5200小说网

手机浏览器扫描二维码访问

第134章 闯祸了（第1页）

金融行业最害怕的，就是爆发群体事件。大约是五年前，那时曾言言在保险行业还只能算是个小小的菜鸟，某公司销售的投资连结保险发生了群诉，这件事一度沸沸扬扬，搞得整个保险行业风声鹤唳，尤其是那家出了事的公司，几乎对于每一个电话铃声都快要神经敏感了。

事情的缘起是由于那家公司的投资部看好接下来几年的中国市场，推出了投资连结保险，也希望能够大力推广销售。所谓投资连结保险，其实就是由保险公司所开发的一款净值形式的金融产品，有基本的保障功能，但是主要目的，是获取收益。按照大众比较能理解的概念来讲，就是保险公司的“基金”。当然也是有一些小小的差别的，比如投资连结保险一般有好几个账户，分别类似于股票型基金、混合型基金和货币型基金，一次性买一个投连（投资连结保险的简称）相当于可以拥有三个基金账户，凭客户的需求能够在账户之间进行转换。而且如果客户不幸发生死亡的话，账户里的资金有多少，保险公司会额外给客户10%的金额作为赔付。

产品的确是非常不错的，虽然也是客户自己承担盈亏，好在是有几个账户分散了风险，额外又有个人身保障。保险公司的投资能力，有时候还不比基金公司差呢。

坏就坏在，新型产品，市场本来就不怎么了解，销售人员一来不愿意好好学习，二来觉得说得太清楚客户可能就不买了，所以投连险被包装成“下有保底上不封顶”的神一般的产品，一度在个险和银保卖疯了。试想，放着的话有10%甚至20%的收益，想拿的话给活期利息，这种产品难道还不去抢吗？

然而投连险最热的那一年，恰逢股市从熊转牛。投资者们大多是追涨杀跌的韭菜属性，看见股票好了起来，恨不得把全部身家都投进去赚一票。而投连险和基金，在经历过前一阵的狂跌之后，净值都下降了不少，此时赎回，结果可想而知。其实若那些客户真的继续持有，三至五年的年化收益，可能比自己炒股赚得还要多些。

但是投连险没有等到证明自己的机会，却早已被冠名了“保险公司最骗人的发明”，数不胜数的客户跑到保险公司和银行要求补贴损失和利息，甚至还有组织地在公司大门口拉了横幅。电视台和报纸对于这样的消息再一渲染，监管部门自然要发狠话。所以从那以后，几乎所有的保险公司都不再出投连险，而换成了分红保险。那可真的是下有保底，上不封顶。也就是说，保险合同和客户约定了一个肯定不会损失本金的基本收益，不过那通常非常低，每年大概只有2.5%左右。额外的收益，就靠分红。对于保险公司的分红，监管的要求是，“可分配盈余的70%以上”必须分给持有分红险的客户。通俗来说，就是公司股东和客户，把赚的钱三七分成。

听起来非常诱惑，可其中仍然有很容易被骗的地方——“可分配盈余”，通俗地说，就是保险公司赚来的钱刨除成本和保障准备金，这些七七八八的费用，剩下来的钱，才是分红的基数。

当然了，一心想赚钱的销售才不会把这些讲给客户听，这就导致了分红险的收益，也没有大家预期得那么漂亮。

ZR自然也是没有躲过这一劫。所以最近的培训，基本上都是教银行怎么去应对那些来投诉产品收益不太好的客户。

除了祁晖以外，曾言言是被“点击率”最高的讲师，那些重要的银行网点，或者是存量的分红险卖得很多，陆陆续续都要到期的行，都希望她能去做这个培训。毕竟，曾言言可是能劝说住上千万退保的能人。

沈季英就点名让曾言言给她的一个网点去做培训。

其实一开始曾言言是有些不情愿的，沈季英的个性也不是不知道，真的是尽量不想和她打交道，客气点只能用“气场不合”来形容。事实上，沈季英也不是真的多喜欢曾言言，只是她让林总最终没有退那2000万的保险这个故事，早就传遍了那个区域的各家银行，而其中就有沈季英带的网点。行长指名道姓说：“这次培训，就要你们那个老师来。”

