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诚信:君子取之以道,小人趋之以利
华为这十几年来铸造的就是这两个字:诚信。对客户的诚信,对社会、政府的诚信,对员工的诚信。只要我们坚持下去,这种诚信创造的价值是取之不尽、用之不竭的,要认识到我们花掉的很多钱是要形成未来的财富。我们经过十几年的时间,花大量的金钱和精力,在市场上塑造了两个字——诚信,这是我们的立身之本,是我们的核心竞争力,是华为公司对外的所有形象,这个无形资产是会给我们源源不断地带来财富的。
一切以物质利益为基准,是建立不起一个强大的队伍的。君子取之以道,小人趋之以利。必须使员工的目标远大化,使员工认识到他的奋斗与祖国的前途、民族的命运连接在一起。为伟大祖国的繁荣昌盛,为中华民族的振兴,为自己与家人的幸福努力奋斗。我们提倡精神文明,但我们要用物质文明去巩固。爱祖国、爱人民、爱事业和爱生活是我们凝聚力的源泉。责任意识、创新精神、敬业精神与团结合作精神是我们企业文化的精髓,实事求是是我们行为的准则。
——摘自《任正非:华为的核心价值观》
华为员工到美国洛杉矶出差,在洛杉矶乘坐地铁,买票全部是自助的,除了地铁司机以外,看不到一个乘务人员,没有任何入站检票口和出站检票口,买什么票,买多少钱的票,坐到哪个地方下车,全凭自觉;在酒店结账的时候,服务员并不会去检查房间,只有前台会问有没有消费饮料,然后就可以结账走人;在菲尼克斯机场取行李时,发现取行李的地方是公共的,每个人拿了自己的行李就走了,没有人监督检查。这些给华为人上了一堂生动的诚信教育课,而华为公司也一直在提倡诚实、守信。
“国家兴亡,匹夫有责。”中国自古以来都特别强调民众的社会责任,要求每个人都关心国家的命运与前途,积极参与到社会大变革中。对个人如此,对企业亦同样要求。任正非认同这样的做法,同时他主张,华为人首要的任务是做好本职工作,在此基础上为全民族的发展做出自己的一份贡献。
同仁堂的成长,伴随着民族的兴衰荣辱,展现的是儒家文化中“济世爱民”的思想。这个比美国历史还长103年的老店,在其338年的历史中一直小心呵护着自己的金字招牌。
2003年在抗击非典过程中,同仁堂每卖出一服“抗非典方”就亏损2元钱,仅此一项该企业就报亏600万。“政府发布了限价令,规定每服药只能卖9元;可是药材的采购价格却数倍地疯涨,过去1公斤金银花价格不会超过40元,非典期间却达到300元每公斤的价位。”当时不少实力不济的药店纷纷放弃销售“抗非典方”,而同仁堂的决策层却告勉自己的员工说:“300多年来我们信奉‘同修仁德,济世养生’的企业宗旨,国家有难之际也是我们回报社会之时。”也正是因为这样的企业精神,同仁堂才有一次次令人钦佩的壮举,才能面对国家与民族的危难而奋起。
“商家逐利,天经地义”,可像同仁堂这样讲究逐利有道,却非一般的企业能做到的。同仁堂的经营理念和商业信誉建立在中国几千年的儒家思想之上,尤其是以“仁”为核心的哲学基础之上。同仁堂一路走来,300多年枝繁叶茂,秘诀正在于它一直秉持着以人为本的企业理念,并不折不扣地执行着。
李嘉诚先生说:“资金,是企业的血液,是企业生命的源泉;信誉、诚实也是生命,有时比自己的生命还重要。”信誉是树立品牌的关键点。在当今市场,从牙刷到理财服务,每样东西都已成为商品。由于产品、服务和技术如此易于模仿,企业信誉成为决定顾客购买取向的主要依据。企业卖的是信誉,而不仅是产品。消费者给予企业无任何条件的赞扬,有口皆碑,这就是美誉度。这种美誉度是无价的,是最可贵和最可靠的市场资源。
当市场日益成熟起来之后,市场的选择功能和淘汰功能也随之增大,微利取代暴利,消费者主权取代生产者主权,买方取代卖方,企业只有在社会的认同下、需要下,才能寻求到自己的发展空间;而那些因缺乏诚信而得不到消费者承认的企业和企业家,最终将会被淘汰出局。企业在市场浪潮中航行,诚信营销定会为企业保驾护航。
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