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第二百三十一章 细节决定成败（第3页）

胖大海瞠目结舌，黑子和小青也很讶异。居然还有比这更好赚的？

先知先觉的事情，自然是不能和他们说的。

柳俊笑了笑：“吃饭吧，以后再和你们聊这些。”

黑子就摇摇头，低头对付一块油腻腻的肘子。反正认定俊少说啥就是啥，日子倒也好过。在他的记忆中，柳衙内似乎从未放过空炮。

吃完饭，小青也不顾忌黑子和胖大海，走过来站在柳俊背后给他揉着双肩，柔声问道：“先休息一会？”

“不了，请欧阳和韩总上来吧，大家聊一聊，再有十几天就开业了，抓紧点。”

胖大海连忙起身去打电话，却也记得打完电话之后，出门去叫等候在外的服务员进来收拾桌子。

柳俊来到沙发上坐下，小青沏好一杯浓茶放到柳俊面前，是家里茶叶的香味，料必也是小青给提前准备好的，便朝她微微一笑。

不一刻，欧阳和韩总便到了。

欧阳年纪略长，约莫三十二三，一个瘦削精干的女子，穿着酒店高管的黑色职业套裙，架一副金丝眼镜，神情严肃。韩总名叫韩力，大约三十来岁，身材高大，外貌粗犷，典型的燕赵大地慷慨悲歌之士。

这两位的情况，小青都在电话里和柳俊简单介绍过。两人都是最早来到江口市淘金的打工一族，都是一来就在酒店业服务，能力和个人操守有口皆碑。为了挖这两人过来，黑子和胖大海不知出尽了多少手段。

今天见了服务员的素质之后，起码欧阳这个人是挖对了，值得出大价钱。而由房间的布置来看，韩力也挺有功底的。

两人先向三位老总问过好，便一齐朝柳俊看来。

无疑，他们也猜到是柳俊要见他们。

瞧这个架势，董事长总经理加财务总监在一旁站着，这个年轻人居中而坐，气度俨然，一望可知来头颇大。只不过这位，也实在年轻得有些过分，怎么看，都应该只有二十岁左右吧？听说是柳总的远房表弟，可是柳总本身，也不过二十一二岁而已。

“两位好，我叫柳俊，是柳青的弟弟，这次过来随意看看，听说两位都是酒店业的顶级精英，因此想和二位聊一聊。两位请坐吧。”

柳俊起身和两人握手。

“柳先生好！”

两人不亢不卑回应道，在柳俊对面落座。

“颜董，你们几位也请坐吧。”

黑子三人依言落座。

呵呵，这个柳总的弟弟谱也太大了点，颜董和林总，甚至包括柳总这个姐姐，貌似在他面前都规矩得紧。真是没道理啊。

柳俊随意与欧阳韩力聊了起来，也就是些家常，诸如哪里人，家里有些什么亲属，小孩情况怎样之类。欧阳和韩力一一作答，却越来越是拘谨不安。

这就是所谓谈话的技巧了。他们本以为柳俊是考较本事来的，早做了充分的准备。谁知柳俊压根就不提酒店的事情，叫他们满身力气没处使，着实憋得厉害，不知柳俊葫芦里卖的什么药。

过了一阵，韩力终于鼓起勇气说道：“柳先生，请问您对我们的工作，有什么不满意的地方吗？”

柳俊淡淡一笑，站起身来，走到窗前，指着那鹅黄色的窗帘说道：“这个窗帘，为什么不设计成电动的？这么豪华的套房，住的应该都是挺尊贵的客人吧？”

“这个……”

韩力顿时有些语塞。

柳俊也不多话，径直走进卧室，推开洗浴间的门，说道：“这里面的洗发水，为什么只有一个牌子？人的发质有油性的，中性的，偏干燥易断裂的，不同的发质应该用不同的洗发水。”

韩力和欧阳对视一眼，都露出了惊诧的神情。

“来，我们一起出去走一走。”

于是一行人鱼贯而出，柳俊昂首走在前头，指着走廊拐角的地方说道：“这些拐角的地方，餐车容易碰到，应该用不锈钢包起来，不然很容易损坏……”

柳俊随手指出许多细微的不足之处，每指出一处，两人的脸色就尴尬一分，到得后来，韩力已是满头大汗，而欧阳瘦削的脸上也渗出了细密的汗珠。

“韩总，欧阳，我不是故意挑刺。只是想借此表达一个观念，服务业的生存在于细节的管理。随着时代的进步，新的酒店在硬件设施上面一定会超过我们，竞争会越来越激烈。要想在竞争中生存下来，在竞争中做到最好，没有别的秘诀，只有细节管理。可以说，细节决定成败！”

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