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047服务保证（第2页）

秦俊忠也笑着插言说：“最好陪客人整两杯。”

众人一阵大笑。

萧连雯接着说：“我和文康叔一样，属于服务业，我们不仅要给客人提供优质的住宿环境和餐饮质量，也要给服务员们职业化教育，除了笑脸，也要教他们称呼客人，最终叫客人有一种回家的感觉。”

萧连松赞同地说：“读大学的时候，我们学校门口有两家饭店，一家老板嘴甜，客人来了，帅哥美女不停地叫，一家老板天天一张苦瓜脸，客人来了，爱理不理，尽管他家的饭菜口味好，最后也没多少客人。”

萧文生等众人发表了想法，看看王慧丽，“下面请王秘书长给大家宣布。”

王慧丽站起来，“未来的商业不仅拼技术和质量，也要拼服务和保证。”停了停，“我已经收集了很多国内外有关服务和保证的资料，这次也请全球知名培训公司的高级培训师来给大家上课，希望能给大伙一个深刻的洗脑，把萧先生的指示传播下去。”

众人一听要上课，有点失落，他们个个是指挥几千人几万人十几万人的总经理，却被一个个满腹理论毫无实际经验的教授们说来说去，这一年的上课，已经苦不堪言，不是萧文生三令五申，他们早拍桌子不干了。

萧文生笑了，“咱们这次不是培训，也不在总部，咱们去海港市，大家享受着海滩风光、品尝着美食地学习和培训，简单说，是一次旅游加交流的团建活动。”

房世良笑着说：“这挺好的，大家既能学习，也能欣赏和感受海港市的风光，有点流连忘返的感觉了。”

萧文生笑着点点头，“谁不能通过培训，留在海港市接受再教育。”

众人一阵大笑。

萧连树笑着说：“咱们留在这儿不行，世良和俊忠行，他在这儿承包一块地，接着养猪养牛，不出三年，咱们也有了海港市食品和奶业基地。”

晚上下了班，萧文生到了幼儿园门口，过了十来分钟，萧连枫背着书包出来了，他看见萧文生，非常高兴，拉住他的手，跟着他回酒店。

萧文生已经安排罗素梅和王慧丽好好地接待萧连树、秦俊忠、萧文康众人，他今天想好好地陪陪儿子。父子俩在酒店附近的一家麦当劳坐下，萧文生给他买了他喜欢吃的薯条和鸡翅。

“连枫，明天爸爸要出去十来天，你和靳姨在家，周末了，可以去大伯家或者张玉姑姑家。”

萧连枫忽然放下薯条，摇摇头，“爸爸，我不喜欢张玉姑姑。”

萧文生愣了愣，“张玉姑姑对你不好吗？”

萧连枫摇摇头，反问说：“爸爸，张玉姑姑是不是很喜欢你？我不要张玉姑姑做妈妈。”

萧文生愣了，“张玉姑姑是爸爸的姐姐，她怎么会做你妈妈呢？”

萧连枫又问：“你是不是在南洋有个未婚妻叫萧蓉，她会做我妈妈吗？”

萧文生又愣了，这个孩子，满脑子精灵古怪，估计是从萧文飞或张玉口中听说了萧蓉，“爸爸只喜欢连枫，连枫不喜欢她，爸爸也不喜欢她。”亲昵地帮他擦了擦嘴上的番茄酱，“儿子，除了你，爸爸不会再要任何人，咱爷俩这辈子都不会分开。”

萧连枫又问：“妈妈漂亮吗？”

萧文生笑了笑，“妈妈和爸爸是高中同学，她是我们的校花，能不漂亮吗？”

萧连枫想了想，又问：“萧蓉呢？”

萧文生笑着叹口气，“萧蓉很漂亮，但爸爸不喜欢她。”

萧连枫想了想问：“你喜欢妈妈吗？”

萧文生愣了，笑着说：“连枫，爸爸不喜欢妈妈，又怎么会有你呢？”

萧连枫又想了片刻，问：“祖奶奶叫你娶萧蓉呢？”

萧文生笑着摸摸他的小脑袋，“祖奶奶很慈祥，也很喜欢小孩子，连枫这么聪明漂亮听话懂事，到了南洋，祖奶奶会很疼爱你，又怎么叫爸爸娶个连枫不喜欢的人做连枫的妈妈呢？”说完，暗暗叹口气。

1976年10月，萧大钊带自己去南洋。1977年7月，他们从南洋回来。八个多月的生活，没给自己留下一点记忆，老夫人长什么样子，萧公馆是什么样子，他都没留下一点记忆。老夫人是个什么样的人，也全是自己揣测，但他一想到老夫人，第一感觉是她很慈祥很疼爱自己，这或许是灵魂深处的记忆呢？

他暗暗叹口气，和于静结婚的时候，他很愧对萧蓉，后来，于静病逝了，他有时在想，回了南洋，老夫人要求自己娶萧蓉的时候，自己会不会娶她，但今天，萧连枫不喜欢萧蓉，他已经没了妈妈，不能再叫他失去爸爸，即便老夫人再逼迫自己，也不能娶萧蓉。

萧连枫看着他，“我有妈妈，我不喜欢萧蓉做我妈妈。”

萧文生哈哈大笑，“傻孩子，爸爸不娶她，又怎么能叫你喊她妈妈呢？”

他说完，呆了片刻。萧大钊喊老夫人是妈，自己喊母亲是妈，但喊夫人却是娘亲，自己去南洋的时候三岁多，和现在的萧连枫差不多大，原来他们父子有这么多相似之处，他隐隐从萧连枫身上看到自己失去的童年时光。

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