厚待，人们也不会因你的抱怨就向你靠拢。相反，你越是抱怨，便越可能让你的生活陷入泥淖，永远也爬不出来；你越是抱怨，便只会把周围的人越推越远，最终只留下自己在痛苦和怨怼中挣扎。

人的同情心是有限的，没有谁会无休止地对你散发自己的善良。就像鲁迅先生笔下的祥林嫂，当遭遇痛苦时，一次两次的抱怨或许能得到他人的垂怜，但如果反复强调痛苦，自己却不做任何实质性的抗争与改变，那么当周围人的怜悯被消磨干净之后，你的抱怨只会成为别人避之不及的“病毒”。

所以，无论何时都请记住，哪怕生活欺骗了你，哪怕世界辜负了你，都不要浪费无谓的时间与精力去抱怨，这个世界上唯一能够抗争命运，改变生活的，就是行动。别让抱怨这种“传染病”把你的生活越变越乏味，越变越绝望。

善意的谎言，温馨的世界

曾看过一个十分有趣的短片，名为《谎言诞生之日》，讲的是在人类还没有学会撒谎之前，人与人之间只用实话来进行沟通的故事。因为那是一个没有谎言的世界，每个人都只会说真话，于是各种争吵斗殴的事情常有发生，即便在大街上，也时常看到人们一言不合就开打的场面。直到有一天，第一个人学会了撒谎，于是谎言开始如同瘟疫一般蔓延开来。有趣的是，当世界有了谎言之后，却比从前要和平得多。

人们总是厌弃谎言的，毕竟谎言就意味着欺骗，而这个世界上，恐怕没有任何人会喜欢被人欺骗。但我们却也不得不承认，这个世界是需要谎言的，在某些时候，正因为存在那些充斥着善意的谎言，才构筑起一个温馨的世界。

不少心理学家都曾指出过：“一个没有谎言的世界会变得很冷酷。”确实如此，试想一下，如果这个世界再也没有谎言，就如同在那个短片中一样。当A兴致勃勃地穿着新买的裙子问B好不好看，B却毫不留情地把那裙子甚至包括A的身材贬低得一无是处；当C兴致勃勃地把刚学会做的饼干送给D尝一尝，D却无比嫌弃地把C的厨艺贬低得一无是处。或许裙子的确不那么漂亮，或许饼干难吃得无法入口，但直言出来的真相却如同锋利的刀子，伤害别人的同时，也伤害着彼此之间的情谊。

一位医生分享过很多年以前他做实习医生时候的一件事情：那时他刚从医学院毕业到一所医院里做实习医生，遇到一位46岁的宫颈癌患者，当时这位患者的病情已经非常严重了，几乎已经相当于被判了死刑。但令人意外的是，负责带他实习的医生却并没有将实情告知那位患者，只是开了药，然后很平静地告诉那位患者，只要配合治疗会慢慢好转的。他心里非常不赞同那位医生的做法，他认为与其被虚假的希望所蒙骗，病人更有权力知道真相。

于是，在一次看完诊之后，他一股脑儿地把所有情况都如实告知了那位病人，结果没想到，病人大惊失色，当场就晕倒了。之后，这位病人的情况急转直下，之前还能自己走来开药，现在却只能病恹恹地卧病在床。或许是真相太过于残酷，这位病人的精神彻底崩溃了，没过多久就告别了人世。在临走之前，她悲伤又遗憾地告诉医生，她的女儿还有两个月就要参加高考了，可惜她再也等不到那一天……

这位女病人的事情使他受到了很大冲击，虽然没有人因此去谴责他，但他时常会想，如果自己当时不那么年轻气盛，自以为是，而是像带自己实习的那位医生一样，给那位病人一个哪怕虚假的希望，那么她是不是至少能够亲眼看着女儿进考场呢？可惜，一切都不可能重来了，他永远都无法知道这个答案。

这件事成为了他一生的遗憾，从此以后，他成为了一名会“撒谎”的医生，为了让他的病人能够一直抱着生的希望坚强地活着，他学会了用善意的谎言去安慰对方，为他们构筑起一个美好而温暖的世界。

生活是需要谎言的，这与欺骗无关，也并非是怯懦的逃避。很多时候，我们的人生需要的，不是残酷的真实，而是一个能够支撑我们继续努力、继续奋斗的希望，哪怕这个希望是虚无缥缈的，但它却会成为灵魂的支撑，甚至是生命的依托。

我们尊重真实，但如果一个善意的谎言，就能给予他人一个温暖的希望，维护生命中的幸福与温暖，又为什么不肯接受呢？人生一世，不是所有事情都得活得清清楚楚的，很多时候，善意的谎言是一种理解、一种尊重，以及一份宽容。它能让人心底重燃希望之火，能让人知道世上还有爱和信任。

来点小幽默，自我与他人的糖果

与人相处，就难免会产生各种恩怨是非，针锋相对的争执与吵闹更是在所难免。但有时冷静下来想想，那些争论真的有意义吗？即便在口舌上占了上风，又能给我们带来什么实质上的好处呢？

有人曾这样说过：“在争论这件事情里，没有任何人能成为赢家。争论输了，当然你就输了；但若是争论赢了，其实你还是输了。”这话听上去似乎有些矛盾，但仔细想想，的确是这么回事。

当你就某个问题与别人产生争执，甚至是争吵的时候，不管是你还是对方，必然都会滋生好胜心，而一旦这种好胜心激发之后，往往就很难真正做到公正客观地去讨论出一个结果来了。因此，在现实生活中，争论的结果十有八九都只会让双方更加坚信自己的正确性，哪怕理智上已经发现错误与纰漏，也会在情感的支撑下与对手死磕到底。而我们之所以会与别人发起争论，归根结底还是为了说服对方，让对方赞同我们的观点，接受我们的意见。但很显然，从争论开始的那一刻，这个结果就注定很难到来了，所以我们才说，即便你最终在口舌上占了上风，也不意味着你能获得真正的胜利。

有人可能会问，那该怎么办？难不成我们就只能忍气吞声，附和别人，而不能发表自己不同的意见？当然不是，只有懦弱者才会“任人宰割”。诚然，不论是谁，都不喜欢听到不赞同自己的声音，但语言的有趣之处就在于此，掌握语言的技巧，你完全可以在不引起对方敌意的情况下说出相反意思的话。而要做到这一点，幽默无疑是最佳的谈话技巧。

幽默是一种最能博得别人好感，降低别人敌意的方法，它如同争论时的润滑剂，总能把矛盾大事化小，小事化了。它是自我与他人之间的糖果，让交流因此而变得更加美妙。

在日常生活中，幽默化解矛盾的例子比比皆是。

早高峰时候，行驶的公交车上挤满了人，就在这个时候，车子突然急刹车，上班族张三一不小心踩了暴脾气李四一脚，李四“哎哟”一声，没好气地冲张三嚷道：“注意点你脚下头！你怎么踩人啊？”

看着李四暴躁的神情，张三赶紧道歉：“真是不好意思啊！都怨我，脚下没长眼，竟然踩了你，真是对不起啊！”

张三的道歉并没能完全安抚李四的怒火，他继续没好气地嚷道：“哟，怎么的，谁的脚长眼了？怎么就你能踩到我啊？”

张三无奈，只得笑着说道：“要不您看这样，我也给您踩一脚行吧？”

听了这话，李四黑着脸吼道：“你这人也太不讲理了！”

张三一愣，随即笑道：“您看，我这本来就不占理的事，拿什么跟您讲理啊？”

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