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第七章 认可他人（第1页）

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第三部分

荣耀时刻

简介——荣耀时刻

欣喜时刻让我们超越平淡，认知时刻启发我们认识世界和自我，而荣耀时刻则记录了我们最光彩的时刻：展现勇气、获得认可、战胜挑战。

如何才能打造荣耀时刻呢？方法很简单：努力工作，投入精力，结果你会变得更有才华，也更有成就，而这些成就反过来又会点燃你的荣耀感。就是这么简单。

“挽起袖子埋头干”，这条建议的确很有实际意义。但是如果从“时刻”的角度出发来思考，你就会发现这句话忽略了几个重点。首先，无论我们有多能干，激发出荣耀时刻的，却往往是有人注意到我们的才能之时。回想一下你在工作中遇到的荣耀时刻，我们敢打赌，其中的许多时刻都与认可相关：你升职了，赢得了荣耀，或是得到了赞赏。在第七章里，我们会看到通过表达认可为他人打造决定性时刻是多么简单而有效。另外，我们还会介绍一个只需花一小时，却能让之后一个月的心情都更加愉悦的体验。

还有一点：追寻同一目标、付出同样努力的两个人，由于工作结构的不同，可能会体验不同程度的荣耀感。你将会学到，通过使用电子游戏的设计原理，我们可以在通向目的地的途中加倍设置决定性时刻，由此来“设计荣耀”（第八章“多设里程碑”）。我们还会认识到为什么会有这么多美国人永远也实现不了目标，比如“学会西班牙语”。

最后，我们还会一起探索人们最能感到荣耀的一些时刻，比如表现勇气的时刻，勇敢支持自己信仰的时刻。这些时刻并不是辛勤劳作带来的副产品，有的时候，展现勇气的机遇会毫无征兆地出现在我们眼前，我们可能会为当时的无动于衷而追悔莫及。我们将会看到，就像身体和智力能够通过锻炼来打磨一样，勇气也是可以训练的（第9章“锻炼勇气”）。我们会认识到士兵们是如何习惯拆除炸弹的，也会看到蜘蛛恐惧症患者是如何逐渐接受蜘蛛的。

简言之，努力工作自然必不可缺，但这并不一定能让我们经历决定性时刻。在这一部分的内容中，我们将会学到3条让我们的生活充满荣耀感的策略。那么，请阅读下面的内容，让自己穿越回中学这个诞生了无数（负面）决定性时刻的时代吧。

第七章认可他人

赞美的力量：从“丑小鸭”到“白天鹅”

在基拉·斯卢普的记忆中，1983年是她人生中最糟糕的一年。那年，她马上就要升入六年级了。她说：“我是一个满口乱牙、有着一头凌乱卷发、自尊心低到极点的11岁的扭捏孩子，请想象一下我当时是怎样一副样子吧。”在开学前的那个暑假，她的父母离婚了。

声乐课是唯一一堂让她期待的课。斯卢普有一副浑厚的嗓子，用她的话来说，她唱起歌来“很有派头”。亲戚们对她说，她应该当一名乡村歌手。

新学期一开始发生的一件事，至今仍烙印在她的记忆之中。同学们按不同声部被分成几组：女中音，女高音，男高音，男中音。声乐教师是一个“顶着蜂窝般发型、仿佛永远眉头紧锁的女士”，她用教鞭在乐谱架上打着节拍，带领合唱队唱起一支熟悉的歌谣。

斯卢普回忆说：“教师开始向我走了过来，一边听，一边靠近我。她突然让大家停止唱歌，直接对我说道，‘就是你。你的声音听上去……跟别人不一样……完全融不进别的女生的声音里。你就别发声了，只对口形吧’。”

这句评价给了斯卢普沉重的打击：“班上的其他人都在偷笑，我真的希望地板上能裂开一条缝，让我钻进去。”这一学年余下的时间里，一跟合唱队唱歌，她就得对口形。

她说：“声乐课本来是我最喜欢的课。我的家人说我唱歌很好，但是教师却把我否认了。因此，我开始怀疑一切。”她开始出现叛逆的表现，与学校里的坏孩子为伍，这是一段极其黑暗的时期。

后来，在七年级之后的那个夏天，她在北卡罗来纳州参加了一个为有天赋的孩子们举办的叫作“库诺维体验”的夏令营。连她自己都没有料到，她竟然报名参加了合唱队。在练习的时候，她依然只是张口对口形，但教师却看在眼里，并让她在课后留下来。

这位教师长得矮小而单薄，长发及腰，斯卢普说她是一位“可爱的嬉皮士”。教师让斯卢普挨着她坐在钢琴凳上，两个人开始在空房间中一展歌喉。

一开始的时候，斯卢普还有些迟疑，但最终她还是放下了防卫。她说：“我们唱了一个又一个音阶、一首又一首歌曲，时而合唱，时而即兴演唱，直到唱得嗓子沙哑。”

然后，教师用双手捧起斯卢普的脸，看着她的眼睛说：“你有一副独一无二、富有表现力的漂亮嗓子。你说不定是鲍勃·迪伦和琼·贝兹的私生女呢。”

离开教室的时候，斯卢普感觉心中一块巨石落地。她说：“我简直飘飘然了。”然后，她马上到图书馆去查琼·贝兹是谁。

斯卢普说，“在那个神奇的夏天剩下的日子里”，她经历了一次蜕变，“我蜕去蚕茧，成长为一只寻找光明的蝴蝶”。（在与教师经历了这次个人生活上的决定性时刻之后，她很快就与一位夏令营伙伴经历了一个恋爱中的决定性时刻——详见脚注。）升入高中后，斯卢普加入了戏剧社，几乎每场音乐剧都是由她担任主角。在跟随合唱团在卡内基音乐厅献唱这一最为荣耀的时刻到来之前，她已经逐渐习惯了在观众面前展露才艺。

卡内基音乐厅！这可是那个曾经被告知需要“对口形”的女孩呀！

斯卢普的故事既打动人心，又给人启发，最出人意料的是，这种故事在我们身边俯拾即是。社会学家迦德·亚伊尔对1100人进行了调查，询问在受教育的过程中，对他们而言最有意义的体验是什么，他发现，许多人讲述的故事都相似得惊人。以下就是亚伊尔引用的一则典型故事。

我那时12岁，所有教师都觉得我是个“没有能力的”学生；学校让我感觉冷冰冰的，我没有归属感。我的教师休产假期间，新来的教师宣布，她对大家之前的成绩一概不论，一切重新开始。她给大家布置了家庭作业，我为了取得好成绩而尽了最大的努力。

第二天，我在班里朗读了自己的作业……新教师在全班同学面前对我提出了表扬。那个一度被认为是“没有能力”的学生、班级里的“丑小鸭”的我，突然变成了“一只美丽的天鹅”。这位教师给了我信心，她从未在意我之前的坏成绩，而是为我今后的成功翻开了新的篇章。

这些故事与斯卢普的故事之间的相同之处显而易见。先出现的，是一个充斥着排挤和否认的黑暗时期。后来，一位带来了支持和赞美的新教师出现了，从而引发了“丑小鸭”到“白天鹅”的转变。

类似的故事，亚伊尔听了一遍又一遍，他将自己的研究报告命名为《灰姑娘与丑小鸭：学生受教育过程中的积极转折点》。

我们之所以指出这些故事之间的相似之处，并不是在贬低这些故事的特殊性。相反，这些相似之处恰恰体现了一个重要的道理：区区几分钟，就能改变人的一生。这样的时刻并不是凭空出现的，而是由细心的教师制造出来的。

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