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“第二,用清单的形式写方法。”李九继续说道。
“啊,又要写啊。”小江西顿时一个头两个大。
“没关系,我可以帮你们。”
汪小姐挺身而出,老法师爷叔可是给她开过小灶的。
李九没好气地翻了个白眼,说:“你以为在这儿写小作文呢?”
“回到刚才的问题。”
李九看着小江西,说:“你的下属总犯同样的错误,你作为管理者,已经反复强调过工作的重要性了,可怎么才能让他们长记性,不再犯同样的错呢?”
“其实答案很简单,就是要把过去那些只能口口相传的隐性经验,变成所有人都能看明白的显性知识,然后整理沉淀下来。”
“但是这事挺难办的,因为大家日常工作都太忙了,结果就是一拖再拖,最后没了下文。”
“为了解决这个难题,可以用清单体的形式,把做成一件事的方法写下来,提醒大家别犯错误。”
“举个例子,这事你干过,你知道该怎么干。那现在你的同事也要干同样的事,你就可以给他写个备忘录,一条一条地按递进结构写清楚。”
“具体怎么写呢?就是把每个经验都分三步走,写成三条:
第一条,先说这是个什么事。
把这件事做好了,能有什么好处;要是不做,或者做不好、搞砸了,又会有什么坏处。
这是要先给这件事定个性,让看的人心里有数。
第二条:要做好这件事,有哪几个关键动作、环节或者注意事项,分别是什么、在哪里、有什么、为什么和什么原因。
这是给看的人知道你脑中的地图,让他知道具体属于哪一块拼图。
真正的工作高手,是能够完成上级心中蓝图中的特定部分。
作为上级,最应该做的是将你脑海中的蓝图清晰地展示给下属。
第三条:第一个关键动作是什么。为什么这个动作很重要?这个过程中,有哪些容易踩坑的地方?
注意,这里一定要按照做事的先后顺序,从头到尾,把你所有的经验和知识都放到具体的流程里面,一个接一个详细说明,要具体到别人能直接照着做。”
说完,李九喝了口水,望向汪小姐,问道:“小汪,我刚才说的这些,你都记下来了吗?做一个会议记录有没有问题?”
“小意思,没有问题。”汪小姐爽快地答应下来,还一副小迷妹的看着李九。
小江西以为李总在为难汪小姐,结果汪小姐却一口答应了下来。
敏敏也咽了口水,她勉强听了个大概,还想找机会问问李总呢,结果汪小姐却全部记了下来,还能做成会议记录。
“我敏敏服了,宝总有今天的成就,绝对离不开你汪小姐。”
“好了好了,你们拍她马屁有什么用?”李九站起来赶人,“我才是你们的老板,赶紧给我去干活,我以后的富裕生活就全靠你们工作努力了。”
“是!”四人听李九说得有趣,笑着齐声应道后,走向门口。
不料,汪小姐却迈着大长腿,走了回来。
她笑着凝视着李九问道:“你真的不是为了泡我?”
“你少给我想这些乱七八糟的,给你机会,你没给我做出成绩来,你就给我去扫厕所去。”李九翻了个白眼,瞪着她。
“厕所还是留着廖厂长吧。”汪小姐做了个鬼脸,转身就走。
李九心想:“这汪小姐是在暗示我可以泡她吗?她那么多话,我耳朵承受不住啊。不过,在某些特定的时间地点,能多出点声,好像也挺有情趣。”
黄河路的灯光刚刚亮起,夜幕初降,李九漫步走向至真园,沉浸于这繁华的城市景象。
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