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梁博给38床打了一份粥回来,老人还不能自己吃饭,梁博只有一口一口地喂给他吃。病人家属不在,梁博怕病人的病情有变化,中午就在医院等着患者儿子回来。
梁博本来想把38床发烧的事情及时告知范主任,但是范主任上午没手术,老早就下班了,下午要2:30才来。反正已经开了退烧药,也不急,就等老师回来说也不迟,于是准备趴着睡会。
还没趴10分钟,就听到手机响了,梁博拿起来一看是范老师打来的。
“你在医院吗?”听声音比较急。
“在啊,上午38床病人发高烧,怕病情有变所以就在这里等着。”
“病人发高烧了?多少度啊?开了退烧药吗?”
“开始开了退烧药,本来想等您上班再告诉您的。”
“病人儿子回病房了吗?”
梁博奇怪,范主任怎么知道病人儿子出去了,便问道,“没有,老师,你怎么知道他出去了?”
“哎。。这人看着挺老实的,谁知道上午跑到医务科投诉去了。”范主任愤怒地说道。
“原来他上午去医务科投诉去了。”梁博后知后觉,“那能投诉什么啊!发高烧是术后常有的事情啊。”
“具体也不太清楚,医务科的人也就是告知我上午38床的家属去医务科咨询了这个事情,要我尽快回医院处理这事情。”
医院的医疗投诉,一般的处理方式是,先让主治医生跟患者及家属沟通解释,思想工作做不通时,再上由院相关领导出面处理。
“应该没事吧,他自己也是医生,出现高烧问题应该能理解的。”梁博宽慰道。
“你这样,现在去病房看下他回来没有,回来就赶紧叫他在办公室等我,我现在就回科里。没回来的话,你还在医院继续等着。”范主任交待着。
“恩,好的。”梁博回道。
挂完电话,梁博立马跑去38床病房,边走边想:看着家属挺老实的一个人,放着病人发高烧不管,却闷不做声地跑到医务科投诉,又结合护士小静跟自己说的话,细思极恐……
病房里38床已经睡着了,病人儿子还没回来,梁博也不好叫醒老人,便回办公室等着,内心却越来越不安了。
2
约莫两点半的时候范权山非常气愤地走进医生办公室,进来直接对梁博说道:“患者儿子回来没有?”
“没有呢,我一直在这里等着,电话也关机了。”梁博回到。
“这是跑去哪里了?”范主任继续说到,“刚刚去了趟医务科,说是上午他来投诉说我们没有征求他们的同意,为了赚钱擅自给病人使用吻合器。”
梁博一听,背后一凉,自己术前谈话的时候确实没有跟患者说明,是否要吻合器,因为吻合器对患者的伤口吻合效果非常好,既减少手术缝合的创伤又减少手术时间。所以现在外科医生一般都会默认使用吻合器,梁博术前谈话时也就没太在意。
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