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由于管理者本身的工作,对此就更加需求,因此,掌握目的意识,来收集有利的商业信息,架起指向性天线,使此次演讲资料的收集和整理进行得更顺利。总而言之,唯有拥有基本信息才能进行信息活用。
4信息档案未经整理时,是很难发挥功效的在前述的演讲案例中,以前所收集的信息,发挥了很大的功能,但是,并非每次的工作主题,都能和以前所收集的信息主题一致。一般来说,主题不一致的案例较多。
在此再举出一个信息活用的具体案例。某企业对加拿大不动产投资的专业信息和契约交涉资料,需求甚急。
而在日本,以美国为对象的信息,很容易得到手,但对加拿大及某些特定的州,其信息来源就少之又少了,且税法常更动,所以一两年前的信息已经不适用了。首先,在卡文先生接受此企业的委托时,手边的加拿大信息,都是一般资料。而卡文先生工作上的信息,又大略分为会计师和律师两大档案。
会计师的档案内,在税务关系的标题中有&ldo;国际租税&rdo;的资料,这份国际租税资料里,也有此企业所需的加拿大相关资料。另在律师档案内,也有个&ldo;外国关系&rdo;档案,其对此次工作也有所帮助。尚有一份不在工作范围内的档案,但其中的&ldo;海外信息&rdo;资料却是此次工作的相关资料。
在有关的书籍中,若以&ldo;进军海外企业&rdo;或&ldo;各国的租税制度&rdo;为书名的书,大多是以美国为诉求对象,所以对这次的工作,并无太大的帮助。再者,有关加拿大的书中,也大都只是一般的案件内容,很少有正确信息和个别具体信息,所以,一般市面所卖的活用信息,对这次工作帮助不少。
而想从手边的档案和相关书中,挑出与这次工作有关的信息,最多只能挑出所需的两成。于是卡文先生便致函加拿大驻日大使馆,要求函寄所需的资料,加起来也只有全部的三成左右。
这次工作中,最重要的信息是加拿大的投资法律、税务。而有关加拿大对外国企业的特殊法律及税务法律上,将来不动产用途的变更可能性,也是重要的课题。
加拿大和美国一样,有联邦法律、税法,及州法律、税法,但各州的法律和税法都各具特色,不过不得不考虑到某州州法是否有所改变。例如,卡文先生从国会图书馆的资料室中所找出的加拿大州法律资料,但卡文先生仍会仔细考虑,目前是否已有部分更动了。
当然,以卡文先生本身对海外的不动产投资的概略性认知,对加拿大的法律知识也略知一二,但若要适用于实际案例,仍必须收集更多且更详细的信息。
最具体的是,最近刚成立的&ldo;加拿大投资法&rdo;条文,因至今尚未施行,所以必须了解实际适用的信息是什么,更须详细地调查,在某州设立分公司时,所会面临的种种问题。
另外,加拿大设有土地转让税,但因范例的税率都不相同,所以应先了解这次工作须支付多少税金。因为这次的贷款,是以数千万美元为单位,所以即使误差1,都会产生相当大的差额。再者若无调查用途的限制,则会产生用途变更无效,而这企业便无法继续推进发展,且其不动产的价值也将大为减低,所以,必须调查得非常详细。
总之,这次工作,必须收集许多当地的新信息。
5活用人的信息是有益的活用别人信息是收集当地信息的起源。以前,卡文先生曾在某国际会计师事务所工作,当时有位比卡文先生晚一年到职的同事,现任职别家国际会计师事务所,担任加拿大多伦多办事处的经理。多伦多办事处的职员约有两百名,且多伦多离卡文先生此次所负责的工作投资地点很近。
