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第69章 还是承受着吧（第1页）

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曙照燕山暖，日出东方白。

告别了一个无聊的夜晚，晨跑、洗漱、早餐三连发之后，钟小明再一次踏上了一个滴滴司机师傅的征程。

眼瞅着电商项目已经起了架子，再不用多久就能正式运营，这几天来想心情都不错，拉起活儿来都更精神了几分。

凑够好评后，先去电话局申请几部固定电话，还有大宽带网络业务，这个是必须要有的。然后还得去买两个数码相机，不用太好，一般的就行。

要说这都是系统定的破规矩给害的，不说规模大小吧，堂堂一家卖数码产品的电商，还特么得自己去买数码相机，说出去丢人啊。

到了青创园，直接去杨雨桐店里。小兰负责接听求职咨询的电话，现在还只能留在原岗位上工作。

很大方地请杨雨桐店里的员工吃了一顿丰盛的外卖午餐，开始跟小兰聊起人手配置的问题。

小兰知道钟小明是大人物，也听杨雨桐分析过他这个项目的规模和发展前景，知道这对自己来说是个好机会，所以面对钟小明的时候态度相当好。

在钟小明对面沙发上坐了一点点边，手里拿着求职人员名单表：“钟总，这是今天上午整理出来的求职人员名单，条件比较符合的一共三十二个，您先看一下。”

钟小明接过表格看了一下，还挺细致的。应聘司机的有三个，客服十五个，库管七个，美工三个，推广四个，每一个名字后面都有详细的标注，是个用心做事的样子。

先把名单放在桌子上，开始纠正小兰的称呼问题：“以后不许叫钟总，这个称呼太别扭了，要么叫明总，要么就叫老板，或者你有什么合适的称呼也可以，但绝对不许叫钟总。”

小兰快速地点着头：“好，那我就叫您明总。杨姐说了，咱们这个项目是要做大的，必须有大平台的样子。”

这妞儿整天就瞎几把想，老子自己都还没考虑过这问题好不好，还大平台，多大？有钱人就不能做小生意了吗？

这事还没办法多说，人家是替你往好处想，你要是连这都嫌弃，那就真不合适了。

钟小明也只能在内心吐槽一下，杨雨桐瞎胡替自己立志向，然后拿起名单来继续说正事。

做网购的，客服必然是关键，钟小明关心的也是这个：“咱们先说说客服的人选，早期的时候咱们每天最多只卖1100件货，其中一百件的销售客服我亲自来做，剩下的一千件交给别人，商品范围你应该也知道了，就是日化和数码，大到电脑小到口红都有。以你的经验来看，咱们需要多少客服？”

李云兰也是做了准备的，稍稍组织一下语言，道：“咱们的运营项目杨姐跟我大致说过一些，我也自己去做了一些了解。如果所有的商品都是特价销售，并且低于市场价很多的话，只要能保证品质，早期并用不到太多的客服。我们就以每个客服对接两百名顾客来算，连销售带售后有八个人足够了。”

对于网购，钟小明的确不了解，可他了解自己的计划，也了解系统给出的APP模式。如果按照小兰的计算，人手还可以再精简一下：“我们的售后很简单，用户体验为第一原则，只要有退货的就接受，不需要理由，哪怕是开了封用到一半的口红。所以售后客服的人数，是不是还能再降？”

小兰一脸难以置信的表情摇了摇头：“不行的，明总。如果这样的话，我们至少还得再增加一个售后客服。您是不知道，有些网购的顾客在下单之前就已经有退货的想法了，就算这是极少数，可不满意就退货的也不少。您只要敢那样承诺，他们就敢真的把用一半的口红给退回来，到时候就怕我们连接受退单都忙不过来呢。”

这种事情的确有可能发生，但钟小明不在乎啊，他想要的只有好评。再说了，他也不是没有应对的办法。

摆摆手道：“没关系，不行的话就再增加售后客服的人手好了，只是接受退货也不需要什么技术。你也不用担心，我们追求用户体验没错，但也不是冤大头。只要有那种用户出现，APP就会自动把他的ID列入黑名单，再也无法从我们的APP买到任何东西。你想想看，我们卖的是什么，超低特价的真货啊，只要有几个人被限制购物的消息传开，还有谁会为了一时痛快耍个赖皮，就放弃了更多的低价机会呢？”

仔细想想，的确是这个理儿。小兰不得不承认，自己是真的跟不上钟小明的思维节奏，有钱人做生意都是这么个玩法吗？

客服的人数先基本定下来，接着是库管。这个职务要负责搬货和包装，属于体力活儿，最好用男性。三个人轮休大小周，着急了大家帮帮忙，应该能忙得过来了。

早期每天只有十一种商品上架销售，有些还可能是重复上架的，所以美工的工作量并不大，有一个就够了。

推广职位也是一样，钟小明并不要求高强度推广，面向的全部是大学生群体，渠道方向单一，不需要做太多的维护。任务量不大，有一个应付着就行。

最后就是司机了，这个职务钟小明说先缓一下，明天再谈。不是他不想定下来，而是他现在还没有中转仓库呢。都不知道去哪儿拉货，也不知道什么方式，没法决定啊，抽个时间问系统吧。

系统给出答复：宿主你可以购买一座库房，同时购买本系提供的安保和管理服务，只要五个积分，就可做到万无一失。

“尼玛，又是积分。”钟小明刚把一百多的积分负债还清，听不得任何花积分的事，怒道：“老子赚点积分全特么给你了，反正都是给你，搞这么复杂有毛用啊？”

系统：宿主，如果没有记分记录，很可能会导致你任意索取，那样对你没有任何益处。而且这是运行规则，本系统无法更改。另外，请你先了解一下这五个积分是否有所值，然后再发表意见！如果同意，请宿主前往主界面临时选项确认。

算逑，这个货就特么油盐不进，还是承受着吧，谁让自己解决不了问题呢。

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