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“对的对的。”马经理搓着手,露出讨好的表情,笑眯眯地说道:
“实在是不好意思,在我们的酒店发生这种事情,对顾客您的造成的精神损害,我们实在是抱歉。”
钱晴雪听到马经理这番道歉的话,心里稍微有了一些安慰,连脸上的表情都缓和了很多。
这一切,叶尘都看在了眼里。
他记得之前自己好像看过一本书,说过这种操作,其实一种非常经典的心理操作。
这个马经理事先让保洁出手,让钱晴雪的心理一直处于一个紧绷,愤怒的状态。
然后,马经理再好声好气地道歉,一下子就会放松钱晴雪的心理状态,这样子马经理要谈判就容易很多了。
“但是你这员工是怎么回事?为什么要这么咄咄逼人?我报警还得看她的脸色吗?又不是她受害,她当然可以毫无负担地指责我了。”钱晴雪想想刚才的事情还有些气愤,开口说道。
“对对对,简直太可恶了,我也没想到我们的员工竟然会这么素质低下!”马经理马上接过话头,装作一副气愤的样子,说道:
“这种事情换做任何人都难以接受,而她竟然不能为我们的顾客设身处地地想一下,简直太过分了!
网上不是有句话说的好吗?这就是典型的坏人变老了!
这位女士您放心,等会我就开除了她!这个月的工资她也别想要了!
我们酒店不需要这种素质低下,还敢跟我们顾客对骂顶嘴的员工!有她在简直就是拉低了我们酒店的整体素质!是我们酒店的耻辱!”
马经理越说越激动,唾沫星子到处飞的。
不知道的还以为他跟刚才那个保洁有什么天大的仇恨一样。
完全不提这个员工本来就是他派来故意羞辱钱晴雪的。
至于开除,马经理事后肯定会开除这个保洁的。
有句话说得好:
她知道得太多了!
在马经理这么一波精湛的演技之下,钱晴雪心里不知道为什么好受了很多,甚至还有些于心不忍地说道:
“算了算了,没必要,她就是说话毒了一点罢了。”
“不行!这位尊贵的女士,你别拦着我,她今天肯定要被我们酒店扫地出门的!不能再让这种没素质的人继续服务其他客人!”马经理还在演戏。
这一波操作,直接给直播间的水友们都看呆了。
“我靠,怎么有种被他PUA的感觉啊!”
“不是吧,小姐姐,你这就屈服了啊!他这是要PPT你啊!”
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