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第六十章 上班事务（第1页）

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在介绍清完沂之后，史密斯先生便驾车离开，只留下清沂面对这一个气氛尴尬的场面。

“我去送外卖了！”骂清沂是“黄皮猴子”的那个俄裔青年、陶德，他朝清沂比了个下流的手势（这让露西脸红着咒骂了一句），才趾高气扬地擦着清沂肩膀走过，离开办公室，那姿态俨然是个得胜者。

清沂没有理睬那家伙，而是笑容可掬地转向露西：“露西，我还不是很了解我们公司，你能为我讲解一下吗？”

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小蜜蜂速递是在一年前注册并运营的，目前和剑桥市内60%的快餐店都签订了协议，承包它们的外卖服务，并且还有8%的快餐店是处于试运期，估计下个季度就会全部签约。虽然在半年前有一些新生的速递公司跟风，但小蜜蜂速递因抢占了先机，所以站稳脚跟；并因建立品牌信赖，守住了自己原有的客户。因此，小蜜蜂速递是剑桥市中最大的外卖公司。

在与其他公司的竞争中，小蜜蜂速递不得不降低价格、让出部分利润，还要增加人手，保证能及时把快递送上门。在这种情况下，能占到68%的快餐店资源（与之签订协议），真是非常难得。

但是，目前这个比例在逐步下降。根据统计，小蜜蜂速递掌握的资源实际上已缩水了9%，也就说只占全部市场的58%。究其原因，第一个是因为每年都有旧的快餐店结业、新的快餐店开业，新旧交替之中被别的外卖公司抢了先机，这也是没办法的事情，唯尽力耳；第二个原因，是随着中国移民的增多，中国餐馆势大，而它们只肯和中国的一间外卖公司签订协议，无形中又减少了资源；第三个原因则是自身管理的问题，在一年协议期满后，好几间餐馆直接和小蜜蜂快递说拜拜、中止协议，而另有几间餐馆也向史密斯先生提了意见，觉得小蜜蜂速递的服务有问题。

目前，小蜜蜂速递共拥有15名员工，9名是负责日班的，6名是负责夜班的。其中，日班固定有3人是接听电话的，在夜班则是2人。在非高峰期——除了午餐、晚餐这两个时间段都算——时，大家其实很清闲，不过要保证人在办公室，随时能去快递食物；而高峰期呢，则忙得要死，连速递员都得去接几个电话再跑。员工有双休日和节假日，每天上8个钟头（日夜班均是），享受各种津贴，日薪在剑桥市日日薪标准之上，上班时有免费咖啡、报纸等消磨时间的东西，除了高峰期会累一点儿之外，也算是很不错的工作了。据说，小蜜蜂速递的员工在签订协议的餐馆里吃饭，能有永久的9折优惠。

每一天，负责接听电话的员工接到若干个订餐电话后，便会汇总信息、速记成一张表格，方便各员工执行任务。一般来说，订餐的客户不会选择离住址很远的餐馆，住址与餐馆地址会在同一区。比如说黑人小伙子哈利负责剑桥市东区，那么他接到的表格就是经过汇总、和东区餐馆有关的，这样他就只需要在东区餐馆取走快餐再依次送货就可以，不必再跑到西区。这个汇总工作是由人力完成的，一开始自然多有差错；但是经过一年的工作后，负责接电话的员工都已经熟记各个区的各个餐馆，不会犯低级错误了。

每天送好的快递，会在高峰期结束后，整理成一份“每日订单”，再与其他“每日订单”一起装订成册，以便月底与餐馆方面核对。通常，快递一份快餐，餐馆要付出该快餐价格2%的钱，而客人固定付出1美元作为运费。至于服务达到什么标准（如多个餐馆、多款快餐、跨区等）就会有什么加收款项，那就太具体了，在此略过不提。

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“平常史密斯先生都不管事情的，所以由你来决定具体事务，张。”露西道。她性格、人品虽然好，但发型保守得和巫婆一样，玳瑁框眼镜以及身上的毛线衣都显得老气横秋，结合她的目测年龄（约30岁吗？……）一看，应该就是一个所谓的“老处女”。清沂不知怎的，忽然想起楼下那个犹太女孩儿（就是往死里放摇滚乐的那个），总觉得这俩人是完全相反的。

