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“好,我相信你!”程晓欣慰地点头,“还有就是跟顾客沟通的一些技巧,比如喊人要先喊亲,这些可以慢慢来,我先教你一下后台的功能。”
他在萧兰兰带来的电脑上下了一个旺旺,然后教她怎么用。
“好了,你的任务就是这些,说简单简单,说难也难。”程晓把笔记本电脑交给萧兰兰,“有人问你及时回答一下就好了,没人问你就是空闲的,看电视也行,玩游戏也行,干什么都随你,你可以在桌子上工作,或者在茶几上,沙发上都可以,怎么舒服怎么来。”
“好!”萧兰兰认真地点头,看起来干劲十足,仿佛要在客服方面做出一番成绩的样子。
“”
“好吧,接下来就是许思晴。”程晓揉了揉头,“你的工作就没有萧兰兰那么具体了,刚开始你肯定对运营这方面不是很了解,我先告诉你需要做那些事情,然后可以慢慢来。”
“嗯。”许思晴竖耳旁听。
“你的任务就是分析店铺和产品的数据,找出我们目前的问题,和优化方案,其次分析别的商家的数据,策划活动,总之所以的一切都是为了提高销量和营业额,其实说实话现在没什么竞争,不用担心没人买,但是做这些可以让我们的成绩更好,你明白吗?”
“嗯。”许思晴缓缓点头。
“等,等下。”萧兰兰听得只发愣,“你刚才说的什么分析数据,什么策划活动我怎么一点都听不懂?卖东西不是我们摆上去等着别人来买就可以了吗?”
“”
程晓不知道该怎么回答她,只好笑笑说“总之术业有专攻这方面不需要你费心,你做好客服工作就
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