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&esp;&esp;左思右想,争争夺夺,安夏在价格上让了一些步,并承诺可以免费做一次升级。
&esp;&esp;任总终于签了。
&esp;&esp;可视总机的系统开发,速度与安夏预期的速度差不多,很快上线。
&esp;&esp;在系统到位的时候,任总还对安夏说:“安总啊,你真是不得了,明明是我先向你卖程控交换机,结果,你还没掏钱,我先掏钱了。”
&esp;&esp;“哎,都是为了公司更好的发展嘛,付钱是为了让公司发展地更好,我倒是想马上付钱呢。不过我们的需求多,要求多,没有这么快决定,我也很着急啊。”
&esp;&esp;安夏一脸「我想马上付钱,无奈要考虑的东西太多」。
&esp;&esp;这套系统有一个特别之处,就是能直接联系到每个部门对应的维修工程师。
&esp;&esp;任总公司的各个业务部门都配备了值班手机,手机24小时有人拿着。
&esp;&esp;刚开始使用这个系统的时候,公司内部还没有什么感觉。毕竟方便的是行政总机部门,跟他们不相干。
&esp;&esp;直到一天晚上。
&esp;&esp;义乌邮电局的值班人员发现程控交换机出问题了,他们马上报修。
&esp;&esp;本来他们也不是很着急,这台程控交换机管的就是一个镇子,影响的范围不大,一共也没几部电话。
&esp;&esp;何况又是晚上,这会儿大家都睡得早,也不流行半夜睡不着觉就「煲电话粥」。
&esp;&esp;驻扎在邮电局里的工程师发现这个问题他们解决不了,马上通知公司。
&esp;&esp;以前公司要找维修工程师,那就是电话一个一个的打。
&esp;&esp;要找几个维修工程师,同一句话就要说几遍。
&esp;&esp;大一点的故障,光打电话就要用掉十几分钟。
&esp;&esp;现在值班的行政小姐接到驻扎在现场的工程师反馈,她们通过电脑快速编写呼叫话术:
&esp;&esp;时间、地点、故障表现、已排除故障原因……
&esp;&esp;工程师说完,话术就已经编写完成。
&esp;&esp;点选所有值班手机,在可视化系统的人工智能呼叫之下,十几个运维工程师的手机同时被呼叫。
&esp;&esp;同一句话同时由人工智能向十几个人说出。
&esp;&esp;通话结束,总计五十九秒。
&esp;&esp;十几个运维工程师已经全部通知到位。
&esp;&esp;两分钟后,住在义乌邮电局旁边的运维工程师到位,拿出替补方案。
&esp;&esp;一小时后,住在金华的运维工程师到位,开始排查故障原因。
&esp;&esp;次日上午,住在深市的运维工程师坐着第一班飞机赶到,深入调查故障,拿出解决方案、制定避免下次再发生的规则。
&esp;&esp;连任总都亲自赶到。
&esp;&esp;这件事,被义乌邮电局的值班员工一传,具有相当的传奇色彩。
&esp;&esp;“我看见驻场的人就拿起电话说了几句。然后我就去上了个厕所,再回去,不得了,满满一屋子的人,就跟天上掉下来的一样。”
&esp;&esp;尽管对于此时用户不多的邮电局来说,两分钟全到,跟半小时全到,差距不大。
&esp;&esp;但是在宣传口径里,就很重要了。
&esp;&esp;任总这边还在犹豫要不要宣传,因为敢宣传两分钟就到,以后万一在别的地方,两分钟到不了怎么办?
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