清沂一边倾听着，一边把员工信息卡给填好了。他抬抬手表，一看，已是十点半过后了，便问道：“也差不多到了高峰期？”

“没错，你可以看看我们是怎样工作的。”露西调整了一下坐姿，左手平放在桌面，右手执笔。桌面散放着几叠纸张，纸的左上方标了一个大写字母，如e和w，似乎是代表东区（east）和西区（west）。

电话打进来后，露西左手接起电话，然后右手在纸上写画，记下顾客的地址与要求。而等接线员记录了半张纸后，外卖员就会依次走到桌子前，选取订单，然后下楼。整个过程非常流畅，接线员写满的订单不会摆在桌面上多一秒。

这就是属于团队合作的美。清沂这样想道。

随着时间流逝，顾客来电就越来越频繁。起初三个接线生还有闲暇说几句话的，现在只是一放下听筒便又有电话打来，几乎没停过。一张张订单如雪般从桌面飞到外卖员手中，如此多的派送任务使得他们连喝杯水的时间都没有，一个个满头大汗的。

经过观察，清沂发现一个有趣的地方：在诸多外卖员当中，唯有和他唱反调的陶德是往返最快的。难道东欧人种比较适合骑自行车吗？虽然和对方闹了不愉快，但清沂还是为陶德打上一个“能干”的标签。

被戏称为“阳+痿先生”的爱德华则是施施然地回来，回来后还有闲情喝一口咖啡，这才取走订单。因为只有他不是风风火火地赶路，所以清沂也对他留了心。只不过爱德华不是最慢的那个（最慢的是一个五十岁的大叔），所以清沂才没有为他打上什么坏标签。

一直到高峰期结束，已经是下午2点了。清沂咋舌，原来自己不知不觉之间就看了这么久。他肚子咕咕地叫起来，似乎是身体在埋怨他为什么不按时吃饭。哈利很直爽地跑过来，却是带了一份双层牛肉汉堡给他。清沂连忙掏出钱包——要知道在西方可是盛行“aa制”的，少有请客一说。

“走，吃饭去！”陶德招呼了几个要好的，大摇大摆地从清沂身边经过，依旧是敌视地瞪了他一眼。清沂摸摸脸蛋，心想：他这么恨我，莫不是我成了死灵生物吧？

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（咳，咳……）

（薛多：“你以为你是维尼吗？！”）

（言归正传，接下来的700字是用来滥竽充数的，所以书友们可以跳过不看。为什么要滥竽充数呢？是因为买断时合同上写着每章要有3000字以上，不然就算是违约。本人如此之正直友爱好少年，向来不会让小说添加字数、显得很水，因此就在作者感言上做文章了。）

（啊……如有可能，请规定每章只需2000字以上……）

（虽然写的是网游题材，但我其实没玩过多少网游。我玩的有《冒险岛》、《彩虹岛》，嗯就这两个玩得比较久，至今也常常回味。）

（我的小说里出现了很多有趣的角色，有一些是原创的，如洛沙·格莱特、洛琳·休顿、比萨这三人——虽然还有即将出现的死灵法师比特——是我高中写的一本小说里的角色，嗯嗯。而一些其他的角色则是信手拈来，比如米奇、高飞什么的，你懂的）

（有时候觉得，纵横是否真的厚待写手呢？）

（全勤奖真是非常苛刻，需要审批一个月，观察一个月，再过一个月才能拿到全勤。起码两个月是全勤的，我看不出这样有什么意义——啊，因为我是个比较懒的人，有时候一天也写不到一章）

（还有，如果我要出版高中那本小说的话，那也是要经纵横同意的？就因为我是先在《亡者征途》里写了这几个人的名字以及设定，所以纵横拥有版权？……坑爹呢这是，《乾坤》里无数的原创npc都是我其他作品里的人物啊混蛋）

（咳咳，说回来）

（在上了风云榜之后，红票1200，收藏1400，黑票50，这都是大家的努力啊）

（感谢编辑的支持，感谢大家的支持，我觉得很开心——除了每章字数要3000这点让我不开心）

（完）

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