下午五点来到网点的时候，曾言言竟发觉会议室里几乎已经有一半的人都到了，看着她的神情，有好奇，有失望，有期待，有观望……她明白了，比预定的培训时间早半小时来的这些，就是为了看一眼传说中劝阻了千万退保的“那个老师”。

但是这个案例，毕竟是不可复制的。曾言言分享给大家的，是些放诸四海而皆准的通用法则。

“……客户当时的情绪肯定是非常激动的，毕竟被销售人员欺骗这件事本身，比收益多了几百或是少了几百，更令人心中耿耿于怀。大家不妨回想一下自己和男朋友或者女朋友吵架的时候，是不是争论到后面，根本不是为了年夜饭到底在谁家吃这件事，而是你到底是不是重视我……”

本小章还未完，请点击下一页继续阅读后面精彩内容！

即便不带“偶像光环”，这一番话，还是让行员们频频点头，原本在玩手机的几个年轻人甚至轻轻笑了出来，然后把手机一放，抬着头饶有兴致继续听下去。

而就在此时，几乎所有人都在关注她的培训时，曾言言毫不自知地说了这么一句话：“所以大家看，当时的销售人员可以为了中收无所不用其极，那些话术都是自己的灵感突发，如果我们掌握了这个逻辑，怎么劝客户自然也就有了自己最适合的表达方式了……”

曾言言说着说着，突然发现有几个理财经理认真聆听的表情似乎变得有些尴尬，她下意识地在整个会议室里扫了一圈，见到行长的脸色也有些难看，仔细一回忆刚才的话，发觉自己可能犯了一个很严重的错误。

虽然在场的人几乎没有参与过几年前那些趸交产品的销售，曾言言也不是意指他们，可那句“为了中收无所不用其极”，几乎就是把所有银行的人都骂了进去，最可笑的是，她站在保险公司的立场，原本就是双方合作销售产品，又有什么资格这样去评判，甚至是在批评自己的甲方？

好在曾言言的应变能力着实已经被锻炼得不错，这种尴尬的场景下，她立刻把大家的注意力转移了：“我有个不成文的理论，客户和我们的关系啊，就有点像恋爱的双方，说白了是一个愿打一个愿挨，但是如果话不好好说，结果肯定是不一样的，哪怕心照不宣也不行。比如说花前月下氛围很好了，男生问一句，我能不能牵你的手，女生到底回答能还是不能呢……”

培训终究是在掌声和笑声里结束了，可那根梗在心里的刺，却让曾言言自己好久都觉得难受。她不能以口误来解释这个错误，可能一直以来她都在潜意识里认为，曾经的保险销售就是连哄带骗无所不用其极的吧，无论销售的那方是保险公司还是银行。这令她惭愧，也让她厌恶。但当着合作方的面把话说得这么直白，的确是她的不专业。

沈季英原本就是个唯恐天下不乱的角色，想来培训结束没多久，告状就不知告到哪一个层级去了。第二天祁晖稍微敲打了曾言言一下，暗示她有人觉得她恃宠而骄，得意忘形，却并没有怎么批评她，只是语重心长说了一句：“你要知道，很多时候别人对你的要求是，你做得好是应该的，但是你一直好就很没意思，总等着什么时候你犯个错，然后兴高采烈地踩上一脚。”

要想不被踩扁，要么就让自己永远别摔倒，要不然就要把筋骨练得强一些，那么一般人怎么踩，也伤不到自己。

喜欢险情之弱鸡小曾要逆袭请大家收藏：（）险情之弱鸡小曾要逆袭

光明远征  田田  赘婿苏允最新章节  九劫散仙在异界  青囊志  福运宝珠  龙婿  天珠之无上玄神  绝世妖神  吴东云汐  高冷慕少狂宠妻宋星辰慕霆萧  极品赘胥免费全文阅读  名门影后：靳总，别傲娇  苏红珊韩夜霖  冷酷爹地娶一赠二  都市神医叶辰夏若雪孙怡  超品医圣叶辰夏若雪孙怡  至尊苏允  邵明  第一继承人陈歌苏沐涵