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总店对试推行的新业务有盈利要求,试推行两个月之内,相关业务营业额如果不能达到一个标准,该业务就会在这个店被取消。一般来他们这种店里化妆的,舞台妆之类比较复杂的可能性不大,大多都是跑来化日常妆,试推行阶段,一个日常妆只要一百左右,江晓媛算了一下,要达到总店要求的营业额,每天至少要接待两到三个顾客才行。小k:&ldo;再者说,你们让人家当首席造型师,再同时做发型实习技师就不合适了吧,多掉价呀。那我看她拿实习技师的绩效奖金也就不合适了‐‐江首席,你说对吧?&rdo;买化妆品,印各种海报宣传等等,前期投入保守估计大概在七八千左右,江晓媛要是没有绩效工资,基本工资只有不到一千,还背着祁连那么个债主,让她自负,岂不是驴年也还不清?连方才一直沉默不语的其他高级技师都有点看不下去了。另一位总监低声打了句圆场:&ldo;这就不合适了,没有员工自己掏钱的道理。&rdo;海伦顶了回去:&ldo;我看挺合适,谁让她要当首席呢?当了首席就得立军令状。&rdo;陈方舟:&ldo;放……&rdo;他的&ldo;屁&rdo;字还卡在嘴里,江晓媛已经脱口说:&ldo;行!&rdo;陈方舟一把捂住脸‐‐这江晓媛,缺心眼,真是好一个记吃不记打。她好像把第一次跟小k他们赌气的事给抛诸脑后了,那次她在陈老板的帮助下才踩了一脚大运,勉强保住了面子,却也丢了里子‐‐陈方舟就不明白了,一个月的绩效奖金难道不足以给她长点教训?她怎么那么视金钱如粪土呢!莉莉本想拉她,没拉住,整个人都不好了,连她也开始怀疑江晓媛的脑子里有一箱爆竹,沾火就炸,一炸就忘了自己姓什么。要是莉莉肯多读一点闲书,就会明白她这个新朋友就是通常意义上讲的&ldo;情商低&rdo;。情商低的人不见得木讷不会说话,有些人低得比较隐晦,乍一看也十分外向活泼的样子,但他们必有一条共同之处:这些人的人生主题随时能跑偏,永远不知道自己的重点是啥,无论他们多么专心的学东西、多么专心的赚钱,只要外界稍微推波助澜地绊她一下,她立刻就能情绪爆炸,调转航向,顺风撕咬过去。本来让江晓媛负责一项新业务,是多好的事?这样她一方面拿着美发技师的工资,闲暇时还能干双工,拿双份钱,哪怕两个月以后业务没能推广起来,这笔外快也先到手了。江晓媛本来的目标不就是利用手艺,名正言顺地赚点外快吗?现在倒好,她两个月拿不到绩效不说,闹不好过后还要自己倒贴。莉莉跟着好一番着急上火,可惜她完全是皇上不急太监急‐‐赚外快的初衷别人替江晓媛记着没用,她老人家自己已经忘了。小k得意洋洋地对着海伦使了个眼色‐‐江晓媛就是鱼类中最容易钓的,给个钩就往上钻。下班以后,莉莉三步并两步地追上江晓媛,一把拉住她,火烧火燎地说:&ldo;万一真推广不出去你怎么办啊?你想什么呢!让人酸两句又不会死,你随便一听,自己拿好实惠不行吗?你……唉,愁死我了!&rdo;其实江晓媛被冷风一吹,已经清醒了,说不后悔是不可能的,可惜让她两面三刀翻供不认账,她也绝对做不出来,只好打肿脸充胖子地一摆手:&ldo;没问题,你放心。&rdo;&ldo;我放心什么啊?&rdo;莉莉快给她这宽广的心胸跪下了,&ldo;亲姐,你知道每年总店想起一出是一出地推出多少新业务吗?三年五年也不见得有一个推得出去!&rdo;江晓媛嘴硬:&ldo;你怎么还没干就打退堂鼓?等明天我给你写一个营销计划。&rdo;第二天,妆面造型服务正式上线,对江晓媛来说,两个月的倒数计时开始了。虽然放出了厥词,但是营销计划什么的,她是半个字也没写出来的‐‐要真那么容易,世界上早就富商满街跑了,哪来的穷人?第一天,没人来。江晓媛还算淡定,因为这天是工作日,店里客人本来就不多,只是到了傍晚,她还是忍不住把&ldo;造型妆面设计&rdo;的大广告牌往店门口推了推‐‐位置不当不正,挡路刚刚好,把一位急匆匆的客人绊了个趔趄,因此她无所事事了一天,收获了陈老板一通骂。第二天、第三天,还是没人来。江晓媛这个&ldo;首席&rdo;当得如同壁花,就差没有无所事事地拿着扫把扫地了,她有种一夜之间回到刚进店,还没有成为正式洗头小妹前的学徒日子。