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学习室内,班组人员满脸不悦按席位就座着。
离开家好几天,按理说,这时候都应该到家了,而因为祁嘉,所有人在学习室等了四十分钟,谁能高兴?
队长和李峰坐在第一排,静静地看着前方的祁嘉。
“念吧,把对这次的错误的反思说出来,今后要怎么做!”
说到底,真应该感谢铁路。
若是在私人单位,这种职工哪个能留?
东北话讲,就是惯的臭毛病!
祁嘉叹了口气,朗声念道:
【尊敬的队长,各位同事,此刻,我握着笔的手都在打战,写下这行字时,胸口像压着千斤重的钢轨。
昨天在列车上,我只因乘客寒暄自己几句就没耐住性子,说话带了火气,问候了他母亲芳龄几何……】
刚念到这里,班组职工我在下面偷笑了。
祁嘉哪里会写检查?
上班这么多年,在工务段也没写过检查呀。
就这点东西,还是在网上摘抄的。
砰!
这时,曲队长用力拍了桌子,冷冷地说:“严肃点,祁嘉,接着念!声音大一点,有感情一些!”
“知道,队长。”
祁嘉答应归答应,依然是没声没气地说:
【我刚才念到哪了?哦念到这儿!
我仔细一琢磨,我这种态度,哪是简单的态度问题?
这是忘了铁路人的本分,是把旅客的信任当草芥,给国家甚至联合国都抹了黑!
您说,旅客大老远坐车,心里本就盼着顺顺当当,我这一句你母亲可安好?寒的是人家的心啊。
往小了说,是我个人修养不够;
往大了说,这是破坏了铁路与群众的铁民鱼水情……】
砰!
谁知,曲队长又拍了一下桌子,冷冷道:“你写的这玩意儿是检查吗?那什么玩意儿?时间,地点,人物,过程,对事件的理解,对错误的认知,今后如何工作,如何对旅客服务,一条都没听见啊?”
祁嘉舔了舔嘴唇:“队长,后边就有了。”
“快点念!”曲队长有些不耐烦。
【让队长不高兴,我简直罪该万死,应该被五马分尸,昨天,我那觉睡得稀碎,脑子里反反复复都是旅客欠揍的脸,越想越闹心。
大家说,要是因为我这态度,把人家直接给气死在车上,铁路得承担多大责任?那我真应该凌迟处死了。
从今往后,我一定洗心革面,重新做列车员!
我要把“旅客至上”四个字纹在身上,旅客问一句,我答十句;旅客有难处,我往前冲。旅客不想上厕所,我也得给他搀扶进去!】
砰!
曲队长脸憋得通红,彻底绷不住了,嗓门也大了许多。
“你念的什么玩意儿?这他妈是检查呀?你也别怪我说话难听,你是在挑战我的极限呀!你是觉得我不敢给你待岗是吧?”
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