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从亚特兰的药店起步,发展到全球最大的全方位饮料公司,畅销全球200多个国家和地区,为人们提供500多个品牌的饮料选择,更伴随着一代一代人的长大,从这个角度讲可口可乐可谓是商业传奇,但这个风光了上百年的品牌,却因为互联网信息时代的到来,面临着前所未有的危机!
新颖的宣传方式、新奇的口味、新鲜的果汁,就算是老大,也只有不断推陈出新,才能一直独占鳌头,让消费者惊喜,这是饮用品行业最常说的一句话,放到可口可乐身上同样适用。
1886年,药剂师约翰彭伯顿异想天开,想用自己的配方取代吗啡,但是意外地创造出今天无人不知无人不晓的可口可乐,可以称得上人类历史上最有名的软饮,从此,可口可乐通过不断实验,一直在市场竞争中占上风,杀死了无数个对手,成为毫无争议的行业龙头。
问世之初可口可乐的主要成分有两个,一个是可卡因,另一个是大众熟知的咖啡因,可卡因提取自古柯叶,英文名就是‘Coca’,而咖啡因则提取自可乐果,也就是‘Kola’,为了营销效果,可乐果当中Kola的K字以C字代替,从而得出‘CocaCola’这个享誉百年的名字。
当然,对比原始配方,现在人们能喝到的可口可乐已经不含可卡因,咖啡因的含量也降到了历史最低。
人是善变的动物,非洲大草原上的动物们,为了生存必须有其固定的生活模式,而人不同,在追求更高的享受同时,催生了无数的新兴产品,不管是食物、饮料、衣服,对比百年前,不!哪怕对比十年前甚至五年前,都有质的变化。
对可口可乐的需求也同样,当人们的生活变得美好,糖分、甜食不再是那个只有节假日才能吃到的新奇玩意儿,人们开始追求更健康的生活,可口可乐的危机便应运而生。
为了应对人们对含糖份的可乐需求下降,可口可乐重新拿出了发明人彭伯顿的配方,现在的可乐公司高层们,试图把可口可乐的品牌,从实体店业务转型成一家“用户需求为中心“的品牌,这样才能跟得上时代。
而在信息快消费时代,传统产品想要转型,最关键的就是用户对品牌的迷恋程度。
对比电子产品具有产品周期比较短、产品持续不断更新、不需要在品牌推广上下太多功夫的特点,可口可乐当然也想做出类似的改变。
但是,这样的改变是不是能够成功?谁也不知道,有一点能够确定的是,在成功之前,大部分的投资人都会对可乐持有怀疑态度,为了安全起见,一定会有人选择套现离场,视进一步情况的发生,再决定要不要继续投资这个百年品牌。
显而易见的是,不仅小散户们坐不住了,机构投资者们同样坐不住了,比如提前察觉的一样的杨氏家族基金会。
杨橙从没有做过某一种快销产品,更没有涉足过快销行业,虽然投资了餐厅,可这并不算是正式进入餐饮行业,只是一次随手的投资罢了。
因此,任他抓破脑袋,也想不出可乐的转型,如何能跟互联网挂上钩,难道能让人在网上喝可乐?
那未免也太玄幻了!
“欧叔,你一定是收到了什么风声吧?说说?”杨橙问的。
欧叔冷静的想了想,说道,“以我们目前所掌握的信息来看,可口可乐公司似乎在加速数字化进程,他们做了很多个尝试,试图多头并进,找到最有效最有可能成功的一条路。”
杨橙再次懵逼,心想,“数字化进程?把可乐配方改成二维码?融入到电脑里?”
欧叔却道,“现在人们都喜欢交互式体验,在考虑具体用户的偏好前提下,通过实时交流帮助用户决策。
虽然可口可乐的品牌广受赞誉,但始终离消费者太远了,如何将自己的平台与用户生活的中心融合到一起,是可口可乐正在做的事情。”
这个倒是不难理解,在数字时代,越来越多的创新都是由数据驱动的,数据对于创造高度定制化、个性化的体验是至关重要的,说白了跟头条的本质差不多,就是个性化推荐!
可口可乐想要更好的接触消费者,掌握他们的喜好,从而做出更符合消费者期待的产品,这就是可口可乐要做的事情,然并卵,对于可口可乐来说,连自己的经销商是谁都不知道,更别说能收集和整合用户数据,了解消费者的地理特征,心理特征和消费场景了。
欧叔示意助理在大屏幕上播放一段视频,视频中是一处位于商场的自动贩卖机,看样子应该是在伦敦的哈罗百货,几个小客人正在通过自动贩卖机购买可乐,原本没什么奇怪的,可杨橙却觉得那个自动贩卖机有些不一样。
“这是?”
欧叔指着屏幕道,“可口可乐一直在加强自己的数据战略,这是几年前他们就在做的事情,为了创造数据集,可口可乐在AI驱动的自动贩卖机上押了宝。”
杨橙哑然,“AI驱动?真的是AI吗?还从几年前开始,那个时候AI这个词才诞生多久?”
众人笑了起来,因为杨橙吐槽的有道理。
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