第四天,周末了,妆面造型业务依然无人问津,江晓媛终于急了。她忍不住主动到客人面前当起了推销员。其实接待客人的时候顺便推销美发套餐和会员卡,也是美发店里员工的工作任务,谁推销出去算谁的,有提成拿,海伦就是靠这一条三寸不烂之舌才成为高级技师第一人的,江晓媛却还从来没有这么干过。她磨不开面子,总觉得推销给别人什么东西,就是对别人有所求似的,不用别人给她什么态度,她自己先觉得低人一等,而且江晓媛完全不知道该怎么处理被人拒绝的情景。世界上最难莫过于求人,比求人更难的,是求完被人说滚蛋。不过为了不背上那莫名其妙的债务,江晓媛豁出去拼了。她看准了一位正在蒸头发的中年妇女,江晓媛鼓足了勇气,走上前去跟人搭话:&ldo;姐姐今天来的时候没化妆?&rdo;中年人抬头透过镜子看了她一眼,江晓媛连忙讪讪地冲她笑了一下,在对方有点冷漠防备的目光下艰难地保持住了微笑,两颊瞬间就僵硬了起来。对方只赏了她一眼,就重新低下头玩手机去了,江晓媛在无比的尴尬中艰难地开口说:&ldo;我们这现在有造型设计妆容打理业务,刚刚推出的,三折优惠,您要体验一下吗?&rdo;这回人家把她当成了耳边风,连眼神都没赏一个。江晓媛尴尬地站在那,不知道自己是不是应该再自言自语一句&ldo;您不喜欢啊,那打扰了&rdo;之类的话,能显得她的独角戏有头有尾一点。转身走开的时候,江晓媛心想,以后她如果碰上路边推销或者发传单的,她一定不会再皱着眉没看见一样地走过去了。太难过了,难怪销售做得好的人收入高,要能忍住这种当面的无视和拒绝太难了。江晓媛承认自己没有一点销售人员的天分,只尝试了一次,就捂着破碎的玻璃心想放弃。周末店里忙得团团转,只有江晓媛一个人无所事事地站在一边,捧着一杯水发呆,体会着自己一时嘴快的恶果。不知低落了多久,她忽然看见海伦热情洋溢地领着一个客人来到收银台,声音甜蜜地对前台值班的说:&ldo;给这个美女办一张五折卡,按活动价算‐‐亲爱的你加一下我的微信吧,下次来之前直接告诉我,我给你留着时间好不好?&rdo;一看就知道,这是海伦又办下了一张卡。一张五折卡提成两百,她一上午就进账了这么多,更不用说客人都懒,加了她的微信以后就不大会再找别人,以后就是她的长期客户了。莉莉不知什么时候来到她身边,一边擦手一边说:&ldo;看谁呢?海伦啊?&rdo;江晓媛&ldo;嗯&rdo;了一声。莉莉:&ldo;别看了,她每个月奖金能拿四五千,再加上基本工资,弄好了比对面大楼上班的白领赚钱都多,每次出去逛街喜欢什么买什么,特别财大气粗。&rdo;江晓媛瞥了莉莉一眼,她从心眼里挺喜欢这个单纯直白的姑娘,只是不知道为什么,只要莉莉一开口,江晓媛就好心塞。莉莉对自己哪壶不开提哪壶的特质一无所知,兀自长吁短叹一声:&ldo;你发现没有,这年头,越不是东西的人越有钱,好人都穷,哼!&rdo;江晓媛:&ldo;……&rdo;她突然诈尸似的一跃而起,莉莉一愣:&ldo;你干嘛去?&rdo;江晓媛:&ldo;推销去。&rdo;海伦像一剂超级502胶,将江晓媛破裂的玻璃心严丝合缝地黏在了一起,她在强大的敌人面前英勇地满血复活了。这一次,江晓媛没有贸然行动,她暗搓搓地在店里乱转,找了个没人注意的角落里藏起来,观察业务冠军海伦是怎么糊弄客人的。海伦说话的声音甜得发腻,江晓媛很快发现,交到她手里的客人的诉求不管多么简单,她都会装模作样地和对方沟通一番,做出贴心服务的姿态。当然,即使是必要沟通,有些客人依然十分惜字如金,一般这种就是真的不爱搭理人,海伦会在这个阶段住嘴干活,不再多嘴讨人嫌‐‐剩下大部分客人则是可以说上话的,一旦有来有往,就一定不要放松,要把话题像线团一样倒下去,一直要摸清楚客人来理发店的需求,之后推荐产品也好,推销会员卡也好,就可以轻松自在地对症下药了。年轻一点的顾客就要利用她的同情心,年纪大一点的顾客就要利用她的虚荣心,到哪庙烧哪的香,江晓媛注意到,海伦从嘴到手就没有闲下来过,嘴唇似乎都已经干燥地爆皮了,可见走到如今这一步,也是不容易。
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