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第12章（第1页）

叶晴光一转入正题，所有人不再说说笑笑，立即振笔疾书。

&ldo;先挂电话的人，一定不能是我们。&rdo;

见大家眼中冒出困惑，她才往下说。

&ldo;万一对方有话没说完，或是有突发状况，我们误会对话已经结束，就先挂断电话，可能会引来不必要的麻烦跟误会，再者，让对方先挂电话，也是我们表现基本礼貌的方式。

&ldo;如果我们说话散漫，对方一问三不知，也会严重影响公司形象，一旦形成不好的印象，成功签约就遥遥无期，不管身在哪个行业当业务，这是最基本要懂的礼节。&rdo;

叶晴光换口气，继续说。

&ldo;打电话这件事，绝对不是从拿起话筒那一秒才开始，想要快速表达，又要言之有物，记得完美三步骤步骤一，事前想好要说明哪些内容，从产品特性到优势都要提到；步骤二，通电话时说话速度要稍快，态度自信笃定，音量适中；步骤三，挂上电话要马上把口头约定事项一一记下，如果是比较重要的事情，立即打成ail寄给对方，再次确认，彼此保障。&rdo;说到这里，几名属下开始私下讨论起来。

叶晴光顺势请他们把问题提出来，来场讨论会，彼此把问题提出，互相交流，脑力激荡解决方法。

约是在同一领域工作，彼此碰到的问题相似，大家讨论得很起劲，叶晴光也顺便了解大家工作中所遭遇的困难跟盲点，趁机一一给予指导。

说一次话，就能同时让六位属下了解，很值得。

叶晴光看了眼手表，只剩下十分钟就要进入午休时间，差不多该结束讨论了。

&ldo;至于邮件要怎么写，我们吃完饭后再谈。&rdo;她抬起右手，属下们很快结束讨论。&ldo;先前我们已经拜访过一批跟我们本来就有合作的公司，接下来要开发新客户跟厂商，难度一定会更高，大家要更加油。&rdo;

叶晴光不着痕迹瞄了眼手表。

嗯，还有八分钟，可以再提醒大家一件事。

&ldo;还有件事，工作档案、分析图表跟重要简报，你们应该都有备份吧？身为业务菁英，一定要精准掌握事情进度，绝不能因为一点意外就束手无策，有时候看似不经意的小动作，是决定成功或失败的关键。&rdo;她鼓励。&ldo;跟大家分享一下，你们怎么备份重要数据？&rdo;

大家开始纷纷回‐‐

&ldo;我都存随身碟。&rdo;

&ldo;我也是，我有两个随身碟。&rdo;

&ldo;就这样？&rdo;叶晴光微微皱眉，但很快松开，点点头，深吸口气后，细心叮咛。&ldo;以后请大家除了存入随身碟这个基本动作之外，还要丢到网络较大的储存空间、信箱，另外，当天用到的简报，要打印出一份带到现场，万一大台北地区的计算机突然全挂掉，有一份纸本，可以马上印出几十份，会议照开，合约照签，一点也不受影响。&rdo;

&ldo;经理，我有问题。&rdo;一名属下举手发问。

&ldo;我很欢迎你的问题，但能不能请你先写下来，等我们吃完饭回来后再继续讨论？&rdo;叶晴光瞄眼手表，差两分钟就十二点了。&ldo;现在是宝贵的午休时间，别把它浪费在工作上。&rdo;

&ldo;是的，经理。&rdo;苏敏做出俏皮的敬礼动作，其它人看了全都轻松笑开。

&ldo;走吧，享用大餐的时间到了。&rdo;叶晴光宣布完，众人立刻拥着她往外头移动。

一伙人说笑着，快速来到电梯前。

碰巧戚东威负责的那群人也刚好走出来，两方在电梯前遇上，苏敏快手快脚按下电梯键。

这一动作，让两方人马突然静下心来，互相对看。

进公司第一天，所有人便知道游戏规则，也知道对方是自己的竞争对手，公司表明了，获胜的那组将直接晋升职位，输的那组就跟一般职员一样。

戚东威看看眼前这阵仗，大概就是所谓的敌人相见分外眼红，以及狭路相逢吧？

他与叶晴光彼此互视，不再有人转开视线。

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