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514年轻医生（第1页）

心脏破裂患者的家属沟通问题以一种让众万分惊讶的和谐局面收场。燃武阁

不仅是韶主任，所有知道了事情经过的医生都陷入了深深的自我反省

医院里，真正闹事的，毕竟只是一小部分患者或者家属。

毕竟，一个医院，加上门诊，每天要接收成千上万的患者。

而出现医闹的，毕竟只有极少数

但正因为这极少数的部分，却让医患矛盾日益突出，甚至伤医、杀医事件层出不穷，让医生甚至成为了这个世界危险性最高的行业之一

医闹的那部分患者和家属固然可恶，但医生和患者之间那道情感的隔阂，却让人更加触目惊心。

医生和患者的共同目标不再是顽强的抵抗疾病，而是，相互提防，相互戒备，甚至相互伤害。

这让原本可以更加和谐的医疗活动，变得充满了陷阱和不确定性。

医生为了自身安全，不敢尽力救助病人，患者和家属为了提防医生，得不到最好的治疗和救助，这是一种深深的悲哀。

或许，大家都应该相互理解，相互更加真诚

但这只是一种美好的愿望。

如果云天没有系统，没有那种让人信任的亲和力。

如果不是患者家属通情达理，能够感激医生的付出和帮助。

今天的事情，必然不可能得到这样圆满的解决。

众人虽然心中感慨，但心里的防线却丝毫不敢放松。

谁又能知道，自己什么时候，碰到的患者跟云天今天碰到的患者一样，能够如此通情达理呢

如果今天云天遇到的是一个胡搅蛮缠甚至心思歪曲的患者家属，云天又该如何自保

“小云，虽然今天的事情，你完美解决了，但对于你处理问题之中的几点方式，我觉得我还是有必要要跟你沟通一下”

送走了患者家属又安顿好了病人，韶主任提出和云天一起吃顿饭。

两人走在路上，韶主任忍不住跟云天说道。

“嗯，我知道您的意思”

“今天在跟患者沟通之前，我也考虑过这个问题，但最终，我还是选择了今天这样的沟通方式。”

云天眼睛看着远处虚空中的某点，像是在回忆。

“你考虑过沟通方式”韶主任十分诧异。

但随后又了然了。

小云这小子，情商绝对不低，只是他不愿意做他不愿意做的事情。

他更喜欢用自己的方式来处理问题。

不论是对自己，对老石，小林，甚至是对盛教授，杜教授都是如此。

虽然没有刻意的奉承和过度的尊敬，但此时想来，正是云天表现出的这种淡然，同样获得了众人的喜爱。

大家对云天，不仅是对他的天赋认可，私底下，杜教授甚至盛教授都跟自己沟通过，对云天这个人本身就十分认可。

情商是什么

真的是去意讨好别人吗

应该是通过自己的所作所为，让大多数人认同自己。

这难道不是情商吗

云天说他考虑过跟患者沟通的技巧，最后却选择了风险最高，难度最大的，没有任何技巧，真心实意的沟通。

然而，却取得了最好的效果。

事后，韶主任有仔细观察过患者家属一家人。

患者家属并不是特别通情达理，礼貌谦虚的一家人。

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