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第六百零七章 不一样的售后 中（第1页）

一秒记住【xiaoyanwenxue.com】精彩无弹窗免费！显然今天来售后是来对了。

既然有这么多人来售后，那就要好好的考察一下，这里的售后怎么样，或者说这个品牌的手机究竟怎么样，一个品牌的形象，可不仅仅是外观功能和广告宣传，还有很重要的一部分就是它的售后。

拉夫伦知道在远东的这个国家，似乎并不重视产品的售后，这是市场部人员的共识，他也不是没有了解过，甚至他在欧洲都已经调查过了，在那边本来使用的华音和霓虹品牌的人就不多，而且通讯类产品大多数都是运营商版本，贴上通讯运营商的品牌，加上售后是运营商统一交给本地的办事处去处理的，他们这些业内人士接触到的消息，不是那么真实，哪怕是他们诺基亚自身的售后，也会用规范的形式让客户反馈产品的情况，有时候为了数据好看，有时候则是出于一些不可告人的目的，比如内部的竞争，需要把某些设计师踩下去一头，那里面的操作就花样繁多了……

而且从公司内部试用华音手机的结果来看，公司管理层和高层对华音手机的重视程度，恐怕还要比那个小林公司的手机和大洋彼岸的苹果手机还要高，这就引起了拉夫伦的好奇，正好借这次的机会，把当初的疑惑一并解决。

稳定了下思绪，拉夫伦把注意力集中到了人身上，他看的第一个人处理售后的是一个年轻的白领，现在正坐在售后服务桌面前，工作人员着装比较规范，她穿着工作服戴着耳麦，坐在电脑面前看着也是赏心悦目，而且人也礼貌大方，她好像在给那个年轻的白领讲解着什么，拉夫伦仔细的侧过头，这才听了个清楚。

“……其实你这种情况很常见，引起这种问题的主要原因就是你手里里面存放的文件太多了，不是说种类多，而是占据的空间太多了。虽然我们不提倡客户把自己的所有资料都存储到手机之中，不过我们以后会考虑以后手机产品的存储扩展功能，我们华音的手机起步是32gb，大多数人都够用了，不够用还可以选择64gb存储的版本。你看，基本上每次的弹窗提示都是存储空间将满，虽然手机还剩下了几个gb的空间，但是实际上手机运行是需要一定的存储空间的，就像你的电脑c盘一般不能存放更多的数据一样。要解决你手机弹窗的问题也很简单，第一个就是刷机，你备份下手机的资料，然后手机恢复出厂设置就行。第二个方法就是把里面的不属于手机的文件和文件夹备份到电脑上，然后手机重启之后看下是否有弹窗出现，如果没有，那就把备份到电脑的资料精简之后再放入手机，或者不放入手机。”

年轻的白领犹豫了一下，说道“那好吧，其实主要还是因为我的工作原因，我有很多的图纸需要随身携带，以前因为这个我不知道丢失过多少次优盘了，后来买了这个手机我发现存放在手机里面，完全可以避免丢失数据，既然这样的话，那我就回去试试看。”

工作人员微笑道“那边靠窗的体验区有可以供你使用的电脑，上面的数据线可以直插连接电脑的，驱动已经安装好了，你可以直接在那上面操作，如果还有问题的话，你就不需要重新排队叫号了，体验区的工作人员会协助你。”

白领看向了窗口位置，果然在那边有一排六台笔记本电脑摆放着，现在有空位，工作人员也热心的在给客户指导，于是他点了点头，道谢之后离开了座位。

接下来拉夫伦把注意力集中到了一个学生身上，看起来这个学生非常懂手机，他对工作人员的讲述也是非常熟练。

“……我是严格按照论坛的教程进行刷机的，安装驱动，识别手机，打开软件之后能够在软件界面上看到手机已经连接，所有的刷机之前的操作都是严格按照教程来的，只是在刷机的过程中遇到宿舍突然断电，我的电脑又不是笔记本电脑，然后我按照官方的救砖教程在同学的笔记本电脑上重新刷机，电脑上也识别出手机了，但是一直没有进度，我后来重新换了一个电脑，也是这样的情况。”学生不好意思的说道。

工作人员简单的观察了一下之后，核实了这台手机没有拆卸痕迹以及外观上没有特别明显的损坏之后，开口道“那你现在需要我们重新帮你刷机吗？”

学生挠了挠头，惭愧的说道“是的，我不确定自己一个人是否可以搞定。”

工作人员笑道“好的，其实我们在每个固件版本的说明中都着重提醒了最好是在笔记本电脑上进行升级和刷机操作，因为笔记本电脑有电池可以额外的供电，不用担心刷机过程中断电带来的各种风险。这里我再跟你说下，重新刷机会导致两个问题，第一手机资料的丢失，不过你可以通过自己的账户找回已经备份的资料，第二如果我们检测到你的手机有刷入第三方自制程序的痕迹，手机将会失去保修，我们免费为你一次刷回原版手机系统的服务，下次有问题的话，我们就需要收费了，请问你确定你的手机没有刷入第三方自制程序吗？”

学生紧张的说道“肯定没有，我要刷第三方也会在过了保修期之后再尝试，不过那时候我估计已经买今年的新款手机了，呵呵。”

工作人员继续说道“那好的，刷机需要二十分钟左右时间，请你回到自己的座位上耐心等候，到时候我们会根据你的服务号码呼叫你。”。

学生点点头，工作人员随即打印出了一张服务单，跟客户说了一遍上面的条款之后就请客户签字，而这个学生拿到了自己的服务单则回到了座位上。

第三个进入拉夫伦视线的是一个漂亮的女孩子，她坐下来就把嗓门喊的震天响，一下子吸引了几乎所有人的注意力“你们的手机是怎么回事？用着用着就突然断电，也开不了机了，给你们售后打电话，结果你们要我把手机送过来检测，你知道这多么耽误人时间么？我赶到市里要两个小时，你赶紧给我处理，耽误了我逛街，我肯定要上工商局投诉你们。”

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