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第四章 魅力高情商会说话 魅力与影响力总是成正比（第3页）

一次，林丹因为在出差途中遭遇交通事故住进了医院，那时候王芳正出国办事，回来后听说这件事就立刻跑去医院看望闺密。和往常一样，王芳一进病房就调侃起林丹来：“哎呦，怎么还没死呢？害我白高兴一场，差点儿把花圈都给你订好！”

一听这话，林丹顿时就怒了，车祸的余悸还一直残留在胸口，堵得她一阵气闷，因此林丹并没有像往常一样对王芳反唇相讥，反而一脸悲愤地冲着王芳大喊道：“你给我滚！你这个没有良心的东西！以后别再来烦我！”

看到林丹歇斯底里的样子，王芳也懵了，她根本不明白，平时都是这样打招呼的，可今天怎么林丹说翻脸就翻脸了……

王芳的打趣如果放在平时当然没什么问题，可林丹刚刚经历了车祸，劫后余生的她是非常敏感并且脆弱的，甚至还没完全摆脱死亡的阴影，在这时候，王芳的打趣就很容易伤害到对方了。话语还是那些话语，但因为场合的不同，意味便也就不同了，所以说，即便是最亲密的人，说话也要注意分寸。

语言是交际的一种工具，是人与人沟通的一种桥梁。我们说话，目的是为了准确表达自己的思想和看法，并且让对方接受它，要达到这一目的，除了考虑我们自己心中所思所想之外，还得学会考虑对方的情绪。有时候，一吐为快的确会让我们感到很痛快，但口无遮拦带来的后果却未必是我们能够承担得起的。

再深的交情，没有精心的维系和看护，也会有消磨殆尽的一天，当你总是一而再、再而三地用言语去触犯别人的时候，你所做的，便是在消磨与对方建立起来的交情。如果不想因为自己的言语失当而陷入孤立，不愿因为自己的口无遮拦招来祸患，那么就记得一定要管好自己的嘴巴，在适当的时候说适当的话。

诚信是人的一张脸，写着品德和操行

古人有云：“言忠信而行正道者，必为天下人所心悦诚服。”纵观古今中外，那些但凡是能够取得某些成就的人，无一不是讲究诚信的人。正所谓“人无信不立”，诚信是我们取信于人的资本，也是每个人无愧于心的倚仗。

所谓“诚”，就是要实事求是，有一说一，有二说二，不夸大也不缩小；所谓“信”，就是要一言九鼎，说到做到，为自己许下的承诺负责。不管是为人处世还是建功立业，诚信都是最基本的前提和基础。

诚信就像是人的一张脸，上面写着你的品德和操行，它是你在社交中的第二张身份证，同时也时刻反映着你的社交资本数额。一个人如果总是谎话连篇，连基本的诚信都没有，那么又有谁会愿意相信他，真心与他结交呢？就像那个因玩心而高喊“狼来了”的孩子，一次次消耗着别人对他的信任，最终当面临真正的危机时，已经无法再取信于人了。

徐广福是一家生产电风扇的大型民营企业的老板，因为经济情况不景气，影响到电扇的市场销售量，导致很多货物都囤积在仓库里，无法回笼资金，让企业一度陷入破产危机。为了将这些囤积的货物尽快处理掉，实现资金的回笼和流动，徐广福在公司内部提出“悬赏”，承诺只要销售部门能在年底之前把囤积的电扇全部售出，那么就按照销售业绩，给予销售部门的员工1万－5万元不等的奖励。

徐广福的奖励措施一出，果然大大刺激了员工的积极性，通过销售人员的不懈努力，总算在年底之前售出了所有囤积的货物。任务完成后老板自然非常高兴，但此时企业才刚刚起死回生，如果真的按照之前的承诺给销售部员工发奖金，那么算下来也是一笔不小的支出，甚至都够给工厂换几台新机器了。因此，徐广福有些犹豫，经过再三思量之后，他认为还是应该为企业的长远发展做打算，于是便告知销售部门的员工，因为企业经营困难，希望他们能体谅，与企业共同携手渡过难关，奖金就暂时不发了。

可徐广福没想到的是，就是这样的一句话，让销售部的员工们大为失望，高涨的热情也冷却了下来，没过多久，不少骨干员工都纷纷离职，跳槽去了别的公司。刚刚缓和过来的企业形势也变得更加恶化。