前面已提到当须收集主题信息,却又找不出访问对象时,就应查阅&ldo;人才录&rdo;。而这位居住在加拿大的朋友,就是卡文先生查人才录得来的,他就成了卡文先生取得珍贵信息的来源。他本人是住在和此次加拿大投资地点同一州,并拥有日本及加拿大两国合格会计师的资格,对加拿大的税务也很清楚,若有必要,也可请他们事务所内的税务同事,调查更详细的资料给卡文先生。此也意味着,此次卡文先生的信息收集,大多来自于旁人的支援。
不过,他本来的工作会计师,对税务等问题较为精通,但法律或土地评价,就无法做直接询问,只好以国际电话,通过他人得到一些当地可依赖的律师事务所及调查机关的资料,并且委托他人协同别的调查机关一起调查不动产公司的土地评价。
因为卡文先生获得朋友如此适当的协助,所以此工作进行得相当顺利。但即使在他人也毫不了解的情况下,卡文先生尚有其他途径,可找到相当合适的人选,实际上,若得不到他人的协助,尚有另外两个途径可寻。
所以,卡文先生从一开始,并不是因为可以利用这个人的信息,才会接下此份工作。即使人才录中,没有合适的人可供协助,他还是会通过各种渠道来寻找。
这次工作的最后步骤,就是卡文先生本人亲自前往加拿大,确认所得的调查结果,并和对方的代理人交涉。
以前收集到的信息,才是这次工作顺利进行的最大原因。
6信息收集不可缺少的是基本知识作为管理者,本着平时客户所委任的工作,来实际活用信息。在这之前所收集到的信息,就能实际地帮助管理者完成工作。信息收集和活用的桥梁是信息的整理,而活用且顺利进行收集工作的必须条件,是如何缩短查阅时间。
以本节中现在所举出的海外不动产投资的信息活用实例中,以前所收集整理的信息,直接成为有效信息的比例,顶多只占此次全部相关信息的两成,这比例的确不算高。
但是,这两成的信息,却是从事商务的基础信息。在工作初步进行阶段,若无基本知识,就会抓不到头绪,也不知该从何处进行,而因为有了这些基础,才能利用海外机构来进行调查,从调查项目中,也能得到详细的指示。
假设没有基本知识,而直接委托专门机构调查,首先,就会面临无法列出调查项目的问题,即使能举出调查项目,则其调查项目必然很多,但收到调查结果时,就必须判断出哪一份才是真正所需要的,如此一来,就增加了调查的费用。
实际进行商务时,所必须收集的新信息就更多了,卡文先生通过居住在加拿大的友人,委托当地的调查机关调查,并由卡文先生亲自前往加拿大,而此案例的关键是人的信息。
在得到这些信息之前,卡文先生平时所收集的信息档案,和平日的人际关系,在此都发挥了很大的功用。就因为有这些平时的基础,才能帮助卡文先生知道,在何处可以获得并收集到这些新信息,以做为商务的实际活用。
若只是胡乱的想使用&ldo;瞎猫遇上死耗子&rdo;的作法,即使利用专门的调查机关来收集新信息,也无法有好结果的。
7对公司职员而言的信息活用这些公司职员并不是自己开业的律师、会计师,而是常说的上班族,他们应如何活用信息呢?管理者平时也有很多日常的工作要做,但也常会接触新工作,在这方面和职员每日反复做相同的工作。但因为工作进行的方式略有不同,所以信息活用上所考虑的方法,也有所不同,可是在基本方法上则是相同的。比如说若你自己的工作,是负责企划、开发新顾客的话,那就可以利用你的工作经验了。或许会有人反驳说:&ldo;本章所述是适合研究开发、营业企划的人所使用,并不适合一般的人员。&rdo;但是,无论从事何种行业的人,都会想应如何提高自己的业绩,和该如何使工作更有效率,这就需要面对企划和开发的工作了!只要你能一一掌握自己目前工作的问题重点,就较容易归纳收集出能活用的信息。活用的对象,因工作性质的不同而各异,故不能一概而论。最重要的,还是找出目前工作的主题,以及应如何进行信息收集、信息整理、信息活用的工作。
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