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第158章（第1页）

这些都会造成无力和无助的感觉，而经理也跟其他人一样，会受到这些感觉的侵袭。我们有两种选择‐‐可以低下头来，想法子生存下去，希望将来的情形会好转，依靠勇敢的&ldo;船长&rdo;来领导我们，想像着&ldo;美好的明天&rdo;这个承诺，同时继续熬下去，如果出了什么差错，就责怪别人。或者也可以从萧条或低沉之中发展出来，如果只是想法子抑制痛苦，回避问题，仅仅是短期治标的方法。各个组织的问题，有许多类似的地方‐‐像规模庞大、缺乏弹性、浪费、缺乏个性，甚至于缺乏人性‐‐而且我们发现，这些问题几乎是举世一致的。我们早先注意到的一个原则，现在又有一个例子，这个原则就是内外相通，在这个例子里，组织中发生的事，和组织外面发生的事，是互相关联的。一旦我们了解了这一点，就等于是向前迈进了一大步，既然是内外相通的，一方面的努力会影响到另一方面。

如果我们能开始在组织中创造一种不同的关系，那么面对世界问题时的无助感就会减弱。身处阴冷、敌意的组织中，我们一定会把注意力转向外面，在组织以外的地方贡献自己。不论我们决定在什么地方开始，我们每人都必须采取主动，因为现在这个时代不论是公司还是政府，这些大实体的努力都受到阻碍，或让人给误用了。到处都是自大、无能的船长，我们不能再信赖这些船长，不能再叫这些船长替我们解决困难，或负责替我们做事。我们必须先开始管理自己，然后再管理其他人，由下往上直到最高阶层。

分析组织生命周期的阶段组织是具有活力的，没有保持原状的情形，而现在这种状况更是再明显不过的了。家喻户晓的公司一家家地合并了，或者是逐渐没落，而在生命周期的另一端，新兴的小公司不断出现。显然，这生命周期的两端，是互相连接着的。我们一直依靠大制造公司创造财富和就业机会，倘若这些大公司不垮的话，我们现在就经历不到新的生产方式。经历这一个个阶段是痛苦的历程，对于某些突然因此而失业的人而言更是如此，这些人没有支援，没有人鼓励，不知道怎样应付下一个阶段。但是，我们应该能够了解这样的过程，因此诞生、死亡，以及介于其间的阶段，都是组织生命周期的一部分。组织也跟人一样，是独一无二的，面临着特殊的问题和环境。而且，有引起典型的问题，大部分组织似乎都在某个时候遭遇到。举个例子来说，有家公司建立了标准的规则和系统，以便创造一致的质量和作业程序，但是随即就会碰到僵化，缺乏动机的问题，各单位的经理也会纷纷抱怨缺乏自主权，这些问题变得相当严重的时候，就得以处理，但是解决旧问题的同时，也产生了问题。这就是发展的周期：迈向下一步骤；在生命周期中解决现在的问题。

我们要分析组织生命周期的六个典型阶段，以及各个阶段中可能会发生的问题。你能不能找出你那组织所处的阶段，以及当前的问题和任务？

组织的六个典型发展阶段1新兴的企业‐‐创立新的组织，这也是独立的企业，也许是在现有的企业中，成立新的部门或单位。

这个新组织的远景是什么？这个新组织看起来是什么样子？要做些什么事？感觉是怎样的？

这个组织的远景要怎样以行动来达成？需要些什么资源？场地、设备、经费、人员要从哪儿弄来？我们要怎样推销自己，和外面的广大世界做生意？

2拓荒阶段的组织‐‐公司较小，但是领导人或开创的团体有活力、有冲劲。

我们要继续保持小规模的生意呢？还是逐渐扩大？倘若我们要扩张，需要什么样的新系统，来应付增加的生意？怎样统合新进人员？创始人和新进人员怎样合作？

继承问题‐‐谁能接替领导人或创始人？是不是需要新的领导风格？

3扩张阶段的组织‐‐独立的企业或部门变得愈来愈大，愈来愈复杂。对于开拓先锋产生了怀疑，认为胜任能力有问题，并且抱怨权威的心态。

情况已经改变了，从前做事的方法已经不适当了。需要什么样的新系统，来整顿创新所造成的混乱。怎样施行&ldo;科学的管理方法&rdo;，来推行标准化，确保一致和控制？

需要建立什么专业部门，例如销售部门、行政部门、研究部门、人事部门等等。

4已确立的组织‐‐这样的组织已经成立了一段时间，已经制定了各种程序，大部分的业务，都有合乎逻辑的科学方法可循。

我们该怎样处理僵化、缺乏动机？怎样解决各部门间的对立和竞争问题？这些部门本来应该集中全力于生产、销售、市场竞争的。

5荒芜的组织‐‐这是迷失了的组织，和外面的世界隔绝了。组织的年岁愈久，规模愈大，就愈容易发生这种情形，官僚组织更是如此。

我们该怎样改善和顾客的关系？是不是应寻求新顾客？我们能不能采取分散和多样化的策略，来适应顾客的需要？

我们该怎样改变对外界世界不正确的看法？外界世界包括了顾客、社区、环境，我们本来把外界世界当成&ldo;敌人&rdo;或障碍，必须要加以吓阻、哄骗、克服，如果有必要的，甚至不妨用诡计和强势手段来达成目的。

我们新的道德目的是什么？怎样建立正确的关系，这就是说，和其他利害与共的人合作，共谋利；这些利害与共的人包括政府、顾客和社区在内。

6垂死的组织‐‐失败了的组织，或破产了的组织或者最初的任务已经完成，不能或不该再继续下去。

有没有任何起死回生的方法？能不能借助合并、整顿或其他地方来拯救这个组织，创造新生命、新任务或新的开始？

有没有任何方法可以挽回死亡命运？或者这只是自然的过程，事实上是我们所期望的？

怎样做才会有好的结束？怎样才能有正面的结束，并且不会觉得痛苦？对于利害与共的人‐‐职员、顾客、股东、社区，有什么道德上的义务？

从老旧的组织躯壳中，能撒播出什么新的种子？你那组织当前的发展阶段，对你而言有什么启示？你该怎样才能生存下去，在这充满活力的环境中保护自己，并且要准备好发展、贡献自己，完成当前的重要任务？

首先找出来，你的组织是在上述中的哪一个阶段。以更广泛的说法来讲，以哪一种典型的任务和问题来描述你的组织，是最恰当的？花一点时间，写下组织面临的明确问题；你可以把这些当成是要克服的问题，或者是要完成的任务。

上面所列举的事项，也许对你会有助益，不过还是请你把自己的、明确的项目列在下面：现在我的组织面临了那些问题？？。列出问题后，再列出能协助你完成当前重要任务的人力特质、所需技巧，以及工作方式？？你可以把这些问题拿给其他人看，这样就会了解，其他人对于这个状况的看法是怎样的。思索一下别人的意见，你就知道该怎样适应状况。从别人的观点中，你也会了解，你的能力和工作方式，是属于过去呢？现在呢？还是未来？拿出几个例子来，就能够说得更清楚。

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