承诺不难，红口白牙就能说，难的往往是兑现承诺。作为企业的老板，员工们的领导，徐广福却连实践自己的承诺都做不到，又怎么能指望员工再相信他、跟随他呢？或许在他自己看来，这样做有着充分的理由，是为了更长远的利益，但对于他人而言，不管拿出多少冠冕堂皇的理由，许下承诺却无法做到，那就是一种欺骗，而欺骗的结果只有一个，那就是让你的诚信完全破产。

诚信是一个人的品德，也是一个人责任心的体现。正所谓“小胜靠智，大胜靠德”，一个德行有亏的人，无论在生活中还是在职场上，都是无法令人信服，获得别人尊重的。想要取信于人，就得建立一个值得别人相信的形象，而诚信无疑正是这个形象所必须具备的品质之一。

所以，为人处世，一定要做到言出必行，没有把握的事情，就不要轻易许诺。相应地，一旦许诺，那就必须做到践诺，不管什么样的理由都不应成为你为自己开脱的借口。

不要忽视身体语言的魅力

人的语言有两种，一种是由口舌发出的有声语言，一种则是通过表情、眼神、肢体动作等所传递出来的无声语言。一个真正具有语言魅力的人，不仅会说话，把有声语言表达得淋漓尽致，而且还能在最合适的时候，利用身体的语言表达，来将语言的感染力和魅力推动到最大值。

身体语言的魅力是不容忽视的，甚至在有的时候，身体语言所传达出来的信息要比单纯的说话更加具有冲击力和感染力。比如在相爱的恋人之间，一千句一万句的“我爱你”或许都抵不过一个拥抱、一个亲吻来得震撼人心。此外，当有的想法和感受无法用贴切的话语来表达的时候，借助身体语言，往往能将这些想法和感受表达得更加传神。

一个有名的剧团要筹备一出新戏，并决定公开招募女主角人选。在一个多月的时间里，剧团导演面试了很多人，有刚毕业不久的大学生，也有小有名气的明星，但却始终没有找到他认为最合适的人选。

眼看排练就快开始了，导演和剧组的工作人员都非常着急，也十分担心。事实上，很多来面试的女演员个人条件都很不错，其中更是不乏容貌靓丽外形出色的面试者，而且有几位面试者念台词的功底也都相当深厚，流畅饱满，哭起来更是悲痛欲绝，十分专业。但导演却始终觉得缺少些什么东西。

在经历了又一天的失望之后，最后一位前来面试的女演员上台了，她是一名刚从表演学校毕业不久的女孩，长相气质都很出众，台词功底也很不错，但显然算不上所有面试者中最出色的。就在导演眼中浮现一抹失望的神色时，这个女孩正好念到了一段表达主角内心悲伤的台词，台词刚念完，台上的女孩突然捂着嘴转过身，背对着负责面试的导演，单薄纤瘦的肩膀微微颤抖着，仿佛在忍受着内心强烈的悲怆一般。

导演蓦然站起了身，激动地走向女孩，向大家宣布道：“这就是我要找的女主角！就是这种感觉！真是此时无声胜有声啊！”

被导演选中的这位女孩不是所有面试者中最漂亮最出色的，也不是所有面试者中演技最好的，但她却聪明地在念台词的同时，利用自己的身体语言，将悲伤的情绪推动到了最高点，把剧本里的东西完美地呈现在了导演面前。正是这别出心裁的一瞬间，打动了导演，让她争取到了这个角色。这就是身体语言所展现出来的魅力。

在日常的交流中，有声语言只占据了信息传递的一部分，而另一部分的信息传递和情感表达，则都是由身体语言来辅助完成的。即便嘴里说的是同样一句话，配合上不同的肢体语言和举止动作，带给人的感受也会是截然不同的。所以，想要掌握语言表达的技巧，就不能忽视身体语言的魅力。

身体语言的运用和掌控是可以通过日常训练来进行提高的。比如我们可以对着镜子来练习自己的面部表情，找到最和善的微笑和最炯炯有神的目光，让最完美、最具感染力的表情成为一种习惯。此外，除了面部表情之外，站姿、坐姿、走路的动作，甚至举手投足的习惯等等也是非常重要的身体语言。

在练习身体语言表达的过程中，不妨多询问身边朋友的意见，毕竟语言是为了向别人传达信息的一种工具，旁人显然比我们自己更具发言权。必要的时候，也可以通过借助录像等方式，来对自己的姿态、动作等进行观察和纠正。如果你没有一个明确的概念或计划，不知道该从哪里开始来训练自己的身体语言，那么寻找一个合适的模仿对象也是非常可行的。

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