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第731章（第1页）
第731章
“我住院这段时间整理了一些客户投诉的案例，并分析了其中的原因和规律。我发现，很多投诉并非源于服务本身的缺陷，而是沟通不到位造成的误解。”
“因此，我建议加强员工的沟通技巧培训，并制定一套更完善的客户沟通机制。”
周明挑了挑眉。
“哦？王助理还有这等高见？说来听听。”
他心中暗自冷笑，一个小小助理，能有什么好想法？
昭阳不慌不忙地解释道：
“我建议每周进行一次服务部内部的案例分享和模拟演练，让员工们在实践中学习和提高沟通技巧。”
“另外，我还设计了一套客户满意度调查问卷，可以更精准地了解客户需求，并及时改进我们的服务。”
他说着，将笔记本翻到问卷那一页，递给周明。
周明接过笔记本，漫不经心地扫了一眼，不屑地撇了撇嘴。
“就这？我还以为是什么惊世骇俗的方案呢。这些东西，随便找个实习生都能做出来。”
昭阳笑了笑，不卑不亢地说：
“周经理说得对，这些方法看起来很简单，但贵在坚持和执行。我相信，只要我们持之以恒地去做，一定能看到效果。”
“说得轻巧。”
周明将笔记本扔回桌上。
“执行？谁去执行？你吗？你一个助理，有什么资格指挥别人？”
昭阳没有接话，只是静静地看着周明。
周围的员工都为昭阳捏了把汗。
周明这摆明了是在故意刁难！
这时，高跟鞋敲击地面的声响，打破了服务部凝滞的氛围。
沈晚晴，富海投资集团的总裁，踩着优雅的步伐走了过来。
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